商家在哪兒，生意就在哪兒，拼多多已經(jīng)想明白這個道理。
1.拼多多調(diào)整商家技術(shù)服務(wù)費費率
拼多多對商家的承諾，正在一步步兌現(xiàn)。
近日，有消息透露，針對部分類目商品，拼多多將調(diào)整“百億補貼”技術(shù)服務(wù)費、直播技術(shù)服務(wù)費以及類目技術(shù)服務(wù)費費率。
圖源：億邦動力
其中，“百億補貼”技術(shù)服務(wù)費是在基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費之外，拼多多向報名參加“百億補貼”活動的商家另行收取的服務(wù)費。
也就是說，商家若報名參與“百億補貼”相關(guān)活動，如百億補貼斷碼清倉、百億補貼限時神券、百億補貼多人團等帶有“百億補貼”或補貼秒殺等平臺活動，其對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費均會進行調(diào)整。
比如，針對“百億補貼”活動的收費，平臺于“標(biāo)準(zhǔn)件/零部件/工業(yè)耗材”的一級類目下，增添了“管材/管件/管配件”的二級類目。此類商品若參與平臺的“百億補貼”活動，將依照1.4%的費率來收取活動技術(shù)服務(wù)費。
而在這之前，上述類目商品參與“百億補貼”活動時，平臺收取技術(shù)服務(wù)費的費率標(biāo)準(zhǔn)同樣為4.4%。調(diào)整后，整體費率已明顯下調(diào)。
除了下調(diào)服務(wù)費率，平臺還在“基礎(chǔ)建材”這一一級類目下，新增了“智能門鎖/電子鎖”的二級類目。
接下來，若該類目商品參與“百億補貼”活動，拼多多將按4.4%的費率收取技術(shù)服務(wù)費。
說完“百億補貼”技術(shù)服務(wù)費，再來看直播技術(shù)服務(wù)費，這是拼多多針對通過直播渠道成交的訂單向商家另行收取的服務(wù)費。
對于直播渠道成交的訂單，在“手表”二級類目下，平臺新增了“智能腕表”三級類目。此后，該類目商品在直播渠道成交后，平臺將按照0.4%的費率收取技術(shù)服務(wù)費，相較于此前3.4%的費率，下調(diào)幅度不小。
至于類目技術(shù)服務(wù)費費率，平臺針對特殊類目商品做出了調(diào)整，在“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”一級類目下，增設(shè)了“天然水晶”“玉髓”“二手珠寶”“天然琥珀蜜蠟”等二級類目。
調(diào)整之后，平臺會對“天然水晶”類目商品中的每筆訂單，以2.5%的費率收取類目技術(shù)服務(wù)費。
值得注意的是，除基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費外，當(dāng)商家某一訂單出現(xiàn)類目技術(shù)服務(wù)費、“百億補貼”技術(shù)服務(wù)費、直播技術(shù)服務(wù)費疊加時，平臺將按照不同技術(shù)服務(wù)費擇高進行收取。
總體而言，拼多多此次調(diào)整主要有兩大方向，一個是對部分類目進行細化，另一個是下調(diào)技術(shù)服務(wù)費費率。
從當(dāng)前情況來看，多數(shù)類目的費率仍保持著以往的標(biāo)準(zhǔn)。比如，男裝、流行男鞋、內(nèi)衣褲襪、女鞋等類目商品參與“百億補貼”活動時，平臺依舊按照此前4.4%的費率來收取技術(shù)服務(wù)費。
后續(xù)平臺是否會對更多類目進行費率下調(diào)，還需持續(xù)關(guān)注。
上個月，拼多多傳出消息稱，或?qū)⒃偻肚|扶持商家，幫助中小商家實現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建商家、用戶、平臺多方共贏的電商生態(tài)。
當(dāng)時，這一消息在行業(yè)內(nèi)引起了不小的震動。
要知道，拼多多過去一年的凈利潤為1124.35億，而此次其拿出千億資金扶持商家，近乎是將去年全年凈利潤都用于補貼商家，這般舉措實在令人難以置信。
圖源：百度
不過，拼多多已付諸行動。
日前，拼多多“商家權(quán)益保護委員會”宣布，平臺將推出惠商計劃“千億扶持”。在未來三年里，該計劃擬投入資金、流量等資源超1000億元，加大力度建設(shè)高質(zhì)量電商生態(tài)，助力平臺商家實現(xiàn)新質(zhì)轉(zhuǎn)型升級，打造用戶、商家與平臺多方共贏的商業(yè)生態(tài)格局。
而前些日子，拼多多也在著手調(diào)整部分類目所需繳納的特殊店鋪保證金，以推動商家為拼多多用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)合本次多項技術(shù)服務(wù)費率調(diào)整這一情況來看，拼多多確實像集團執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻所說的那樣，做到了“不喊口號，只動真格”。
2.中小商家的好日子才剛剛開始
調(diào)整保證金、降低技術(shù)服務(wù)費費率、推出千億扶持計劃，拼多多如此不遺余力，其實目的很簡單，那就是拉攏中小商家。
中國社科院大學(xué)發(fā)布的《電商平臺就業(yè)帶動效應(yīng)研究報告》顯示，目前拼多多平臺商家數(shù)量已達到1420萬，涉及品類豐富、業(yè)態(tài)多元。
如此龐大的商家群體中，中小商家占據(jù)了絕大多數(shù)，是拼多多電商生態(tài)中最為關(guān)鍵的組成部分。
在電商行業(yè)競爭白熱化、內(nèi)卷現(xiàn)象愈發(fā)嚴重的大環(huán)境下，這些中小商家他們不僅要應(yīng)對日益激烈的流量爭奪戰(zhàn)，在茫茫商海中努力吸引消費者的目光，還要突破業(yè)績增量的瓶頸，尋求新的發(fā)展空間。
這使得中小商家們背負著巨大的經(jīng)營壓力，每一步都走得小心翼翼又充滿艱辛。
為了給這些中小商家減負，讓平臺真正走出一條高質(zhì)量發(fā)展的道路，拼多多不得不打出一套“組合拳”。
從去年到現(xiàn)在，拼多多推出“百億減免”“新質(zhì)商家百億扶持計劃”，上線“推廣服務(wù)費退返權(quán)益”，并調(diào)整保證金政策、下調(diào)技術(shù)服務(wù)費費率……
圖源：拼多多
這一系列動作，其覆蓋范圍廣泛，雖然是圍繞所有商家鋪開的，但從實際來看，中小商家才是最大的受益群體。
憑借這一系列行之有效的舉措，拼多多平臺上的中小商家迎來了經(jīng)營利好。開店費、技術(shù)服務(wù)費、工具費等各項運營成本顯著下滑，同時，流量成本也大幅降低，中小商家能以更低的投入獲取更多曝光機會，最終實現(xiàn)利潤空間的提升。
商家和平臺本就是共生共榮的關(guān)系，拼多多正全力以赴為中小商家創(chuàng)造出更加良好的電商經(jīng)營環(huán)境，而中小商家也將在這樣的環(huán)境中收獲成長，為平臺注入源源不斷的增長動力。
3.中小商家爭奪戰(zhàn)遠未結(jié)束
在平替經(jīng)濟興起的當(dāng)下，消費市場正經(jīng)歷著一場深刻的變革。
消費者們不再盲目追求大牌奢侈品，而是更加注重產(chǎn)品的性價比，中小商家的白牌商品憑借親民的價格、實用的功能，愈發(fā)受到大眾的青睞。
這一趨勢之下，爭奪中小商家必然會成為電商平臺布局中的重要一環(huán)。
不久前，抖音面向中小商家推出了一系列扶持計劃，涵蓋資源補貼、傭金減免、免費培訓(xùn)等多項利好政策；京東推出“京麥服務(wù)市場中小商家權(quán)益禮包”，為90天內(nèi)新商家免費提供28款涵蓋商品搬家、營銷互動等功能的爆款工具及運營服務(wù)，最長可用3個月，節(jié)省近萬元成本……
圖源：京麥服務(wù)市場
在風(fēng)云變幻的電商行業(yè)中，各大平臺對中小商家的重視可謂是不言而喻、有目共睹。
接下來，各大平臺將采取何種舉措來維護中小商家的重要性，值得我們期待。
在這之余，他們作為消費的終端，是平臺活力的源泉。平臺在大力維護商家權(quán)益的同時，也必須將用戶的體驗與需求納入考量范疇，為他們帶來更為優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。
當(dāng)下，各大電商平臺最需要攻克且妥善解決的問題，依舊是做好用戶服務(wù)和商家利益的平衡。
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