新聞通訊員 周蓉 商晨宇gZF即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

近日，國網(wǎng)武漢公司漢口供電中心紀委立足監(jiān)督主責主業(yè)，創(chuàng)新監(jiān)督方式方法，將監(jiān)督工作深度融入業(yè)務(wù)管理，圍繞安全生產(chǎn)、供電服務(wù)等重點領(lǐng)域，聚焦服務(wù)環(huán)境、電費收取、故障搶修、臺區(qū)治理、優(yōu)化營商環(huán)境等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展全方位、多層次的監(jiān)督指導，切實將監(jiān)督觸角向基層延伸。gZF即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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一是通過“下沉式”監(jiān)督，對硚口供電服務(wù)站營業(yè)大廳開展專項檢查，重點核查環(huán)境衛(wèi)生、便民設(shè)施、政策執(zhí)行、作風紀律等方面落實情況，與客戶進行面對面交流，深入了解服務(wù)滿意度，督促基層服務(wù)人員強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。二是在監(jiān)督方式上，創(chuàng)新采用“走訪+調(diào)研”模式，深入社區(qū)開展監(jiān)督回訪，組織座談會聽取意見建議，重點監(jiān)督服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)承諾有效落實。三是建立問題清單和整改臺賬，對發(fā)現(xiàn)的問題實行銷號管理，推動問題整改到位，同時注重發(fā)揮監(jiān)督的預防功能，通過分析研判投訴數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，提前采取防范措施，有效降低投訴風險。gZF即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

下一步，漢口供電中心紀委將持續(xù)深化監(jiān)督職能，將專項監(jiān)督與日常監(jiān)督有機結(jié)合，推動監(jiān)督工作常態(tài)化、制度化。通過完善服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)機制，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)效，為轄區(qū)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠、高效的電力服務(wù)，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。gZF即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com