6 月 13 日消息，極越汽車今日發(fā)布關(guān)于用戶關(guān)心的問(wèn)題說(shuō)明（第十六次），主要內(nèi)容涉及極越售后維保、智能輔助駕駛 OTA 等。
零部件供給方面，極越稱經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)一段時(shí)間的不懈努力與梳理，目前售后部件問(wèn)題已基本解決，確保車輛維修需求能夠及時(shí)得到滿足。但因運(yùn)輸或區(qū)域調(diào)配問(wèn)題，可能會(huì)有一定延遲敬請(qǐng)大家諒解。
售后服務(wù)合作方面，極越已與領(lǐng)克達(dá)成售后協(xié)議，后續(xù)將由指定的領(lǐng)克門店繼續(xù)為極越車主提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。同時(shí)，極越授權(quán)的鈑噴中心也可進(jìn)行車輛的維修工作。車主可通過(guò)極越 App-發(fā)現(xiàn)-極越門店-售后服務(wù)，便捷查詢具體的門店信息，方便車主在需要時(shí)快速找到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
此外，領(lǐng)克備用 400 熱線將持續(xù)為極越車主的售后維保、道路救援等售后服務(wù)問(wèn)題提供服務(wù)。極越負(fù)責(zé)車主變更、商城運(yùn)營(yíng)、充電、退定等其他相關(guān)問(wèn)題，上述問(wèn)題請(qǐng)通過(guò)極越 App 建議與反饋或車機(jī) Simo 進(jìn)行反饋。
智能輔助駕駛 OTA 方面，極越根據(jù)用戶集中反饋和建議，經(jīng)內(nèi)部審慎評(píng)估與規(guī)劃，計(jì)劃于 2025 年下半年為用戶提供一次智能輔助駕駛 OTA 升級(jí)服務(wù)。具體的 OTA 推送時(shí)間可以關(guān)注公司后續(xù)發(fā)布的公告，會(huì)第一時(shí)間向大家同步信息。
附公告截圖：
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