淘寶正在創(chuàng)造屬于自己的外賣(mài)神話(huà)。
1、淘寶閃購(gòu)日訂單量增速驚人，已突破6000萬(wàn)
誰(shuí)能想到，最開(kāi)始隔岸觀火的餓了么，如今已經(jīng)“后來(lái)者居上”了。
近日，淘寶宣布，淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么日訂單數(shù)已超6000萬(wàn)。要知道，淘寶閃購(gòu)上線(xiàn)還不到兩個(gè)月的時(shí)間，就已經(jīng)取得如此成績(jī)，實(shí)在令人意外。
圖源：淘寶
其實(shí)，自淘寶閃購(gòu)上線(xiàn)開(kāi)始，日訂單量就表現(xiàn)出驚人的增長(zhǎng)速度。
上線(xiàn)僅6天，淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么日訂單突破1000萬(wàn)單；上線(xiàn)不到一個(gè)月，日訂單已超4000萬(wàn)；如今上線(xiàn)不到兩個(gè)月，日訂單超6000萬(wàn)。
值得注意的是，這6000萬(wàn)的訂單中，零售訂單同比增長(zhǎng)179%，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售的需求已從單一的餐飲品類(lèi)向全品類(lèi)拓展，未來(lái)也將激發(fā)出更大的潛力。
訂單準(zhǔn)時(shí)率維持在96%，也說(shuō)明淘寶閃購(gòu)保持著高質(zhì)量履約水平，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有著嚴(yán)格的把控。
細(xì)看如今外賣(mài)平臺(tái)的成績(jī)，京東外賣(mài)日訂單量突破2500萬(wàn)，美團(tuán)外賣(mài)的日單量突破9000萬(wàn)單，淘寶閃購(gòu)日單量超6000萬(wàn)。
圖源：京東黑板報(bào)
毫無(wú)疑問(wèn)，美團(tuán)的霸主地位依舊穩(wěn)固，京東作為新玩家表現(xiàn)也不俗，餓了么則守護(hù)了自己的市場(chǎng)地位。
想當(dāng)初，京東來(lái)勢(shì)洶洶，美團(tuán)也積極防守并反攻，二者打得有來(lái)有回。反觀餓了么，多了些冷靜與克制，存在感有些低。
俗話(huà)說(shuō)“皇上不急太監(jiān)急”，消費(fèi)者看不下去了，紛紛喊話(huà)餓了么加入到外賣(mài)大戰(zhàn)中，以維護(hù)其市場(chǎng)地位。
餓了么不語(yǔ)，只是在微博上發(fā)布了一條意味深長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)：不打口水戰(zhàn)，只送口味蝦，2000份小龍蝦免單紅包。
圖源：微博
配圖更是有意思，餓了么騎手手捧龍蝦給消費(fèi)者，其背后站著一名身穿紅衣的男子和一名身穿黃衣的男子似乎在掐架，大有暗示京東和美團(tuán)現(xiàn)狀的意味。
就在大家以為餓了么真的“不參戰(zhàn)”的時(shí)候，淘寶直接甩出王炸。4月30日，淘寶小時(shí)達(dá)正式升級(jí)為淘寶閃購(gòu)，并榮升為淘寶的一級(jí)入口。這也就意味著，在淘寶可以點(diǎn)外賣(mài)了，并由餓了么重點(diǎn)保障外賣(mài)配送服務(wù)。
圖源：淘寶
背靠大樹(shù)好乘涼，可能說(shuō)的就是餓了么吧。餓了么背靠阿里，資源自然是不用多說(shuō)。
淘寶閃購(gòu)這一入口的開(kāi)放，相當(dāng)于餓了么在淘寶上有了一個(gè)新的流量入口。淘寶上龐大的用戶(hù)群體，將為餓了么帶來(lái)更多潛在的消費(fèi)者。
不僅如此，后續(xù)支付寶也給予淘寶閃購(gòu)首頁(yè)的一級(jí)流量入口，還推出了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
圖源：支付寶
淘寶方面宣布，6月21日-6月30日，上支付寶搜“淘寶閃購(gòu)”或“閃購(gòu)”，就有機(jī)會(huì)在支付寶的淘寶閃購(gòu)小程序內(nèi)搶大額餐補(bǔ)！每天一個(gè)億，連續(xù)搶10天。
圖源：淘寶
餓了么、淘寶閃購(gòu)、支付寶三方的聯(lián)動(dòng)，能夠有效拓展流量入口，整合資源和優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)了更多的流量和訂單，提升用戶(hù)的體驗(yàn)。
多個(gè)流量入口能帶來(lái)更多的潛在消費(fèi)者，但要吸引消費(fèi)者下單，也離不開(kāi)各種有趣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
淘寶閃購(gòu)在發(fā)放大量的外賣(mài)紅包之外，還玩起了“淘寶免單”活動(dòng)。該活動(dòng)的有趣之處，是免單的條件即看題目猜答案。
圖源：淘寶
該活動(dòng)吸引了大量的消費(fèi)者參與，即使不消費(fèi)，也會(huì)參與到猜答案的行列之中，當(dāng)時(shí)“淘寶免單答案”等相關(guān)詞條頻頻沖上熱搜。這意味著，憑借這一活動(dòng)，淘寶閃購(gòu)成功把大眾的目光吸引了過(guò)來(lái)。
此外，淘寶還推出“奶茶免單”活動(dòng)，用戶(hù)每天在淘寶App閃購(gòu)頻道搜索“奶茶免單”，就有機(jī)會(huì)搶到免單卡，總計(jì)1億杯，咖啡、茶飲均可。
圖源：淘寶
當(dāng)消費(fèi)者沉浸在這些活動(dòng)中時(shí)，淘寶閃購(gòu)消費(fèi)者用戶(hù)的消費(fèi)心智已悄然形成。
淘寶閃購(gòu)的推出，將電商的低價(jià)與即時(shí)零售的快速送達(dá)相結(jié)合，為用戶(hù)帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。
這場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)，帶動(dòng)了行業(yè)的變化，也讓外賣(mài)平臺(tái)有了更多發(fā)展的可能性。后續(xù)，淘寶閃購(gòu)是否能保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，取得更大的突破，讓我們拭目以待。
2、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)下，行業(yè)迎來(lái)新變化
美團(tuán)、京東、餓了么之間的外賣(mài)大戰(zhàn)還在繼續(xù)，只是，經(jīng)過(guò)前期的各種“口水仗”以及低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)的混戰(zhàn)，平臺(tái)如今在尋求一種更健康、有序的競(jìng)爭(zhēng)方式。
其實(shí)這種變化，一切有跡可循。5月13日，京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)被市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央社會(huì)工作部、中央網(wǎng)信辦等五部門(mén)聯(lián)合約談。
圖源：市說(shuō)新語(yǔ)
約談中明確提出了幾個(gè)關(guān)鍵要求：確保公平有序競(jìng)爭(zhēng)、合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)、營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和外賣(mài)騎手的合法權(quán)益、促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。這為行業(yè)的規(guī)范發(fā)展指明了方向。
對(duì)此，美團(tuán)CEO王興表示：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了10多年，我相信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)是制止非理性和不健康的補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)，而我們的職責(zé)是在允許的范圍內(nèi)贏得這場(chǎng)戰(zhàn)斗。我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，愿意采取一切必要措施來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)并鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。
實(shí)際上，低價(jià)內(nèi)卷和營(yíng)銷(xiāo)炒作所帶來(lái)的效益和熱度終會(huì)退去。能夠真正留住消費(fèi)者的，是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為此，平臺(tái)也在朝著這個(gè)方向不斷努力。
此前，美團(tuán)CEO王興就指出了低價(jià)內(nèi)卷的不合理之處，并堅(jiān)決反對(duì)內(nèi)卷。其表示：當(dāng)前行業(yè)正處于一種非理性的補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)中，其特點(diǎn)是低質(zhì)量和低價(jià)，這種模式長(zhǎng)期來(lái)看不可持續(xù)。
圖源：美團(tuán)
對(duì)此，美團(tuán)開(kāi)始出手治理抵制低價(jià)的內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)。
具體表現(xiàn)在：重構(gòu)流量分配機(jī)制，即全面下調(diào)商家高頻促銷(xiāo)活動(dòng)流量權(quán)重；實(shí)時(shí)檢測(cè)餐飲商家營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)貼支出，限定在常規(guī)區(qū)間內(nèi)；規(guī)范“套路式營(yíng)銷(xiāo)”行為，比如先提價(jià)后打折；為商家生成商品特色標(biāo)簽，引導(dǎo)商家從“比價(jià)格”回歸“比品質(zhì)”。
圖源：美團(tuán)
不同于美團(tuán)的反低價(jià)內(nèi)卷，京東則是在“品質(zhì)外賣(mài)”上發(fā)力，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者，形成自身的差異化優(yōu)勢(shì)。
入局外賣(mài)行業(yè)之際，京東就明確表示“品質(zhì)堂食餐飲商家”的招募只限“品質(zhì)堂食餐廳”，甚至給出了0傭金的入駐優(yōu)惠條件。
圖源：京東黑板報(bào)
同時(shí)，京東積極篩選品質(zhì)商家，確保用戶(hù)享受到安全、健康的食品。此前，相關(guān)人士透露，申請(qǐng)入駐京東的餐廳門(mén)店通過(guò)了不到40%，且京東從將近150萬(wàn)家品牌餐廳門(mén)店中清退了約8000家無(wú)堂食門(mén)店。
圖源：源媒匯
京東的高要求、嚴(yán)篩選，會(huì)進(jìn)一步增加平臺(tái)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家的數(shù)量，也能從整體上提高平臺(tái)的質(zhì)量，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。
值得注意的是，餓了么也在加大對(duì)優(yōu)質(zhì)商家的扶持比重。早在今年3月，餓了么啟動(dòng)“優(yōu)店騰躍計(jì)劃”，投入超10億元，助力線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)餐飲商家。
6月16日，餓了么宣布進(jìn)一步升級(jí)“優(yōu)店騰躍計(jì)劃”，即日起至8月底期間，繼續(xù)加碼超過(guò)10億元。通過(guò)各種有效舉措，進(jìn)一步吸引線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)連鎖品牌以及中小餐飲商家入駐。
這場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)，以京東的入局為起點(diǎn)。不可否認(rèn)，京東如同一條鯰魚(yú)，將外賣(mài)行業(yè)交的天翻地覆。但也恰恰是這一次競(jìng)爭(zhēng)，給行業(yè)帶來(lái)了變化，進(jìn)一步激發(fā)行業(yè)發(fā)展的活力。
不可否認(rèn)，在外賣(mài)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，不可避免會(huì)出現(xiàn)一些低質(zhì)、惡劣的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。但在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)和流量?jī)?nèi)卷的階段，以及相關(guān)政策和市場(chǎng)需求的引導(dǎo)下，平臺(tái)逐漸轉(zhuǎn)向以用戶(hù)體驗(yàn)、商家生態(tài)為核心的健康競(jìng)爭(zhēng)模式。
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-13-1293-0.html外賣(mài)大戰(zhàn)風(fēng)向變了，淘寶閃購(gòu)日訂單數(shù)突破6000萬(wàn)
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