中新經(jīng)緯1月25日電 (鄭藝佳)“雖然為了讓貓坐飛機(jī)多掏了小兩千元,沒(méi)比正常機(jī)票便宜多少,但能一起坐飛機(jī)回家,感覺(jué)還是挺值的。”近日,在北京工作的李華(化名)帶著小貓回到了廈門(mén)老家。
根據(jù)預(yù)測(cè),今年民航春運(yùn)旅客運(yùn)輸量有望突破9000萬(wàn)人次,創(chuàng)同期歷史新高。而搭乘飛機(jī)返鄉(xiāng)的,甚至與乘客一起進(jìn)客艙的,還有貓貓狗狗。你愿意和“毛孩子”一起坐飛機(jī)嗎?
航司扎堆迎接“毛孩子”
“我家貓10歲了,托運(yùn)實(shí)在不太放心,后來(lái)看到有寵物進(jìn)客艙的服務(wù),才決定今年春節(jié)帶它回廈門(mén)的?!崩钊A是名副其實(shí)的“多孩”家庭,家中一貓一狗還有6條魚(yú)。今年春節(jié),計(jì)劃回廈門(mén)的她偶然看到了海航寵物進(jìn)客艙的服務(wù),抱著試一試的心態(tài),她決定帶寵物一起“春運(yùn)”。
初次嘗試該服務(wù)的李華提前做了不少攻略?!笆紫刃枰_認(rèn)所在城市是否開(kāi)通了寵物進(jìn)客艙服務(wù),然后提前預(yù)約意向航班的寵物機(jī)位,還需要準(zhǔn)備動(dòng)物檢疫合格證明等一系列文件。因?yàn)樾谐叹o張,我們最后網(wǎng)上找的代辦,加上寵物進(jìn)客艙的費(fèi)用,花了1800多元。”李華介紹,而她自己的機(jī)票加上燃油費(fèi)后為近2000元。
不過(guò),一套流程下來(lái),李華認(rèn)為整體體驗(yàn)還是不錯(cuò)的。據(jù)她回憶,出發(fā)當(dāng)天為避免打擾到其他旅客,登機(jī)時(shí)走的是快速通道,不需要排隊(duì)。登機(jī)后,她的位置被安排在經(jīng)濟(jì)艙后排,裝著貓的寵物包被放置在座椅下方,空乘人員也會(huì)來(lái)叮囑她注意事項(xiàng)。飛行期間,空乘人員正常服務(wù),并沒(méi)有多加打擾。只是落地后李華被安排在最后一個(gè)下機(jī),但空乘人員也會(huì)幫忙拿行李。
乘飛機(jī)“出國(guó)”的貓 受訪者供圖
“到家后貓的狀態(tài)一切正常,我就徹底放心了。”李華說(shuō)。
近年來(lái),隨著“它經(jīng)濟(jì)”崛起,寵物出行需求水漲船高。據(jù)由中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)寵物產(chǎn)業(yè)分會(huì)等機(jī)構(gòu)指導(dǎo),派讀寵物行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)出品的《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)(消費(fèi)報(bào)告)》顯示,2024年城鎮(zhèn)(犬貓)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)7.5%,達(dá)到3002億元。其中,犬消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1557億元,小幅增長(zhǎng)4.6%;貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1445億元,增長(zhǎng)10.7%。
“攜寵出游”已成為不少毛孩子家長(zhǎng)的硬需求。據(jù)小紅書(shū)2024年4月發(fā)布的《2024小紅書(shū)寵物行業(yè)洞察報(bào)告》,有29%的用戶曾經(jīng)/計(jì)劃嘗試寵物旅行,截至報(bào)告發(fā)布時(shí),小紅書(shū)平臺(tái)上“哪些航司可以帶寵物進(jìn)客艙”的相關(guān)筆記數(shù)已達(dá)到37萬(wàn)篇。
在寵物出行領(lǐng)域,部分航司布局較早。2018年1月,海南航空發(fā)布公告,正式成為國(guó)內(nèi)首個(gè)推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)的航空公司。服務(wù)推出之初,費(fèi)用規(guī)定為800元/航段/每只寵物,覆蓋廣州、青島等9個(gè)城市。目前,該服務(wù)費(fèi)用已漲至1430元,覆蓋城市也擴(kuò)大到了20余個(gè)。
2024年,多家航司陸續(xù)推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)。2024年2月,首都航空推出寵物客艙陪伴服務(wù),不占座定價(jià)為1399元/航段/每只寵物,后續(xù)推出占座寵物服務(wù)為1599元/航段/每只寵物。4月,金鵬航空正式啟動(dòng)寵物進(jìn)客艙運(yùn)輸服務(wù),價(jià)格為1399元/航段/每只寵物;5月,祥鵬航空、北部灣航空、西部航空、天津航空等航司集中推出寵物進(jìn)客艙服務(wù),價(jià)格均為1399元/航段/每只寵物。
同年12月,南方航空于廣州至上海虹橋往返航線上推出“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù),并支持旅客加購(gòu)寵物專(zhuān)屬座位,不占座費(fèi)用為1299元/航段/每只寵物,占座則需在1299元的基礎(chǔ)上再加價(jià),一個(gè)座位為400元,兩個(gè)座位為600元。
此外,2025年1月,南航還在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓啟用寵物出行服務(wù)專(zhuān)區(qū),成為國(guó)內(nèi)首家在機(jī)場(chǎng)內(nèi)落地專(zhuān)屬寵物功能服務(wù)區(qū)的航空公司。
“養(yǎng)寵物的人越來(lái)越多,已經(jīng)成為了一種社會(huì)趨勢(shì)和現(xiàn)象,隨著‘它經(jīng)濟(jì)’正不斷被公眾認(rèn)可,攜帶寵物出行的旅客越來(lái)越多,航空公司其實(shí)也愿意滿足消費(fèi)者的這種需求?!辟Y深民航專(zhuān)家、廣外南國(guó)商學(xué)院教授郭佳告訴中新經(jīng)緯。
寵物坐飛機(jī),價(jià)格比人貴?
中新經(jīng)緯梳理后看到,各航司關(guān)于寵物進(jìn)客艙規(guī)定大體相似。例如要求旅客提供《動(dòng)物檢疫合格證明》等文件,禁止危險(xiǎn)犬及其雜交品種登機(jī);寵物需要佩戴口罩并全程呆在特定款式的軟質(zhì)寵物箱中,全程禁止打開(kāi);每位旅客最多攜帶一只寵物,旅客及寵物不能自由選座,通常被安排在經(jīng)濟(jì)艙后排位置等。航班寵物運(yùn)輸數(shù)量上則各有規(guī)定,例如海航窄體機(jī)每個(gè)航班最多帶入4只寵物,而金鵬航空為2只。
海航官網(wǎng)截圖
因每個(gè)航班對(duì)進(jìn)客艙的寵物有數(shù)量限制,因此旅客也需要提前預(yù)約搶名額。中新經(jīng)緯以1月27日上午北京-長(zhǎng)沙的相關(guān)航班為例咨詢海航客服,得知目前相關(guān)航班的寵物進(jìn)客艙名額僅剩一個(gè)了。對(duì)于提前購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票,但寵物進(jìn)客艙名額已被約滿的寵物主,就只能選擇托運(yùn)或者改簽。
寵物進(jìn)客艙的開(kāi)銷(xiāo)也不菲。以海南航空1月27日北京-長(zhǎng)沙的直飛航班為例,經(jīng)濟(jì)艙價(jià)格為900元-1380元而寵物進(jìn)客艙服務(wù)的價(jià)格則為1430元;同樣1月27日,南航廣州-上海虹橋經(jīng)濟(jì)艙價(jià)格為820元-1100元,而寵物進(jìn)客艙服務(wù)則為1299元(不占座)。
對(duì)于價(jià)格問(wèn)題,海航客服表示,該航司寵物進(jìn)客艙價(jià)格為每只寵物1430元/航段,是作為一種航司服務(wù),與正常機(jī)票不同,因此不會(huì)有價(jià)格浮動(dòng),有時(shí)會(huì)出現(xiàn)比機(jī)票貴的情況。而托運(yùn)則按寵物體重加上籠子、食水等整體計(jì)算,每公斤為經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)的1.5%,盡管價(jià)格可能較寵物進(jìn)客艙更為便宜,但托運(yùn)有溫度限制,機(jī)場(chǎng)溫度不能低于-12°,也不能高于30°。
金鵬航空客服也告訴中新經(jīng)緯,春運(yùn)正值冬季,部分北方機(jī)場(chǎng)可能溫度會(huì)低于-12°,因此許多旅客考慮到溫度問(wèn)題,選擇辦理寵物進(jìn)客艙。
中新經(jīng)緯注意到,許多受訪寵物主相較于托運(yùn)也更傾向于選擇寵物進(jìn)客艙?!拔铱隙ㄟx寵物進(jìn)客艙?!鄙虾0最I(lǐng)王丹(化名)告訴中新經(jīng)緯,“能看著寵物,會(huì)比較安心,托運(yùn)的話總會(huì)有點(diǎn)擔(dān)心安全問(wèn)題。對(duì)寵物來(lái)說(shuō),主人在邊上也會(huì)安心一點(diǎn)?!?span style="display:none">EqU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
“雖然寵物進(jìn)客艙價(jià)格不低,但一方面每個(gè)航班名額有限,另一方面航司也可能因?yàn)樵摲?wù)提高很多隱性成本,例如安檢、客艙服務(wù)等,因此比起獲得更高利潤(rùn),寵物進(jìn)客艙更大的意義應(yīng)該在于航司為滿足消費(fèi)者需求做出的新探索?!惫驯硎荆按送?,航司也需要用價(jià)格來(lái)對(duì)旅客進(jìn)行區(qū)分,更高的門(mén)檻能夠篩選出真正有寵物出行需求的旅客,也就能更精準(zhǔn)地吸引服務(wù)受眾?!?span style="display:none">EqU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
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