新聞記者蘭莎
近日，武漢市民張女士向新聞反映，幼兒園推薦使用的“智慧樹”APP（家長端）存在大量難以關(guān)閉的廣告，部分廣告還會自動跳轉(zhuǎn)，嚴(yán)重影響使用體驗。這款本應(yīng)服務(wù)于家校溝通的教育類應(yīng)用程序，如今卻因商業(yè)廣告泛濫而飽受詬病。
安卓手機(jī)軟件商店下載界面顯示，智慧樹APP（家長端）安裝次數(shù)超過7500萬次，服務(wù)全國超過12萬家幼兒園
張女士告訴新聞記者，“智慧樹”APP內(nèi)嵌多種形式的廣告，包括開機(jī)屏廣告、彈窗廣告、頁面內(nèi)嵌廣告等，部分廣告關(guān)閉按鈕隱蔽，即便點擊“關(guān)閉”或“舉報”，再次打開時，仍會重新出現(xiàn)其他內(nèi)容的廣告，根本無法徹底屏蔽。更令人擔(dān)憂的是，部分廣告會自動跳轉(zhuǎn)至其他頁面，且內(nèi)容涉及購物、貸款、早教培訓(xùn)等，可能對未成年人造成不良影響。
“孩子看到花花綠綠的廣告就會去點，根本分不清是老師發(fā)的消息還是商業(yè)推廣?！睆埮糠Q，這些廣告基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送，但內(nèi)容并不適合幼兒接觸。
張女士手機(jī)里的智慧樹APP（家長端）收到了五花八門的廣告
針對張女士的質(zhì)疑，國浩律師（武漢）事務(wù)所專職律師盧靜指出，“智慧樹”APP的廣告推送行為涉嫌違反多部法律法規(guī)規(guī)定，具體為：該APP運營行為涉嫌違反《中華人民共和國廣告法（2021年修正）》第三十九條關(guān)于教育場景的廣告禁止性規(guī)定；《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第十一、二、三條關(guān)于廣告關(guān)閉功能及展示形式要求；《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第十三條、第二十四條關(guān)于個人信息處理規(guī)則以及《中華人民共和國未成年人保護(hù)法（2020年修訂）》第七十四條關(guān)于教育產(chǎn)品廣告限制的規(guī)定。具體違法行為表現(xiàn)為：在教育應(yīng)用程序植入商業(yè)廣告、廣告關(guān)閉機(jī)制失效、非主動跳轉(zhuǎn)頁面、未保障用戶拒絕權(quán)等多項違規(guī)情形。
公開資料顯示，“智慧樹”APP此前已多次因違規(guī)問題被監(jiān)管部門點名通報。2020年7月，工信部通報其存在過度索取用戶權(quán)限問題；2022年10月，其再次被工信部通報存在APP強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限等問題；2024年5月，北京市通信管理局認(rèn)定其存在“頻繁自動啟動、關(guān)聯(lián)啟動”等違規(guī)行為，要求整改。
然而，新聞記者登錄安卓手機(jī)軟件商店看到，智慧樹（家長端）仍在提供下載。這款“幼兒園免費使用的幼教APP”，安裝次數(shù)超過7500萬次，適用年齡3歲+，服務(wù)全國超過12萬家幼兒園。新聞記者以家長身份咨詢“智慧樹”APP平臺客服。工作人員表示，APP需要運營維護(hù)，因此會有廣告，只有開通會員才能屏蔽所有廣告。會員收費標(biāo)準(zhǔn)為一個月30元或6個月90元。
張女士呼吁，作為幼兒園推薦使用的教育類APP，“智慧樹”本應(yīng)專注于教育服務(wù)，而非成為商業(yè)廣告的投放平臺。她希望相關(guān)部門能加強(qiáng)監(jiān)管，確保教育類APP的純凈性，避免不適宜的內(nèi)容影響未成年人成長。
在法律規(guī)范和專項治理“雙管齊下”的情況下，APP亂象為何屢禁不止？業(yè)內(nèi)專家指出，這與移動應(yīng)用的自身特性、監(jiān)管的滯后性以及企業(yè)的合規(guī)成本等因素相關(guān)，應(yīng)從監(jiān)管框架、企業(yè)合規(guī)、技術(shù)防護(hù)等多維度出發(fā)，加強(qiáng)治理，破解亂象困局。
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