海報新聞首席記者 張海振 記者 文露漪 報道
近日，有網(wǎng)友向海報新聞記者反映，家中老人沉迷網(wǎng)絡(luò)直播購物，被主播的虛假宣傳吸引，在直播間花費(fèi)數(shù)十萬元購買了假古董、假珠寶、雜牌化妝品等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被直播帶貨“圍獵”的老人不在少數(shù)，在多個社交網(wǎng)絡(luò)平臺，均存在針對老年人的直播帶貨騙局。
“瘋狂”的直播間：
老人不到一年花光20多萬元積蓄買藏品
記者進(jìn)入某社交平臺的直播頻道發(fā)現(xiàn)，一家名為“XX中古文博甄選”的賬號多次直播銷售各類“藏品”。也許是為了讓商品顯得更真，該直播間背景墻上寫著“中古文博院”幾個大字，直播間里還擺放著多個博物館同款玻璃展示架，主播反復(fù)宣傳“故宮博物院特批鑒定師保駕護(hù)航”“所有物件有專業(yè)鑒定，讓藏品走進(jìn)千萬家”“試錯的成本非常低，錯過的成本非常高”等。
在一次直播帶貨中，“中古文博院”團(tuán)隊的主播以999元的價格上架了一款1000多克的“狗頭金乾隆年制金馬”，并提醒觀眾，買下該金馬后，“低于3.6個小目標(biāo)別出手”。
在上海打工的老人趙麗（化名）就曾沉迷這類“藏品”銷售直播。從2023年4月到12月，省吃儉用的她，不僅花光了存款，還套用了借唄，累計花費(fèi)22萬元從名為“皇朝”等某平臺主播處購買了大量“藏品”。
記者注意到，這些“藏品”的名稱大都晦澀難懂，包括“五行本源心”“齊白石十二條屏”“五行龍靈”等。在宣傳時，主播刻意把購買“藏品”和“改運(yùn)勢”“發(fā)財”聯(lián)系起來。
“我只有小學(xué)文化，主播宣傳購買藏品可以改變命運(yùn)，以后也可以幫我高價拍賣藏品，我也是抱著能一夜暴富的心態(tài)買的?！壁w麗回憶，在售賣一款藏品時，主播稱，大師說粉絲是“天選之人”，最少需要購買9套這樣的藏品才能轉(zhuǎn)運(yùn)。在主播的“洗腦”下，趙麗花1.8萬元購買了18個綠色石牌模樣的“五行龍靈”。記者點(diǎn)進(jìn)這款“五行龍靈”商品的詳情頁，視頻里顯示，一位主播在水邊赤腳打坐，大喊“神龍庇佑”。
相比趙麗，武漢人劉婷（化名）的母親從直播間購買的商品種類更是五花八門，包括售價200多元的1斤多重的“金碗”、199元2瓶的凍存臍帶血清細(xì)胞微囊霜等。
“我媽媽沉迷直播，短短一年，就買了一輩子也用不完的化妝品。這些化妝品的名字一看就有問題，比如麒麟血清能量艙精華露、細(xì)胞重組骨膠原精華霜、熊膽汁護(hù)眼噴霧?！眲㈡脽o奈地說。
醒悟后的維權(quán)困境：
“狡兔三窟”的主播和“貨不對版”的代拍鏈接
不少老人在直播間里購買“藏品”，并非因?yàn)橄矏酃磐妫且驗(yàn)槁犘帕酥鞑冃Q的“將來有機(jī)會參與高價回收”。在花光積蓄、長期等不來主播所說的高價回收后，一些老人意識到被騙，開始嘗試維權(quán)。
然而，主播們早就留了后手。
記者發(fā)現(xiàn)，這些專門“圍獵老人”的主播大多“狡兔三窟”。他們使用多個小號、在多個社交平臺直播，并掛上不同網(wǎng)店的商品鏈接。以“中古文博院”直播團(tuán)隊為例，除了上文提到的“XX中古文博甄選”賬號外，該團(tuán)隊旗下還有“X優(yōu)中古文博甄選”等賬號。另外，點(diǎn)擊直播間的這些商品鏈接進(jìn)入詳情頁，大多沒有任何關(guān)于產(chǎn)品材質(zhì)的具體描述，有的甚至“貨不對版”。例如，主播曾在直播間以3999元的價格推銷一對“黃色蟠桃蝙蝠瓷瓶”，但要求購買者拍下名為“茉莉創(chuàng)意山水陶瓷瓶”的商品鏈接，理由是商品名稱顯示有誤。
有維權(quán)的消費(fèi)者家人質(zhì)疑稱，經(jīng)過類似“貨不對版”的一番操作，買方如果將來想要退貨時，可能會因?yàn)橥素浬唐放c購買記錄不符而遭拒。
在發(fā)現(xiàn)母親被騙后，劉婷擔(dān)心母親年紀(jì)大了承受不住，不敢在家里多說此事。劉婷給記者看了一本冊子，里面是她逐條記錄的母親在直播間下單的訂單編號、價格和店家信息。經(jīng)過多次溝通和投訴，劉婷母親花費(fèi)的1萬多元最終也只退了百分之三四十。
相比之下，趙麗的維權(quán)過程更加艱難。趙麗的兒子劉升（化名）跑到主播“皇朝”的直播間留言“賣假貨”，立刻被踢出了直播間。
劉升整理了一份母親所購藏品信息的電子表格，涉及多家店鋪。劉升發(fā)現(xiàn)，其中好幾家店鋪已注銷了網(wǎng)店，連營業(yè)執(zhí)照都注銷了。營業(yè)執(zhí)照所在地的市場監(jiān)督管理局也無法聯(lián)系上商家。
趙麗曾花費(fèi)3.6萬元購買了18個“五行本源心”，如今，商家已注銷了網(wǎng)店。無奈之下，劉升只能聯(lián)系平臺維權(quán)，他多次向該平臺投訴，質(zhì)疑商家虛假宣傳，嘗試協(xié)商退貨退款事宜。平臺官方客服回應(yīng)稱，需要消費(fèi)者自行聯(lián)系商家協(xié)商，并提供了商家電話。海報新聞記者多次撥打該號碼，均未接通。記者還多次嘗試添加主播“皇朝”的微信，也未被通過。
“母親花了22萬多元，目前只退了約6萬元。”劉升告訴記者，“我們找電商直播間所在的平臺投訴，客服后臺審核后，在有店鋪保證金的情況下，平臺多數(shù)同意退款。但如果對方注銷了店鋪，沒有保證金了，平臺也沒有辦法。”
對于這類宣稱“高價回收”“轉(zhuǎn)運(yùn)藏品”的直播間，其賬號所在平臺是否會進(jìn)行監(jiān)管？海報新聞記者致電某平臺，其官方客服表示，平臺不允許主播在直播中涉及“高價回收”內(nèi)容，如遇店鋪關(guān)店、無保證金等情況，則只能由買家自行聯(lián)系賣方線下協(xié)商退款。
律師解讀：
假借“高價回收”“轉(zhuǎn)運(yùn)藏品”賣貨或涉嫌詐騙
那么，這類“圍獵老人”的主播是否違法？受騙的老人們又該如何通過法律手段維權(quán)呢？
知名刑事辯護(hù)律師、河南澤槿律師事務(wù)所主任付建分析說，主播聲稱花999元就能買價值上億元的“乾隆御用金馬”，這種巨大反差和夸張宣傳，很可能屬于虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，以非法占有為目的騙取觀眾財物。若觀眾基于主播宣稱的錯誤認(rèn)識而選擇購買，則主播可能涉嫌詐騙。
“雖然主播的騙術(shù)拙劣，但是這一騙術(shù)應(yīng)該是專門針對老年人的一種騙術(shù)。不能因?yàn)轵_術(shù)拙劣就否認(rèn)其詐騙的性質(zhì)，并且許多老年人正是因?yàn)橹鞑サ拿枋龆萑胝J(rèn)識錯誤，相信主播而自愿交付財物。這符合詐騙罪的構(gòu)成要件?！备督ㄕf。
此外，付建還認(rèn)為，這類主播在直播間的宣傳行為屬于利用廣告對商品作虛假宣傳。其行為已達(dá)到情節(jié)嚴(yán)重的程度，多次實(shí)施虛假宣傳行為、致使多人受騙上當(dāng)、造成惡劣影響等，則還涉嫌構(gòu)成虛假廣告罪。
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