天下武功，唯快不破。
抖音電商與申通快遞共建“次日達(dá)”服務(wù)
據(jù)億豹網(wǎng)，抖音電商與申通快遞深化戰(zhàn)略合作，共同構(gòu)建“次日達(dá)”時(shí)效體系。
具體而言，雙方將通過3.5PL撮合模式建立統(tǒng)一履約標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“商家-平臺(tái)-物流”三方高效協(xié)同，確保覆蓋區(qū)域次日達(dá)率達(dá)90%以上，并推出“晚到必賠”服務(wù)承諾。
此外，為幫助商家迎戰(zhàn)618大促，抖音電商還與申通快遞聯(lián)合推出專項(xiàng)激勵(lì)方案，通過“流量+履約”雙重扶持，入倉即可享受平臺(tái)流量補(bǔ)貼。其中，申通快遞承擔(dān)次日達(dá)考核，商家體驗(yàn)分豁免，降低商家運(yùn)營壓力。
在電商迅猛發(fā)展的今天，消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的要求不斷提高，不再滿足于“3-5天達(dá)”，而是要求“次日達(dá)”“當(dāng)日達(dá)”，甚至“半小時(shí)達(dá)”。
在此背景下，即時(shí)零售作為一種“即買即到”的商業(yè)模式，完美契合了當(dāng)代消費(fèi)者追求即時(shí)滿足的心理需求，正成為電商行業(yè)的新藍(lán)海，而物流時(shí)效也成為了電商平臺(tái)核心競(jìng)爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。
抖音作為領(lǐng)先的短視頻平臺(tái)，近年來大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)。而隨著抖音遠(yuǎn)場(chǎng)電商的逐漸成熟，以及消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)要求的不斷提高，近場(chǎng)電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為抖音電商戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。
在這一背景下，抖音電商積極布局即時(shí)零售領(lǐng)域，推出“小時(shí)達(dá)”和“次日達(dá)”等消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的購物體驗(yàn)。
圖源：抖音APP
圖源：抖音APP
然而，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的即時(shí)零售，完善的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、高效的配送體系以及先進(jìn)的物流技術(shù)是不可或缺的。
但是，抖音電商的自建物流體系尚未成型。而且，物流體系的建設(shè)也注定是一個(gè)長期的過程。
為此，抖音電商通過與申通快遞共建“次日達(dá)”時(shí)效體系，彌補(bǔ)其物流的不足。
除此之外，抖音電商還與順豐、京東物流就生鮮冷鏈的場(chǎng)景消費(fèi)達(dá)成了合作。
今年5月底，抖音即時(shí)零售聯(lián)合順豐通過延長截單時(shí)間、提速配送時(shí)效及優(yōu)化成本模型，精準(zhǔn)滿足商家“晚截單、快送達(dá)、穩(wěn)成本”的核心訴求。
其中，順豐冷運(yùn)依托豐富的冷鏈資源、廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和數(shù)字化冷鏈運(yùn)輸體系，為抖音即時(shí)零售生鮮冷鏈場(chǎng)景提供定制化倉配解決方案，幫助商家拓寬可售范圍，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營增長。
6月中旬，京東物流面向抖音即時(shí)零售商家推出冷鏈共享倉，幫助抖音解決生鮮冷鏈物流的難題。
圖源：京東物流黑板報(bào)
其中，京東物流推出的冷鏈共享倉服務(wù)，使得發(fā)貨時(shí)間更具彈性，截單時(shí)間也更晚，能夠?qū)崿F(xiàn)最快6小時(shí)送達(dá)的高效履約，全國近250個(gè)城市可享受當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)冷鏈服務(wù)。
這一合作，既為抖音平臺(tái)的生鮮商家提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的冷鏈物流服務(wù)，也為消費(fèi)者提供了更加便捷、高效的生鮮購物體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了抖音電商在生鮮品類的競(jìng)爭力。
總體而言，抖音電商正通過與物流企業(yè)的合作，加速近場(chǎng)電商的戰(zhàn)略布局，企圖在即時(shí)零售市場(chǎng)也分得一杯羹。
即時(shí)零售未來戰(zhàn)局將是物流時(shí)效的比拼
隨著抖音遠(yuǎn)場(chǎng)電商的逐漸成熟，以及即時(shí)零售的快速發(fā)展，近場(chǎng)電商已成為抖音電商當(dāng)下的主要發(fā)展方向。
2017年底，抖音上線購物車和購物袋功能，開始試水電商。但因缺乏供應(yīng)鏈認(rèn)知和商品選擇，平臺(tái)發(fā)展較為緩慢。
2020年，線上購物需求激增，直播帶貨迅速崛起。
在此背景下，抖音借助羅永浩等人推出了許多直播帶貨活動(dòng)，而且效果驚人。
同年6月，抖音正式成立了電商一級(jí)部門，并推出抖音小店官方應(yīng)用程序“抖店”。
2021年，抖音支付正式上線，此后成交、支付、物流均可在平臺(tái)完成，抖音電商完成生態(tài)閉環(huán)。
此后，抖音電商GMV一路飆升，從2020年2000億元，到2023年2.7萬億，再到2024年3.5萬億，市場(chǎng)份額達(dá)到行業(yè)第三。
然而，隨著傳統(tǒng)電商增長見頂，即時(shí)零售也成為了電商巨頭的必爭之地。
近年來，即時(shí)零售市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。消費(fèi)者對(duì)“線上下單、即時(shí)送達(dá)”的需求從生鮮、醫(yī)藥擴(kuò)展到日用百貨、美妝服飾等全品類。
根據(jù)商務(wù)部研究院電商所發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》，即時(shí)零售近年來一直保持50%以上的年均增速，2022年市場(chǎng)規(guī)模已超5000億元，預(yù)計(jì)2025年將在此基礎(chǔ)上再翻3倍。
面對(duì)即時(shí)零售這塊巨大蛋糕，京東、美團(tuán)、淘寶等巨頭早已重兵布局。
2024年，京東整合小時(shí)達(dá)、京東到家業(yè)務(wù)，升級(jí)為“京東秒送”，并在京東App首頁設(shè)立一級(jí)入口。
圖源：京東秒送
今年2月，京東入局外賣，通過高頻的外賣場(chǎng)景帶動(dòng)低頻電商零售消費(fèi)。
截至目前，京東外賣日訂單量已突破2500萬單。而且，京東外賣也顯著拉動(dòng)了京東主站的用戶活躍度、用戶復(fù)購率以及跨品類消費(fèi)。
圖源：京東黑板報(bào)
此外，美團(tuán)作為外賣市場(chǎng)的頭部企業(yè)，也在不斷發(fā)力即時(shí)零售業(yè)務(wù)。
今年4月，美團(tuán)正式發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購”，主打“30分鐘好貨到手”。
圖源：美團(tuán)APP
值得一提的是，美團(tuán)閃購今年首次作為獨(dú)立品牌參與618大促。
據(jù)美團(tuán)閃購公布的618首周戰(zhàn)報(bào)，超50個(gè)品類商品成交額同比翻倍，800余個(gè)品牌商、零售商實(shí)現(xiàn)翻倍增長。
圖源：美團(tuán)閃購商家中心
與此同時(shí)，美團(tuán)當(dāng)下正加速推進(jìn)閃電倉的建設(shè)。目前，美團(tuán)閃電倉數(shù)量已超過3萬個(gè)，到2027年，美團(tuán)閃電倉數(shù)量將超過10萬個(gè)，覆蓋全品類、全區(qū)域，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億元。
對(duì)此，淘寶也不甘示弱，聯(lián)合餓了么推出“淘寶閃購”業(yè)務(wù)，并在淘寶App首頁設(shè)立一級(jí)流量入口。
而且，淘寶還聯(lián)合餓了么推出“百億補(bǔ)貼”大促活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)“淘寶閃購”業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至目前，淘寶閃購日訂單量已突破4000萬單。
圖源：餓了么
面對(duì)即時(shí)零售的激烈競(jìng)爭，抖音電商雖有流量優(yōu)勢(shì)，但在物流履約環(huán)節(jié)仍存在明顯短板。
為此，抖音采取了“借力突圍”的策略，通過與順豐、京東物流、申通等成熟物流企業(yè)建立深度合作關(guān)系，打造“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”的消費(fèi)場(chǎng)景，逐步推進(jìn)“即買即到”消費(fèi)閉環(huán)的建設(shè)。
事實(shí)上，2022年抖音電商在遠(yuǎn)場(chǎng)電商取得進(jìn)展后，就一直嘗試切入近場(chǎng)電商業(yè)務(wù)。先是通過餐飲外賣團(tuán)購業(yè)務(wù)切入，而后開展即時(shí)零售“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)，近期則全力發(fā)展“次日達(dá)”業(yè)務(wù)。
2022年12月，抖音與達(dá)達(dá)、閃送、順豐同城合作，推出“團(tuán)購配送”服務(wù)，為餐飲商家提供標(biāo)準(zhǔn)化即時(shí)配送解決方案。
2023年初，抖音超市上線，抖音即時(shí)零售“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)也在部分城市測(cè)試。10月，“小時(shí)達(dá)”從抖音超市獨(dú)立出來，開設(shè)了單獨(dú)的入口，和抖音超市并列，支持生鮮、日用商品的即時(shí)配送。
近期，抖音電商先后與順豐、京東物流以及申通達(dá)成合作，不斷推進(jìn)“次日達(dá)”業(yè)務(wù)的發(fā)展。
這種輕資產(chǎn)模式在一定程度上使得抖音電商能夠快速補(bǔ)齊物流短板，將更多的精力和資本聚焦于自身的流量和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)上。
整體而言，抖音電商與順豐、京東物流和申通的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建了一個(gè)全方位、多層次的物流服務(wù)體系，從而形成一個(gè)更加完善、高效的電商生態(tài)系統(tǒng)。
其中，申通快遞能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)品類商品提供高效的“次日達(dá)”服務(wù)，而順豐和京東物流的冷鏈共享倉則能夠?yàn)樯r等特殊品類提供專業(yè)的冷鏈物流服務(wù)。
這種互補(bǔ)的合作模式，使得抖音電商能夠?yàn)椴煌奉惖纳碳姨峁└訉I(yè)、高效的物流解決方案，從而吸引更多商家入駐平臺(tái)，提升平臺(tái)的整體競(jìng)爭力。
未來，隨著技術(shù)的進(jìn)步和物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善，抖音電商或?qū)⒂瓉砀訌V闊的發(fā)展空間。
但是，隨著京東、美團(tuán)和淘寶對(duì)即時(shí)零售的持續(xù)加碼布局，即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)將迎來更加激烈的競(jìng)爭。
最終，抖音電商能否在即時(shí)零售領(lǐng)域擁有一方天地，仍取決于技術(shù)能力與生態(tài)協(xié)同的雙輪驅(qū)動(dòng)，而這場(chǎng)效率革命也才剛剛開始。
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