21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 閆碩 北京報(bào)道
近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序 營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），將聚焦“醫(yī)療、藥品、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、醫(yī)療器械廣告”等5個(gè)方面，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展廣告市場(chǎng)秩序整治工作。
廣告連接生產(chǎn)和消費(fèi)，是消費(fèi)者獲取商品信息的重要渠道和作出消費(fèi)決策的重要參考。近年來(lái)，我國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，在激發(fā)消費(fèi)需求、強(qiáng)化品牌塑造、活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮著不可替代的作用。但“包治百病”的“神醫(yī)”“神藥”等違法廣告宣傳仍然存在。
市場(chǎng)監(jiān)管總局廣告監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人就《通知》有關(guān)問(wèn)題答記者問(wèn)時(shí)表示，此類(lèi)廣告亂象的存在，一方面嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，不利于打造放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境；另一方面也加劇了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳方面的“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”，不利于營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
北京中醫(yī)藥大學(xué)衛(wèi)生健康法治研究與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化中心主任鄧勇教授向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“神醫(yī)”“神藥”廣告亂象屢禁不止，虛假宣傳、夸大療效的廣告花樣翻新，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者合法權(quán)益，整治廣告亂象是維護(hù)市場(chǎng)秩序、保障群眾生命健康的必然要求。
近年來(lái)，廣告市場(chǎng)秩序得到明顯好轉(zhuǎn)，但醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械等重點(diǎn)民生領(lǐng)域違法違規(guī)廣告時(shí)有發(fā)生。
2024年4月，市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)12起2023年“神醫(yī)”“神藥”廣告違法典型案例進(jìn)行了曝光，并指出，2023年共查處相關(guān)廣告違法案件9572件，罰沒(méi)1.25億元。
今年1月，市場(chǎng)監(jiān)管總局又集中曝光十起民生領(lǐng)域違法廣告典型案例，多起廣告存在夸大療效、虛假宣傳等亂象。其中，濟(jì)南泰康拜博貝斯特口腔醫(yī)院有限公司因通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介發(fā)布未經(jīng)廣告審查機(jī)關(guān)審查的醫(yī)療廣告，對(duì)醫(yī)療服務(wù)作出表示功效、安全性的斷言或者保證而被罰。
各地市場(chǎng)監(jiān)管局也在大力查處、集中曝光典型案例，今年2月，成都公布“春雷行動(dòng)2025”首批典型案例，其中，成都成華韓后醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司因宣傳醫(yī)療器械注冊(cè)證上沒(méi)有的功效而被罰。
不同平臺(tái)對(duì)此類(lèi)亂象的呈現(xiàn)也不鮮見(jiàn)。去年，央視、新華社等媒體平臺(tái)先后聚焦近視防治市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)有些機(jī)構(gòu)打著“治愈近視”旗號(hào)銷(xiāo)售各種套餐，效果不明，費(fèi)用高昂；在黑貓投訴平臺(tái)，不少消費(fèi)者也在投訴商家的虛假宣傳，比如保健品可治療肺部、甲狀腺之類(lèi)的結(jié)節(jié)等。
為何“神醫(yī)”“神藥”廣告屢禁不止？“一方面，違法成本低，商家受利益驅(qū)使，不惜冒險(xiǎn)；另一方面，部分消費(fèi)者科學(xué)素養(yǎng)不高，存在病急亂投醫(yī)的心理，容易上當(dāng)受騙；此外，現(xiàn)行法規(guī)對(duì)新興營(yíng)銷(xiāo)手段的約束存在滯后性，給了不法商家可乘之機(jī)。”鄧勇表示。
隨著技術(shù)的發(fā)展，“神醫(yī)”“神藥”廣告呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。鄧勇認(rèn)為，現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)捕捉用戶(hù)畫(huà)像，可以針對(duì)不同人群精準(zhǔn)推送廣告，如向老年人推送根治基礎(chǔ)病廣告、向女性推送保養(yǎng)護(hù)膚秘訣等。
同時(shí)，傳播方式也更隱蔽，采用“軟文”廣告形式，撰寫(xiě)看似客觀的科普文章或用戶(hù)評(píng)價(jià)等，隱藏在各種資訊中，或通過(guò)社交媒體吸粉后引流至微信進(jìn)行推廣，具有很強(qiáng)的隱蔽性和欺騙性。
不僅如此，此類(lèi)廣告也在利用技術(shù)造假?！斑@些廣告可能會(huì)借助AI生成虛擬人物，模仿知名專(zhuān)家、學(xué)者、明星等發(fā)布虛假?gòu)V告，24小時(shí)不間斷宣傳，傳播范圍廣且不易被識(shí)別真?zhèn)??！编囉抡f(shuō)。
毫無(wú)疑問(wèn)，“神醫(yī)”“神藥”廣告會(huì)帶來(lái)巨大的危害。在鄧勇看來(lái)，利用患者病急亂投醫(yī)的心理，尤其是老年人群體，使消費(fèi)者輕則遭受經(jīng)濟(jì)損失，重則延誤治療、危及生命。同時(shí)，這類(lèi)廣告還嚴(yán)重?cái)_亂了廣告市場(chǎng)秩序，影響了社會(huì)的誠(chéng)信體系建設(shè)。
事實(shí)上，對(duì)于此類(lèi)廣告，各地已有相關(guān)整治動(dòng)作。比如今年3月，黑龍江啟動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域廣告專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，明確嚴(yán)厲打擊假扮醫(yī)生、專(zhuān)家，以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布醫(yī)療（醫(yī)療美容）、藥品、保健食品等“神醫(yī)”虛假違法廣告行為，嚴(yán)厲打擊捏造事實(shí)、混淆概念、夸大效果以及保健食品宣傳疾病治療功效等各類(lèi)“神藥”虛假違法廣告行為。
為進(jìn)一步確保人民群眾放心消費(fèi)、構(gòu)建良好消費(fèi)環(huán)境，市場(chǎng)監(jiān)管總局也明確開(kāi)展清理整治工作。根據(jù)近日印發(fā)的《通知》，在醫(yī)療、藥品、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、醫(yī)療器械廣告監(jiān)管方面，強(qiáng)調(diào)要從嚴(yán)查處宣稱(chēng)保證治愈癌癥、絕癥或者治愈近視等誤導(dǎo)群眾健康觀念、危害群眾生命健康安全的違法廣告。
市場(chǎng)監(jiān)管總局廣告監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人在答記者問(wèn)時(shí)表示，要把治標(biāo)和治本結(jié)合起來(lái)，注重對(duì)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的梳理，有針對(duì)性地加快完善長(zhǎng)效機(jī)制；把應(yīng)急監(jiān)管和長(zhǎng)久治理結(jié)合起來(lái)，助力相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)推進(jìn)完善行業(yè)管理規(guī)則，努力達(dá)成“查辦一案、教育一批、規(guī)范一行”治理成效。
需要指出的是，隨著技術(shù)的發(fā)展，相關(guān)部門(mén)對(duì)“神醫(yī)”“神藥”廣告監(jiān)管時(shí)也存在一些難點(diǎn)。鄧勇認(rèn)為，一方面，當(dāng)前廣告隱蔽性增強(qiáng)，通過(guò)短視頻平臺(tái)“科普引流+私域帶貨”模式規(guī)避監(jiān)管，跨地域傳播使得傳統(tǒng)行政監(jiān)管手段難以覆蓋；另一方面，AI生成的虛假專(zhuān)家形象讓消費(fèi)者難辨真?zhèn)?，?duì)監(jiān)管的精準(zhǔn)性和時(shí)效性提出了更高要求。
因此，需社會(huì)各界共同織密監(jiān)管網(wǎng)，鄧勇表示，對(duì)于平臺(tái)而言，需要對(duì)養(yǎng)生、醫(yī)療類(lèi)內(nèi)容設(shè)置更高發(fā)布門(mén)檻，完善廣告標(biāo)識(shí)制度，利用AI識(shí)別等技術(shù)對(duì)敏感詞實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)直播間的虛擬人物進(jìn)行打假，對(duì)付款環(huán)節(jié)設(shè)置特別提示。
“相關(guān)部門(mén)可以引入AI識(shí)別系統(tǒng)，建立全國(guó)統(tǒng)一的廣告監(jiān)測(cè)平臺(tái)，打破數(shù)據(jù)孤島，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查違法廣告，探索跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享，監(jiān)測(cè)隱晦違法內(nèi)容。同時(shí)，要明確相關(guān)爭(zhēng)議問(wèn)題的法律屬性，提高違法成本，完善消費(fèi)者救濟(jì)機(jī)制，解決小額多發(fā)性糾紛的維權(quán)難題。此外，還要提高消費(fèi)者的辨別能力和維權(quán)意識(shí)?！编囉抡f(shuō)。
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