王興：預(yù)測(cè)未來(lái)最好的辦法是創(chuàng)造它。
1.美團(tuán)高管開(kāi)會(huì)，王興瞄準(zhǔn)三大方向
最近，本地生活市場(chǎng)異?；馃帷Ｈ盒壑鹇怪拢缊F(tuán)似乎也有些坐不住了。
據(jù)晚點(diǎn)LatePost獨(dú)家消息，2月底，美團(tuán)CEO王興召開(kāi)了一場(chǎng)總監(jiān)級(jí)別以上的內(nèi)部溝通會(huì)。
溝通會(huì)上，美團(tuán)最高決策層S-team的每一位成員都有發(fā)言，王興自己也不例外。
其中最引人注意的，莫過(guò)于王興表示，在美團(tuán)的第二個(gè)十年，除了核心本地商業(yè)，他作為CEO會(huì)更多關(guān)注三個(gè)“新”方向——食雜零售、國(guó)際化和科技。
圖源：晚點(diǎn)LatePost
其中，食雜零售主要覆蓋自營(yíng)生鮮零售和平臺(tái)零售業(yè)務(wù)，對(duì)應(yīng)著美團(tuán)的長(zhǎng)期使命，即“幫大家吃得更好，生活更好”；
國(guó)際化，主要指的是外賣等業(yè)務(wù)出海，包括已進(jìn)入中東市場(chǎng)的Keeta、無(wú)人機(jī)等。
據(jù)透露，在這次溝通會(huì)上，王興提到：希望Keeta的外賣市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到千億美元。
至于科技方面，AI前景大好，美團(tuán)自然也希望抓住這次寶貴的機(jī)遇，努力建設(shè)一個(gè)大規(guī)模、全品類、有縱深且生態(tài)健康的本地商業(yè)系統(tǒng)。
回頭看，自2010年美團(tuán)成立以來(lái)，上一次召開(kāi)如此級(jí)別的溝通會(huì)，還是在五年多以前。
2019年底，正值美團(tuán)快10周年，王興通過(guò)美團(tuán)內(nèi)網(wǎng)發(fā)起名為 “更好的十年” 的全員大討論，當(dāng)時(shí)聚焦討論的是三個(gè)比較宏大的主題：組織人才建設(shè)、科技趨勢(shì)和社會(huì)價(jià)值。
相較于五年前的穩(wěn)健布局，我們看到，當(dāng)前戰(zhàn)略似乎更加強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與向外突圍。
這也很好理解。畢竟美團(tuán)已經(jīng)走過(guò)十五個(gè)年頭，國(guó)內(nèi)的核心本地商業(yè)固然需要深耕，但尋找新增量的要求也很迫切。
一方面，這是應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。在鞏固原有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，美團(tuán)也需要構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，以此應(yīng)對(duì)抖音、京東等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
另一方面，美團(tuán)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額與滲透率，需要新的場(chǎng)景來(lái)承接增長(zhǎng)。
此外，技術(shù)的迭代也催生了新的機(jī)會(huì)。通過(guò)日益成熟的AI技術(shù)，大規(guī)模的個(gè)性化服務(wù)將成為可能。美團(tuán)沒(méi)有理由不抓住AI這個(gè)關(guān)鍵變量。
2.目前的美團(tuán)，走到了哪一步？
自身發(fā)展的需要和競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，倒逼著美團(tuán)探索更多新的增長(zhǎng)。
那么目前的美團(tuán)，境況如何呢？
自去年開(kāi)始，美團(tuán)就通過(guò)調(diào)整組織架構(gòu)、推出“神會(huì)員”體系等措施，逐漸打通到家和到店業(yè)務(wù)，讓核心板塊之間形成高效協(xié)同，留住更多存量用戶。
同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)內(nèi)容化進(jìn)程，借助直播、短劇等提升美團(tuán)的用戶活躍度、延長(zhǎng)用戶的停留時(shí)間，以此促成更多的成交并減少流量外溢。
近日，美團(tuán)還宣布將大力推動(dòng)“明廚亮灶 陽(yáng)光廚房”，鼓勵(lì)餐飲商家通過(guò)后廚直播的形式，全面展示食品加工過(guò)程。并啟動(dòng)“明廚亮灶”專項(xiàng)流量扶持計(jì)劃，扶持優(yōu)質(zhì)商家。
圖源：美團(tuán)Meituan
此外，美團(tuán)還通過(guò)建立算法委員會(huì)、舉辦商家委員會(huì)等措施，進(jìn)一步維護(hù)騎手和商家的權(quán)益，持續(xù)鞏固自己的核心優(yōu)勢(shì)，將護(hù)城河越挖越深。
也正因如此，盡管眾多挑戰(zhàn)者來(lái)勢(shì)洶洶，但美團(tuán)在本地生活市場(chǎng)的地位至今仍未被撼動(dòng)。這也使得它有余力和底氣去掘金AI和海外市場(chǎng)。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Measurable AI統(tǒng)計(jì)，按照去年3月訂單數(shù)量計(jì)算，美團(tuán)Keeta的訂單量市占份額達(dá)到44%，成為中國(guó)香港最大的外賣平臺(tái)。
圖源：Measurable AI
同年9月9日，美團(tuán)外賣海外版Keeta在沙特首都利雅得周邊的阿爾卡吉上線，正式邁出中國(guó)國(guó)門。
目前，Keeta正在沙特市場(chǎng)加速擴(kuò)張。
繼覆蓋沙特前9大城市和該國(guó)近一半人口后，Keeta還考慮進(jìn)入科威特、阿聯(lián)酋。并計(jì)劃在2025年覆蓋所有沙特核心城市，逐步在這些地方做到市占率領(lǐng)先。
針對(duì)中東市場(chǎng)，美團(tuán)已經(jīng)設(shè)立了“三年計(jì)劃”。在未來(lái)三年內(nèi)，Keeta預(yù)計(jì)將覆蓋海灣六國(guó)（沙特、阿聯(lián)酋、卡塔爾、科威特、阿曼和巴林），輸出其在沙特積累的經(jīng)驗(yàn)。
此外，除了餐飲外賣，美團(tuán)閃購(gòu)、小象超市也都已派出團(tuán)隊(duì)前往沙特，為Keeta籌建新供給，提升頻次。它們將在今年一、二季度相繼上線。
從美團(tuán)在沙特市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)看，核心策略是利用好在國(guó)內(nèi)積累的組織效率與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如差異化補(bǔ)貼、履約時(shí)效優(yōu)化等，配合本地化運(yùn)營(yíng)，迅速搶占市場(chǎng)。這使得美團(tuán)的全球化擴(kuò)張得以順利推進(jìn)。
據(jù)了解，在出海戰(zhàn)略上，美團(tuán)以市場(chǎng)容量和發(fā)展?jié)摿楹诵膶?dǎo)向，因此除了中東，美團(tuán)也正在考慮進(jìn)軍日韓、北非及拉美等市場(chǎng)。
提到美團(tuán)的核心武器之一，莫過(guò)于強(qiáng)大的履約能力。要保障這一能力的持久穩(wěn)定，除了建設(shè)好騎手隊(duì)伍，還可以運(yùn)用科技工具。
早在2016年，美團(tuán)就開(kāi)始探索自動(dòng)配送服務(wù)，在人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等領(lǐng)域展開(kāi)布局。
而近年來(lái)，美團(tuán)更是積極擁抱AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，探索無(wú)人機(jī)配送和自動(dòng)配送模式。
圖源：美團(tuán)
目前，美團(tuán)已經(jīng)陸續(xù)上線了多種AI產(chǎn)品，比如AI伴聊產(chǎn)品 Wow、外賣智能助手問(wèn)小袋、AI寫真館、AI小程序“妙刷”等，并投資了智譜 AI 、月之暗面等大模型公司。
總的來(lái)說(shuō)，美團(tuán)正在努力將護(hù)城河越挖越深。但同時(shí)，美團(tuán)也仍然面臨著不小的挑戰(zhàn)。
例如，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。又如，美團(tuán)要想實(shí)現(xiàn)全球化目標(biāo)，依舊任重道遠(yuǎn)。
在進(jìn)軍海外市場(chǎng)時(shí)，美團(tuán)勢(shì)必將面對(duì)文化差異、消費(fèi)習(xí)慣、法律法規(guī)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等多方面的顯著差異，不能一味復(fù)制中國(guó)經(jīng)驗(yàn)。
而且，相比于龐大且更為集中的中國(guó)市場(chǎng)，海外市場(chǎng)往往規(guī)模更小，各個(gè)環(huán)節(jié)成本更高。
不過(guò)，從目前的情況看，Keeta還是有望通過(guò)集單配送、訂單規(guī)模效應(yīng)和壓縮中間環(huán)節(jié)，把外賣配送費(fèi)打下來(lái)的。
3. 本地生活戰(zhàn)場(chǎng)風(fēng)云再起
作為近年來(lái)依舊增量明顯的萬(wàn)億市場(chǎng)，本地生活領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)從未停歇。
巨頭玩家們各顯神通，依托自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在本地生活市場(chǎng)中尋找并占據(jù)屬于自己的位置。
抖音憑借龐大的流量基礎(chǔ)與豐富的內(nèi)容生態(tài)，深耕到店業(yè)務(wù)。
近日，抖音生活服務(wù)還在北部大區(qū)推出“繁星計(jì)劃”，在南部大區(qū)推出“螢光計(jì)劃”，進(jìn)一步助力數(shù)百萬(wàn)中小商家經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)。
擁有成熟履約隊(duì)伍的京東，則選擇重點(diǎn)發(fā)力到家業(yè)務(wù)。
近期，京東高調(diào)殺入外賣市場(chǎng)，從積極招募“品質(zhì)堂食”商家，實(shí)行全年0傭金政策，到宣布承擔(dān)外賣騎手五險(xiǎn)一金的全部費(fèi)用，對(duì)消費(fèi)者推出大額補(bǔ)貼，針對(duì)京東外賣服務(wù)商發(fā)布激勵(lì)政策……一系列措施無(wú)不展現(xiàn)出滿滿的誠(chéng)意。
新興玩家們風(fēng)頭正盛，老牌巨頭餓了么也動(dòng)作頻頻。
近日，餓了么先是在上海發(fā)布“春生計(jì)劃”，宣布將于今年3月至5月投入超10億元，助力上海餐飲行業(yè)生意發(fā)展。
后又宣布啟動(dòng)“優(yōu)店騰躍計(jì)劃”，預(yù)計(jì)向商家投入超10億元，涵蓋費(fèi)率優(yōu)惠、專項(xiàng)補(bǔ)貼、專屬流量、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)和硬件設(shè)施以及AI技術(shù)能力等多個(gè)方面。
“打江山易，守江山難。”群雄環(huán)伺下，美團(tuán)顯然面臨著不小的挑戰(zhàn)。
不過(guò)，作為稱霸本地生活市場(chǎng)多年的頭部玩家，美團(tuán)不僅基本功扎實(shí)，還在守擂的同時(shí)積極拓展增量，堪稱是一塊難啃的“硬骨頭”。誰(shuí)能笑到最后，還很難說(shuō)。
總而言之，在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)角逐中，本地生活領(lǐng)域正在逐漸成為技術(shù)、資本與用戶體驗(yàn)的終極角力場(chǎng)。只有兼具資源、韌性與創(chuàng)新的玩家，方能打贏這場(chǎng)持久戰(zhàn)。
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