抖音強化電商履約鏈條。
抖音正在測試“我的快遞”服務，該功能位于抖音APP“我的錢包”內，與抖音支付、打車等本地生活功能享有同一流量位。收寄件信息，以及最近查詢信息都會保存在該服務的首頁，方便用戶查看。當前，“我的快遞”服務僅支持查詢極兔速遞的快遞，同時支持寄件服務，接下來將接入更多的快遞公司。
圖源：抖音APP
抖音電商業(yè)務近年來發(fā)展迅速，用戶在平臺內的“瀏覽-購買”鏈路已逐步成熟，但物流環(huán)節(jié)長期依賴外部快遞公司。雖然能夠查詢每一個訂單的物流狀態(tài)，但沒有類似菜鳥APP一樣，可以統(tǒng)一查詢在途快遞和根據(jù)快遞單號查詢物流信息的功能。此次推出“我的快遞”服務后，用戶可在抖音內直接完成“下單-支付-查物流-寄件/退換貨”的全流程操作，無需切換其他平臺，顯著降低用戶操作成本，進而提升對抖音電商的滿意度和復購意愿。
從快遞服務的入口位置來看，抖音錢包內現(xiàn)已聚合支付、打車等功能，“我的快遞”的加入，本質是在強化這個入口的“高頻剛需屬性”。抖音通過自建快遞查詢與收寄件入口，可補齊本地生活服務的履約短板，增強與其他互聯(lián)網平臺的綜合競爭力。
在本地生活方面，近日，抖音生活服務“隨心團”業(yè)務上線了新的獨立入口。用戶在抖音內搜索“隨心團”即可看到該入口。頁面內除了顯示本周推薦的活動商品，還有下午茶、夜宵等分類下的商品，部分商品支持免費配送。入口內還顯示有優(yōu)惠活動，活動貫穿整個8月，將進一步強化價格吸引力，這一動作也將為隨心團進行引流。作為抖音整合“到店+到家”場景的核心業(yè)務，“隨心團”獨立入口的上線，本質是通過簡化用戶路徑、集中優(yōu)惠資源，推動流量向消費閉環(huán)轉化。
圖源：抖音APP
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