編者按
未成年人是祖國的未來、民族的希望。人民法院高度重視對未成年人權(quán)益的司法保護(hù)工作，持續(xù)深化涉未成年人刑事、民事、行政案件綜合審判改革，以最大限度消除影響未成年人身心健康的不利因素。
在“六一”國際兒童節(jié)來臨之際，本報記者聚焦未成年人綜合司法保護(hù)典型案例，奔赴辦案一線調(diào)查采訪，通過回顧案件辦理，展現(xiàn)人民法院充分發(fā)揮審判職能作用，促推“六大保護(hù)”融合發(fā)力，促進(jìn)未成年人健康成長的生動實(shí)踐。
從今天起，法治經(jīng)緯版在“好案例·法鏡明”專欄中推出涉未成年人權(quán)益保護(hù)系列報道，敬請關(guān)注。
□ 本報記者 張守坤 張雪泓
高中女生被同學(xué)造黃謠，造謠者因真誠悔過未被追責(zé)，而前期未主動攔截、收到投訴后又未及時下架侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺被法院判處賠償精神損害撫慰金8000元。
這一判決并非“有違常理”，而是基于法律對未成年人權(quán)益的特殊保護(hù)——根據(jù)未成年人保護(hù)法及相關(guān)司法解釋，平臺對涉及性謠言、隱私泄露等明顯侵害未成年人的信息負(fù)有主動審查和快速處置義務(wù)，若未能及時采取必要措施，則需承擔(dān)連帶責(zé)任。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院在判決中明確指出，涉案視頻包含未成年人清晰面部特征及露骨低俗內(nèi)容，平臺本可通過技術(shù)手段識別并主動攔截，卻僅在次日接到投訴后刪除，放任侵權(quán)信息傳播3.5萬次。
此案不僅贏得業(yè)內(nèi)專家學(xué)者的廣泛好評，還作為維護(hù)未成年人權(quán)益典型案例入選人民法院案例庫。近日，《法治日報》記者走進(jìn)北京互聯(lián)網(wǎng)法院，深入了解這一判決背后的法律邏輯和對未成年人利益保護(hù)最大化的深刻考量。
女生被造黃謠網(wǎng)絡(luò)傳播
對高中生李小花(化名)來說，那天永遠(yuǎn)是個噩夢。
“小花，你快看我給你發(fā)的鏈接，你的照片怎么被人發(fā)網(wǎng)上了?！蹦翘煺导倨?，在家休息的李小花收到同學(xué)的信息后，趕忙點(diǎn)開鏈接，里面是一段視頻——視頻里有5張圖片，其中一張是其微信個人信息頁面截圖，包括她的姓名、所在地區(qū)等，還有一張是她的正面面部近照，并配有“我嘴上長了小××”“快加我微信讓你×”等黃謠內(nèi)容，以及可能被誤以為是“招嫖”的極端下流、低俗的文字。
李小花頓時蒙了，死死握著手機(jī)，既驚恐又憤怒。她實(shí)在無法面對這一切，擔(dān)心同學(xué)和老師看到這條視頻后會怎么議論她，更不知道第二天去學(xué)校如何面對老師和同學(xué)。她蜷縮在床頭，身體因害怕和恐慌而顫抖，淚水滾下臉頰。
緩過勁后，李小花將這件事告訴了母親。母親趕緊將其父親從單位叫回家，夫妻二人報了警。在此期間，不斷有人申請?zhí)砑永钚』楹糜眩暾垯诓环ξ垩苑x語。
李小花父親告訴記者，這件事對孩子的影響很大，她很長一段時間都未觸碰手機(jī)及相關(guān)電子產(chǎn)品，也不愿意出門，基本和外界斷絕了交流。父母每天輪流給孩子做思想工作，持續(xù)半年之久，孩子的情況才有所好轉(zhuǎn)。
經(jīng)警方調(diào)查，始作俑者很快被找到——李小花的同班同學(xué)小麗。原來，因校園糾紛，為了報復(fù)李小花，小麗通過小濤在某App制作并上傳一段帶有李小花校服照的黃謠視頻，為泄憤將該視頻轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈。雖然小麗很快將朋友圈中的視頻刪除，但已經(jīng)有不少好友看到了視頻內(nèi)容，且某App中的原視頻未刪除。
意識到自己犯了大錯，小麗和父母一起向李小花及其家人鄭重道歉并請求原諒。考慮到小麗真誠認(rèn)錯，又是未成年人，以后還要繼續(xù)在一個班上學(xué)，李小花及其家人決定不再追究小麗、小濤的責(zé)任。
而讓李小花父親不滿的是，上傳黃謠視頻的某App平臺，在他們投訴后未及時處理，直到第二天才下架該視頻。其間，該視頻瀏覽量飆升至3.5萬?！白鳛閭鞑ヒ曨l的網(wǎng)絡(luò)平臺，如果他們能在視頻上線之前加強(qiáng)審核或接到投訴后立即下架，也許這場悲劇就不會發(fā)生?！?span style="display:none">sy6即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
于是，他們一紙?jiān)V狀將平臺所屬的某科技公司告上法庭。
平臺辯稱已盡刪除義務(wù)
北京互聯(lián)網(wǎng)法院集中管轄北京市轄區(qū)內(nèi)特定類型的涉網(wǎng)案件。李小花的視頻在App上制作并發(fā)布，被侵權(quán)人李小花是未成年人，法院遂將案件交由綜合審判三庭(少年法庭)進(jìn)行專門審理。
“我們的App只是為用戶提供圖片、視頻制作功能。用戶小濤制作并發(fā)布了視頻，李小花與小濤、小麗的糾紛已經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理，達(dá)成和解。我們建立了接受通知的機(jī)制，在App中，每一個作品的左下方均有按鈕，該按鈕可以選擇舉報，我們有專人處理舉報，在接到舉報后已經(jīng)刪除了涉案視頻，并且屏蔽了相關(guān)用戶。平臺已經(jīng)盡到了通知刪除義務(wù)，不應(yīng)該承擔(dān)任何責(zé)任?！痹摽萍脊巨q稱。
“根據(jù)以往裁判情況來看，平臺作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，如果盡到了‘通知—刪除’義務(wù)，大多被認(rèn)定為不承擔(dān)責(zé)任?！必?fù)責(zé)審理此案的北京互聯(lián)網(wǎng)法院少年法庭庭長顏君告訴記者，這也是這起案件審理過程中最大的難點(diǎn)。
經(jīng)過調(diào)查，顏君陷入沉思——現(xiàn)有法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。目前案件多以受害人向平臺投訴來判斷平臺是否“知道”，但是對于受害者來說，“通知”后“刪除”往往已經(jīng)造成了難以挽回的損失。除了事后的通知刪除，法律針對未成年人進(jìn)行了特別的保護(hù)，還規(guī)定了平臺應(yīng)健全預(yù)警預(yù)防、識別監(jiān)測和處置機(jī)制等措施，如何才能讓這些“沉睡”的法律“被喚醒”呢？
“只有給予受害者靠前一步的保護(hù)，才能真正讓網(wǎng)絡(luò)暴力銷聲匿跡?！鳖伨J(rèn)為。
平臺應(yīng)盡更高注意義務(wù)
為了破局，顏君一次又一次打開卷宗，仔細(xì)研究案情，尋找突破口。
《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》(2020年修正)第六條對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為作出指引性規(guī)定，歸納了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”的情形。
“本案特殊之處在于該網(wǎng)絡(luò)信息為嚴(yán)重侵害未成年人權(quán)益的違法信息，需要將未成年人保護(hù)法和未成年人保護(hù)條例的相關(guān)規(guī)定歸入上述司法解釋規(guī)定的情形中進(jìn)行考量。”顏君說。
在這起案件中，涉案視頻中的未成年人特征明顯?！耙曨l中李小花的面部近照非常清晰，從面貌特征上可以推知，信息主體是未成年人的可能性是較高的?！鳖伨f，通過和合議庭成員一起反復(fù)查看證據(jù)，討論案情，大家一致認(rèn)為，“涉案的信息不僅可能引發(fā)人肉搜索和侵?jǐn)_私人生活安寧、侵犯隱私的風(fēng)險，還明顯是涉黃謠言，嚴(yán)重侵害了女性未成年人名譽(yù)權(quán)。而且這樣的侵權(quán)內(nèi)容是顯而易見、易于判斷的?！?span style="display:none">sy6即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
此外，涉案視頻的瀏覽量大、影響范圍廣。視頻從發(fā)布到刪除，一天時間就產(chǎn)生了3.5萬次的瀏覽量，在非公眾人物、非熱點(diǎn)事件，且涉案App并非大眾通常所用的社交應(yīng)用軟件的情況下，引發(fā)了相對較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和社會影響。
“某科技公司對網(wǎng)絡(luò)用戶上傳的信息進(jìn)行了一定的處理，也對用戶上傳的信息具有一定的認(rèn)知，有義務(wù)在相應(yīng)的環(huán)節(jié)采取相應(yīng)的預(yù)防侵權(quán)措施。并且在這種瀏覽量短時間飆升的情形下，應(yīng)該更容易觸發(fā)技術(shù)監(jiān)測和響應(yīng)或人工審查，進(jìn)而提升平臺知曉涉案信息的可能性?！鳖伨f，然而，經(jīng)過反復(fù)詢問被告，被告既未建立針對未成年人網(wǎng)絡(luò)欺凌信息的預(yù)警預(yù)防和主動監(jiān)測機(jī)制，涉案違法信息經(jīng)案外人舉報后才被刪除，也拿不出任何進(jìn)行過平臺審查的有力證據(jù)。
最終，合議庭秉持未成年人利益最大化原則，認(rèn)定平臺對涉及隱私、涉黃謠言等嚴(yán)重侵害未成年人權(quán)益的違法信息審查，應(yīng)盡到更高的注意義務(wù)。涉案平臺符合法律規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道”的情形，在知道或應(yīng)知相關(guān)侵權(quán)行為的情況下，經(jīng)案外人舉報才于次日刪除視頻，屬于未及時有效采取必要措施，平臺應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)連帶責(zé)任。
2024年6月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院作出一審判決：涉案平臺賠償李小花精神損害撫慰金8000元和律師費(fèi)。一審宣判后，當(dāng)事人均未上訴。
“孩子現(xiàn)在已經(jīng)上大學(xué)了，學(xué)的是師范類專業(yè)。這件事雖然影響并困擾了孩子很長時間，但她仍然希望從事教育工作，渴望當(dāng)一名教書育人的好老師，讓她的學(xué)生遠(yuǎn)離校園霸凌，有一片更藍(lán)的藍(lán)天?！辈稍L結(jié)束時，李小花父親對記者如是說。
判詞摘錄
本案涉案視頻中有清晰的李某面部近照，從面貌特征上可推知信息主體系未成年人的可能性較高，視頻使用了極端惡俗、下流的語言針對女性未成年人進(jìn)行人格侮辱和人身攻擊，還披露了李某姓名、微信號等個人信息，不僅可能引發(fā)人肉搜索和侵?jǐn)_私人生活安寧、侵犯隱私的風(fēng)險，還嚴(yán)重侵害女性未成年人名譽(yù)權(quán)。涉案侵權(quán)內(nèi)容違法性顯而易見、易于識別判斷，視頻在短時間內(nèi)即引發(fā)了較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，同時，被告未能證明其采取了關(guān)鍵詞篩查、人工審查等合理措施。因此，本案符合法律規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶侵權(quán)的情形，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未采取必要措施的情況下，應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
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