1、京東加速布局酒旅業(yè)務(wù)
從送快遞到送外賣，從做家政到搞搬家，不得不承認(rèn)，劉強(qiáng)東還是太全面了些。
最近他又盯上了酒旅行業(yè)的生意，正在以3倍薪資大舉挖掘酒旅方向的人才。
從今年三月份起，京東就陸續(xù)在招聘平臺(tái)上發(fā)布了專門面向酒旅行業(yè)的招聘信息，涵蓋產(chǎn)品經(jīng)理、后端開發(fā)、用戶運(yùn)營(yíng)、品類運(yùn)營(yíng)、酒旅公關(guān)等多個(gè)崗位。
其中，產(chǎn)品經(jīng)理崗位要求有5年及以上酒旅平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，薪資20-40k；酒旅業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)師則要求有2年及以上酒旅行業(yè)架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)（特意標(biāo)注攜程、美團(tuán)優(yōu)先），薪資50-70k。
這樣的薪資待遇，確實(shí)可觀。
圖源：招聘平臺(tái)
這陣子京東和美團(tuán)的外賣大戰(zhàn)打得如火如荼，幾乎成為整個(gè)行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。在硝煙四起的外賣戰(zhàn)場(chǎng)之外，可能沒(méi)有多少人注意到，京東APP上的“特惠機(jī)酒”板塊也悄悄地上線了。
“酒店+機(jī)票+景點(diǎn)門票+火車票”的頁(yè)面布局，覆蓋了用戶出游需求的方方面面。
圖源：京東
除了高薪招攬酒旅方面的專業(yè)人才，京東在營(yíng)銷補(bǔ)貼上也沒(méi)落下。平臺(tái)通過(guò)補(bǔ)貼和機(jī)票裸票銷售的方式，推廣酒店和交通預(yù)訂，從而加速切入“酒店+機(jī)票”業(yè)務(wù)。
3月24日，京東旅行官方賬號(hào)在小紅書平臺(tái)發(fā)布“京東旅行訂機(jī)票無(wú)捆綁”相關(guān)帖文，并順勢(shì)開展了一系列營(yíng)銷活動(dòng)，巧妙運(yùn)用“小紅書種草+社交裂變”的營(yíng)銷模式。
用戶在京東購(gòu)買機(jī)票后，不僅可獲贈(zèng)指定酒店消費(fèi)券，還被引導(dǎo)在小紅書平臺(tái)曬單以獲取京豆。
圖源：京東旅行
此外，在京東預(yù)定機(jī)票，用戶還能額外獲得10元外賣券、酒店滿299-25、景區(qū)門票10元等權(quán)益；在平臺(tái)上預(yù)定酒店，用戶每單則可以獲得30至60元不等的補(bǔ)貼金額，都是實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠。
很顯然，京東并不只是打算賺快錢，而是在打基礎(chǔ)、贏信任，試圖日后在利潤(rùn)巨大的OTA（線上旅行社）市場(chǎng)中分一杯羹。近來(lái)的頻繁動(dòng)作，也是在為即將到來(lái)的暑期大熱市場(chǎng)做準(zhǔn)備，那時(shí)京東旅行或?qū)⒄归_全面進(jìn)攻。
盡管目前京東的精力主要放在外賣業(yè)務(wù)上，但逐漸擴(kuò)張的酒旅業(yè)務(wù)已經(jīng)小有規(guī)模，劉強(qiáng)東的野心也被看見(jiàn)了。
2、劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略野心
本地生活服務(wù)是一場(chǎng)沒(méi)有結(jié)束的競(jìng)賽，隨著玩家越來(lái)越多，這條賽道也從紅海變成了“血?！?，唯有贏得人心者才能廝殺出來(lái)。
進(jìn)入2025年，京東在本地生活領(lǐng)域頻頻發(fā)力，從家政到外賣到搬家再到酒旅，試圖逐步構(gòu)建起一套完整的本地服務(wù)生態(tài)，打造更加多元化的消費(fèi)場(chǎng)景。
今年1月份，京東家政發(fā)布“10萬(wàn)人招募計(jì)劃”，計(jì)劃投入10億重金，把家政業(yè)務(wù)擴(kuò)展至100個(gè)城市。
為了順利完成這個(gè)計(jì)劃，京東家政為保潔師提供四大優(yōu)惠條件：一是免費(fèi)的培訓(xùn)，二是穩(wěn)定的訂單，三是高于其它平臺(tái)的回報(bào)，四是一路進(jìn)階的發(fā)展空間。
面向百縣千鎮(zhèn)招募10萬(wàn)保潔師的大動(dòng)作，成為京東家政擴(kuò)張計(jì)劃的重要一環(huán)。
圖源：京東
今年3月1日，京東外賣正式上線，品質(zhì)外賣備受認(rèn)可。
僅僅上線三個(gè)月，京東外賣的日訂單量已突破2500萬(wàn)單，超過(guò)150萬(wàn)家品質(zhì)餐飲門店入住，取得了單量和利潤(rùn)的健康增長(zhǎng)，成績(jī)可謂十分亮眼。
此外還為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金、給兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)，從而提高京東的騎手福利、 增加騎手粘性，也樹立了外賣行業(yè)的標(biāo)桿。
圖源：京東黑板報(bào)
今年3月3日，京東物流正式宣布推出自營(yíng)搬家服務(wù)。
平臺(tái)以“0搬動(dòng)、0加價(jià)、0破損”的三大承諾為核心，致力于為用戶提供省心無(wú)憂的“管家式”搬家體驗(yàn)。
目前，京東搬家服務(wù)已率先在北京及周邊地區(qū)上線，并計(jì)劃逐步擴(kuò)展至上海、廣州等一線城市，以滿足更多用戶的需求。
用戶可通過(guò)京東物流旗下的生活服務(wù)平臺(tái)，“京東服務(wù)+”小程序中的“京東搬家”頻道入口，輕松預(yù)約搬家服務(wù)。
圖源：京東小程序
最近，京東七鮮也加快了擴(kuò)張步伐，在內(nèi)部會(huì)議上明確提出，今年6月份要在京津區(qū)域落地18家倉(cāng)店。
自2017年成立以來(lái)，京東七鮮就被看作京東版的“盒馬”，定位是線上線下一體化自營(yíng)生鮮超市。2023年6月，京東成立“創(chuàng)新零售部”，包括七鮮、前置倉(cāng)、技術(shù)研發(fā)和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)四個(gè)業(yè)務(wù)部門，專注線下和即時(shí)零售場(chǎng)景。
如今京東七鮮計(jì)劃擴(kuò)張倉(cāng)店，是要將前置倉(cāng)的便利性與實(shí)體門店的體驗(yàn)感相結(jié)合，提升配送和服務(wù)能力的同時(shí)保證低價(jià)和高品質(zhì)，讓消費(fèi)者真正享受到“又好又快又便宜”的購(gòu)物服務(wù)。
對(duì)標(biāo)的自然是美團(tuán)旗下的小象超市。
圖源：京東七鮮
深入觀察不難發(fā)現(xiàn)，京東這是要全方位進(jìn)攻美團(tuán)的“本地生活業(yè)務(wù)”，逐步構(gòu)建一個(gè)覆蓋吃、住、行、服務(wù)等方方面面的生態(tài)體系。
劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略野心則是在本地生活找增量，將京東打造成一個(gè)“超級(jí)APP”。
3、京東的持久戰(zhàn)與破局點(diǎn)
盡管劉強(qiáng)東在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的一系列布局，均顯示出其雄心壯志，但此時(shí)全面進(jìn)軍該市場(chǎng)，京東確實(shí)面臨不小的挑戰(zhàn)。
就拿酒旅業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，目前的在線旅游賽道已形成穩(wěn)定格局，美團(tuán)、攜程、同程、飛豬等平臺(tái)瓜分用戶心智，去哪兒與馬蜂窩轉(zhuǎn)型內(nèi)容平臺(tái)后，產(chǎn)品供給鏈條、流量入口、價(jià)格體系均已固化。
而且酒旅行業(yè)涉及二次核銷，履約服務(wù)門檻極高，新玩家進(jìn)入難度極大。與這些成熟平臺(tái)相比，京東在酒旅產(chǎn)業(yè)鏈的全方位布局仍面臨諸多挑戰(zhàn)。
京東也缺乏酒店庫(kù)存，在旅游客戶服務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)不足，其零售流量與旅游流量差異較大......而京東殺入酒旅行業(yè)的本質(zhì)，是其“無(wú)界零售”戰(zhàn)略在本地生活領(lǐng)域的具象化——通過(guò)技術(shù)賦能、資源整合與場(chǎng)景創(chuàng)新，將物流、供應(yīng)鏈、會(huì)員等優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
說(shuō)實(shí)話，本地生活市場(chǎng)并非一片藍(lán)海，美團(tuán)、餓了么等老牌玩家已經(jīng)建立起龐大的市場(chǎng)壁壘，而抖音、小紅書等新興平臺(tái)也憑借流量?jī)?yōu)勢(shì)快速崛起。京東雖然在履約效率上具備一定優(yōu)勢(shì)，但相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其本地生活業(yè)務(wù)仍處于早期階段，用戶心智尚未完全建立。
京東的破局之路，在于將電商時(shí)代的“多快好省”心智，延伸至本地生活服務(wù)領(lǐng)域。這場(chǎng)持久戰(zhàn)，無(wú)疑是京東突破增長(zhǎng)瓶頸、實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展的必經(jīng)之路。
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