中新經(jīng)緯1月14日電 針對(duì)“旅行團(tuán)要求退赴泰國(guó)飛機(jī)票遭拒”消息，春秋航空官方微博14日下午發(fā)文稱，團(tuán)隊(duì)機(jī)票分銷商在游客付款前，已明確向游客告知“臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票，不退不改簽”。
春秋航空官方微博截圖
春秋航空表示，公司注意到，微博平臺(tái)“安徽一旅行團(tuán)要求退一個(gè)多月后赴泰國(guó)的飛機(jī)票遭拒”一文中，一些關(guān)鍵信息不全。
春秋航空稱，經(jīng)查，團(tuán)隊(duì)機(jī)票分銷商安徽某旅行社在游客付款前，已明確向游客告知“臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票，不退不改簽”，并附有相應(yīng)圖文依據(jù)。游客認(rèn)可后，向安徽某旅行社支付相應(yīng)款項(xiàng)。
春秋航空表示，旅客要求退團(tuán)，屬于游客和安徽某旅行社之間是否按照約定處置，建議雙方依據(jù)合同約定妥善處理。
春秋航空還表示，公司與旅行社之間簽署的是包座位合同。自系統(tǒng)申請(qǐng)、款項(xiàng)支付后，雙方合同確立。相應(yīng)團(tuán)隊(duì)機(jī)票座位附著的乘機(jī)旅客變更、退票、改簽等，均由旅行社與旅客之間雙方約定。針對(duì)團(tuán)隊(duì)旅客的客票變更和退票要求，春秋航空已在官網(wǎng)提示“請(qǐng)聯(lián)系原出票渠道辦理”。
春秋航空同時(shí)稱，公司密切關(guān)注近期泰國(guó)旅行市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注旅客權(quán)益的維護(hù)。目前在春秋航空購(gòu)買的散客機(jī)票，均可按旅客訂票合同自愿退票或改簽辦理。(中新經(jīng)緯APP)
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