汪女士為愛(ài)犬辦理手續(xù)。李浩攝
8月9日11時(shí)，南航北方分公司迎來(lái)了自7月1日正式上線“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)以來(lái)，第14位攜寵出行的旅客。當(dāng)日，出行前已購(gòu)買(mǎi)“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)產(chǎn)品的汪女士乘坐南航CZ5808航班，由沈陽(yáng)飛往長(zhǎng)沙。
汪女士是地道的東北人，在長(zhǎng)沙工作，每年都有兩次假期要帶愛(ài)犬從長(zhǎng)沙往返沈陽(yáng)。以前帶愛(ài)犬出行，都是通過(guò)有氧艙單獨(dú)托運(yùn)，人寵分離。汪女士每次都很擔(dān)心愛(ài)犬，尤其飛機(jī)遭遇延誤時(shí)更是憂心忡忡。“這次看到了南航新推出的‘愛(ài)寵進(jìn)客艙’服務(wù)，真是太人性化了。”
南航北方分公司地面服務(wù)保障部客運(yùn)室主任助理董婷婷表示，從7月1日開(kāi)始，南航在沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式上線“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)。“旅客可依據(jù)實(shí)際需求和航班客座情況，選擇將寵物安置在座椅前排下方，或是相鄰座椅上，真正實(shí)現(xiàn)與寵物全程相伴?！倍面谜f(shuō)，南航北方分公司地面服務(wù)保障部全鏈條協(xié)同保障，提供座位預(yù)留、專屬柜臺(tái)辦理乘機(jī)和查驗(yàn)收運(yùn)寵物手續(xù)、專人引領(lǐng)過(guò)檢、攜寵旅客優(yōu)先登機(jī)等服務(wù)。同時(shí)，乘務(wù)組提前完成專項(xiàng)培訓(xùn)，熟悉寵物運(yùn)輸規(guī)定及應(yīng)急處置流程。在航班中，乘務(wù)員密切關(guān)注寵物狀態(tài)，為旅客提供專屬指引。
汪女士告訴記者，她帶愛(ài)犬從辦理登機(jī)牌到登機(jī)，全程都有專人陪同，服務(wù)親和又精細(xì)，“真是特別特別棒?！?span style="display:none">RZ0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
據(jù)了解，此次“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)在原先覆蓋廣州、上海虹橋、北京大興、深圳、哈爾濱、烏魯木齊、?？?、三亞、大連等9個(gè)場(chǎng)站的基礎(chǔ)上，持續(xù)拓展至沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、武漢、長(zhǎng)沙、南寧、鄭州、貴陽(yáng)、重慶、杭州、上海浦東等10個(gè)場(chǎng)站，覆蓋超過(guò)200條直達(dá)航線，更大范圍惠及攜寵物出行旅客。
記者了解到，選擇“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)的旅客，需要在航班起飛前6小時(shí)，通過(guò)中國(guó)南方航空APP或小程序等官方途徑購(gòu)買(mǎi)該服務(wù)，根據(jù)自身需求選擇將寵物放置在座位下方，或選擇為寵物加購(gòu)座位，享受寵物客艙運(yùn)輸、寵物服務(wù)柜臺(tái)、愛(ài)寵登機(jī)牌、寵物箱包防護(hù)網(wǎng)、寵物運(yùn)輸保險(xiǎn)等服務(wù)。
出行前，旅客需要提前準(zhǔn)備好動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所出具的《動(dòng)物檢疫合格證明》及小動(dòng)物疫苗注射證明，提前準(zhǔn)備好尺寸合規(guī)的寵物箱及必備的寵物用品，做好寵物身體清潔，按要求為犬類全程佩戴嘴套，具體運(yùn)輸規(guī)則可通過(guò)南航官方APP或小程序查看。
?。ㄉ蜿?yáng)日?qǐng)?bào)、沈報(bào)全媒體記者 張曉寧）
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