6 月 6 日消息，今年 5 月，極越汽車宣布限時重新開放線上商城，商品將根據(jù)實際情況陸續(xù)恢復上架。商城支持純積分支付、積分與現(xiàn)金組合支付兩種模式。然而，這一決定又誕生了新的問題。
極越汽車今日發(fā)布極越關(guān)于用戶關(guān)心的問題說明（第十五次），對極越商城的發(fā)貨問題、流量購買問題、商品上架時間、順豐收貨問題、訂單異常處理等進行了說明并致歉。
整理如下：發(fā)貨問題
由于近期訂單量遠超預期，倉庫正全員加班加點全力進行打包作業(yè)。我們深知您對商品的急切期待，對于發(fā)貨延遲給您帶來的不便，我們深表歉意。請您耐心等候，我們會以最快速度安排發(fā)貨，讓您盡快收到心儀商品。
流量購買問題
因支付環(huán)境發(fā)生變化，目前商城暫時無法支持自動訂閱功能。若您此前已訂閱流量產(chǎn)品，煩請通過支付寶支付設置-自動續(xù)費頁面取消訂閱，隨后再重新進入商城，按需購買流量服務。
此外，流量包周期從購買日開始計算，并非自然月，您可根據(jù)自身流量使用情況合理安排購買，在車機或極越 App 上均可查看使用量和有效期。
商品上架時間
目前團隊正處于緊張的盤庫及實時上架工作中，工作節(jié)奏較為緊湊，所以暫時無法固定商品每日的上架時間，還望您能夠理解。后續(xù)我們會依據(jù)實際盤庫情況安排商品上架，具體商品庫存請以商城實時顯示為準。
順豐收貨問題
近期我們監(jiān)測到部分用戶多次未接聽電話，導致未能順利收到商城精品，請大家注意順豐來電、保持通話暢通，以確保收貨正常。
訂單異常處理
若您在訂單使用過程中遇到任何問題，請通過極越 App-建議與反饋進行反饋，并標注商城反饋，我們將安排專人跟進處理，竭力為您解決問題。
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-5-9154-0.html極越汽車線上商城重啟后訂單量激增，官方致歉
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