新聞記者 徐蔚
6月19日至20日，湖北省恩施州宣恩縣、來鳳縣、鶴峰縣等多地遭遇持續(xù)暴雨天氣，引發(fā)洪澇、滑坡等災(zāi)害，嚴(yán)重威脅人民群眾生命財產(chǎn)安全。
恩施金融監(jiān)管分局堅決貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于防汛抗旱工作的重要指示精神，聞“汛”而動、靠前指揮，組織轄內(nèi)保險機(jī)構(gòu)全力做好應(yīng)急救援、理賠服務(wù)等工作，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，幫助受災(zāi)企業(yè)和群眾盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活。
以“迅”應(yīng)“汛”，強(qiáng)化行業(yè)統(tǒng)籌聯(lián)動
恩施金融監(jiān)管分局快速響應(yīng)，啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，先后3次向各保險公司提示天氣變化，印發(fā)《關(guān)于做好暴雨洪水災(zāi)害應(yīng)急處置工作的通知》，要求做好防汛防災(zāi)和應(yīng)急救援準(zhǔn)備，落實兩個“全力配合”，即全力配合救災(zāi)搶險，全力配合防汛值守。
各保險公司積極響應(yīng)，中國人保財險恩施分公司立即啟動大災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，成立災(zāi)害處置領(lǐng)導(dǎo)小組，班子成員全員下沉，趕赴一線重災(zāi)區(qū)現(xiàn)場調(diào)度災(zāi)害預(yù)警、搶險救援及理賠服務(wù)工作。平安產(chǎn)險恩施中支成立專項應(yīng)災(zāi)小組，責(zé)任人員24小時待命。
截至目前，各保險公司已成立應(yīng)急工作小組69個。
全力救災(zāi)，緊急協(xié)助搶險救援
此次短時極端天氣，造成來鳳縣部分區(qū)域積水深度超過2米，部分客戶車輛被水淹，群眾財產(chǎn)遭受較重?fù)p失。
恩施金融監(jiān)管分局督導(dǎo)各保險公司提高政治站位，展現(xiàn)行業(yè)擔(dān)當(dāng)，迅速投入救援工作。
中國人保財險恩施分公司統(tǒng)籌州、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級機(jī)構(gòu)人員、車輛，奔赴受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)，全力幫助抗災(zāi)救災(zāi)，在城區(qū)易積水路段、地下停車場入口等風(fēng)險點實施物理隔離，緊急轉(zhuǎn)移車輛424輛，轉(zhuǎn)移臨街商鋪56戶。國壽財險恩施中支在來鳳縣組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，抽調(diào)12名專班人員，組成理賠查勘團(tuán)隊，并配備4名查勘車輛與2臺救援車，提供高效救援服務(wù)。平安產(chǎn)險恩施中支在重災(zāi)區(qū)積水路段布設(shè)反光警示標(biāo)識，通過實測積水深度、繪制通行風(fēng)險路線圖，累計為180余臺次車輛規(guī)劃繞行路線。
國壽財險恩施中支工作人員在來鳳縣救援被困人員
高效理賠，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)
恩施金融監(jiān)管分局督導(dǎo)各保險公司按照“特事特辦，急事急辦”原則，全力做好快處快賠。
在宣恩縣沙道溝鎮(zhèn)，中國人保財險恩施中支調(diào)集10臺施救拖車在來鳳、鶴峰指定區(qū)域待命，待水位下降后立即開展受損車輛轉(zhuǎn)運，同步建立“一車一檔”理賠檔案，接到車險報案77筆，估損金額532.7萬元。中國人壽恩施分公司、中華聯(lián)合恩施中支、國壽財險恩施中支等多家公司開辟理賠快速通道，特事特辦，對于因暴雨災(zāi)害導(dǎo)致的小額案件采取減免理賠申請資料等措施，加快賠付速度。平安產(chǎn)險恩施中支救援人員快速完成132臺涉水車輛拖移及初步定損，并通過無人機(jī)航拍定損，為2000畝農(nóng)田核定損失，預(yù)計損失達(dá)50萬元。
“真不愧是人保速度，水剛退理賠款就到賬了”，車主黃先生豎起了大拇指。6月20日上午，車主黃先生的車輛被淹受損，中國人保查勘員接到報案后第一時間引導(dǎo)客戶撤離危險區(qū)域，并協(xié)調(diào)專業(yè)施救單位開展救援。面對首次遭遇事故、滿臉焦慮的黃先生，理賠員耐心安撫，同時快速核定車輛損失，上午9點26分，車險賠款順利支付到賬，高效服務(wù)贏得客戶高度贊譽(yù)。
人保財險恩施中支理賠人員在來鳳縣對受困車輛全力施救
初步統(tǒng)計，恩施州因暴雨災(zāi)害共收到報案件數(shù)472件，預(yù)估損失金額2146.02萬元，預(yù)估賠款1974.32萬元，相關(guān)理賠工作正在緊張有序開展。
下一步，恩施金融監(jiān)管分局將加大預(yù)警監(jiān)測力度，強(qiáng)化監(jiān)管協(xié)同，督促轄內(nèi)各保險公司全力做好救援協(xié)助及理賠服務(wù)等工作，并持續(xù)跟蹤天氣變化和地質(zhì)災(zāi)害情況，配合地方政府做好巨災(zāi)保險觸發(fā)理賠相關(guān)準(zhǔn)備。
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