7月26日消息，以“數(shù)聯(lián)萬家 智慧民生”為主題的普陀區(qū)數(shù)字未來社區(qū)試點項目啟動儀式在近日在上海市普陀區(qū)萬里街道舉辦。活動現(xiàn)場，萬里街道與餓了么、高德共同啟動數(shù)字未來社區(qū)的建設，各方將以AI數(shù)字技術賦能基層治理，塑造未來社區(qū)新樣板。
今年以來，萬里街道和餓了么共同成立工作專班，緊扣“數(shù)字化”與“社區(qū)”主題，經(jīng)過6次調研、5次座談會，圍繞居民在社區(qū)不同場景中的各類需求，正式啟動萬里數(shù)字未來社區(qū)項目。萬里數(shù)字未來社區(qū)圍繞“五個一”開啟核心數(shù)字化服務建設，覆蓋了社區(qū)消防安全守護、老年助餐服務開展、社區(qū)AI數(shù)字基座打造、騎手友好社區(qū)構建以及公益積分體系建設。
圖源：餓了么官方
其中，“拍一拍”令百萬騎手變身“移動安全哨兵”，筑牢社區(qū)安全防線。餓了么引導并賦能騎手小哥，在穿行社區(qū)時，通過蜂鳥騎士APP“隨手拍、一鍵上報”發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，并且打通與萬里街道的閉環(huán)治理流程。構建了“線索直報-隱患識別-智能派單-處置反饋”的全流程管理機制。
“點一點”以智慧助老讓關愛一鍵直達。通過萬里街道AI智慧社區(qū)或者“長者助餐”小程序，老人或家屬可便捷點餐。同時，創(chuàng)新建立“平臺+街道+居委”三方聯(lián)動機制，將每天的送餐變成探望，為居家養(yǎng)老的老年人織起一張關愛服務網(wǎng)絡。
“問一問”為社區(qū)居民請來一個24小時的AI助理?；谌f里街道社區(qū)特色打造的AI數(shù)字基座“萬里智慧街道”小程序，居民可通過智能交互入口，隨時隨地“問一問”辦事指南、查詢社區(qū)服務和設施、社區(qū)信息等。借助自然語言理解能力，智能體可以像“面對面交流”一樣大幅提升服務效率和便捷度，讓居民“小事不出門、信息不迷路”。
“碰一碰”為騎手友好社區(qū)打通“最后一百米”，騎手通過支付寶，只需“碰一碰”即可安全、高效進入小區(qū)完成配送。在嚴格保障社區(qū)安全的前提下，顯著提升配送效率，解決末端配送“進門難”問題，讓居民更快拿到熱乎的飯菜、急需的物品，進一步體現(xiàn)社區(qū)的包容與溫度。
“換一換”以公益積分激勵善行義舉。餓了么將與社區(qū)共創(chuàng)打造公益積分和碳積分體系。鼓勵社區(qū)居民、外賣騎手、社區(qū)商家等，積極參與公益行動，每次善行都能獲得積分，并通過兌換平臺權益、萬里街道社區(qū)專屬權益等方式，建立正向激勵機制。激發(fā)居民參與社區(qū)共建的內生動力，促進鄰里互助與社區(qū)環(huán)保。
“五個一”將依托街道的實地管理能力和一線服務能力，連接餓了么強大的本地生活服務能力、高德精準的地理信息與地圖服務能力、支付寶便捷的入口與生態(tài)協(xié)同能力，以及阿里AI大模型技術，共同搭建起萬里街道的“數(shù)實融合”新基座。
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