新聞?dòng)浾?徐蔚
5月22日，湖北省迎來(lái)入汛以來(lái)首輪強(qiáng)降雨，全省多地遭受特大暴雨侵襲，并伴有短時(shí)強(qiáng)降水、雷暴大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣。其中，武漢市城區(qū)、孝感、咸寧嘉魚等多處道路出現(xiàn)漬水情況。
雨災(zāi)無(wú)情，保險(xiǎn)有愛。面對(duì)突如其來(lái)的暴雨，人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司聞“汛”而動(dòng)，以“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的使命擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立搶險(xiǎn)工作專班，省、市、支三級(jí)聯(lián)動(dòng)，積極落實(shí)“三免四快”理賠政策，即“免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援”和“快速救援、快速定損、快速維修、快速賠付”，全力做好理賠工作，在風(fēng)雨中筑起守護(hù)民生的堅(jiān)實(shí)屏障。
武漢：6小時(shí)完成水淹車全流程賠付
“我的車在武昌區(qū)解放橋小學(xué)這里被淹了，能不能理賠？”22日早上8時(shí)42分，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)武漢市分公司在線分部接到譚先生報(bào)案，借助線上查勘，理賠人員遠(yuǎn)程完成定損。
14時(shí)50分將賠款支付到賬，6小時(shí)完成極速理賠。“真沒想到當(dāng)天就能拿到理賠款，不愧是人保速度！”譚先生對(duì)于人保理賠的快速響應(yīng)、快速賠付感到十分滿意。
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)武漢市分公司理賠中心介紹稱，對(duì)于水淹車案件開通綠色通道，優(yōu)先處理，對(duì)于5000元以下小額案件實(shí)施單證全免政策，損失確認(rèn)后即可極速理賠。
在關(guān)山紫菘花園路，查勘員發(fā)現(xiàn)路邊私家車因水淹漂浮發(fā)生碰撞。人保團(tuán)隊(duì)立即實(shí)施無(wú)差異先行查勘，登記受損車輛信息，并將堵塞主干道的涉水車輛推至安全區(qū)域，避免二次損失。在淹水嚴(yán)重的路段，拉起警示橫幅，冒雨指揮交通，勸導(dǎo)過(guò)往車輛繞行。
咸寧：查勘人員24小時(shí)待命
5月22日，受極端強(qiáng)降雨天氣影響，咸寧市全域出現(xiàn)持續(xù)性強(qiáng)降水，部分低洼路段積水嚴(yán)重，給市民出行和車輛通行帶來(lái)較大安全隱患。為切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，人保財(cái)險(xiǎn)咸寧分公司迅速行動(dòng)，于當(dāng)日下午3時(shí)啟動(dòng)暴雨災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織理賠/客服中心及各縣（市、區(qū)）分支機(jī)構(gòu)成立專項(xiàng)工作組，趕赴重點(diǎn)積水路段開展應(yīng)急處置工作。
在淹水嚴(yán)重的城區(qū)主干道、地下通道及易澇點(diǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)工作人員冒雨設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、懸掛安全提示橫幅，提醒過(guò)往車輛謹(jǐn)慎駕駛，并積極引導(dǎo)車輛繞行積水較深區(qū)域，最大限度降低極端天氣下的行車風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該公司還安排查勘人員24小時(shí)待命，確保災(zāi)后理賠服務(wù)高效暢通。
“我們已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠流程，確保受災(zāi)客戶能夠第一時(shí)間得到救助?！比吮Ｘ?cái)險(xiǎn)咸寧分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司已調(diào)集充足人力物力，全力配合政府相關(guān)部門開展搶險(xiǎn)救援工作，并優(yōu)先處理因暴雨導(dǎo)致的車輛涉水、財(cái)產(chǎn)損失等案件，幫助客戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。
鄂州：工作人員化身“安全哨兵”
人保財(cái)險(xiǎn)鄂州市分公司切實(shí)履行以“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的使命擔(dān)當(dāng)，迅速構(gòu)建“雨前防災(zāi)防損、雨中值守?fù)岆U(xiǎn)、雨后快速理賠”的全鏈條應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在風(fēng)雨中筑起守護(hù)民生的堅(jiān)實(shí)屏障。
公司理賠中心全員到崗，迅速前往全市易澇重點(diǎn)路段進(jìn)行巡查。在低洼水深路段，工作人員化身“安全哨兵”，及時(shí)勸離過(guò)往車輛。遇到涉水熄火車輛，即使非公司承保，工作人員也會(huì)實(shí)施開展無(wú)差別救援。通過(guò)一系列防災(zāi)減災(zāi)舉措，為市民安全出行構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的保障屏障。
暴雨見證擔(dān)當(dāng)，服務(wù)詮釋初心。人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司用主動(dòng)擔(dān)當(dāng)筑牢防線，在暴雨中踐行“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的初心使命。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司受理全省報(bào)案7325筆，2024年同期報(bào)案量4737筆，同比增幅54.63%，其中車險(xiǎn)暴雨報(bào)案為788筆。
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-4-7797-0.html車險(xiǎn)理賠“三免四快”，人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司積極開展暴雨理賠
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