存安全隱患，至少21所高校發(fā)布通知！記者獨(dú)家實(shí)探“羅馬仕充電寶”總部：稱已建立對(duì)話機(jī)制，緊急召回逾49萬臺(tái)
記者｜甄素靜 吳澤鵬
近日，多位網(wǎng)友反映收到學(xué)校下發(fā)的排查通知或安全提示，稱近期發(fā)現(xiàn)20000毫安的“羅馬仕”牌充電器在充電時(shí)，相較其他品牌型號(hào)充電器，更容易發(fā)生爆炸現(xiàn)象。
該事件將深圳羅馬仕科技有限公司(以下簡稱深圳羅馬仕)推上風(fēng)口浪尖。這家企業(yè)在官網(wǎng)中介紹，公司移動(dòng)電源國內(nèi)電商渠道市場占有率第一。
6月16日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在深圳羅馬仕見到了公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人說：“我們對(duì)高校及消費(fèi)者提出的產(chǎn)品質(zhì)疑保持高度關(guān)注，正從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測流程、用戶教育等維度積極探索系統(tǒng)性解決方案。”
此前公開報(bào)道中并未明確發(fā)布通知的高校數(shù)量，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在與深圳羅馬仕方面的獨(dú)家對(duì)話中獲悉，至少有21所高校發(fā)布相關(guān)通知。前述負(fù)責(zé)人向記者表示，該事件發(fā)生后，公司立即啟動(dòng)同批次產(chǎn)品的全面復(fù)檢工作，同步歸集全渠道用戶反饋數(shù)據(jù)，且已與發(fā)布通知的21所高校建立對(duì)話機(jī)制，正聯(lián)合推進(jìn)產(chǎn)品共檢方案的論證。
記者實(shí)探：公司正常運(yùn)營
根據(jù)深圳羅馬仕官網(wǎng)信息，該企業(yè)位于深圳國際創(chuàng)新谷三期7棟B座15樓至18樓。
不過，記者現(xiàn)場看到，15樓目前已整體搬空，展廳內(nèi)擺放產(chǎn)品的區(qū)域只?？占?，略顯空曠。據(jù)介紹，該樓層已規(guī)劃為辦公區(qū)。
樓上，工位排列整齊，工區(qū)劃分清晰。相關(guān)空間被劃分為產(chǎn)品項(xiàng)目保障空間、樣品區(qū)、產(chǎn)品策劃空間、品牌視覺空間等。
墻上還貼有電商購物活動(dòng)的“單單剁手 開單暴走”等標(biāo)語。此外，“每一款設(shè)計(jì)都在成就我們的用心”“每一款產(chǎn)品都有極致打磨的匠心”等海報(bào)有些顯眼。
6月16日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在深圳羅馬仕見到了公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人向記者表示，公司對(duì)高校及消費(fèi)者提出的產(chǎn)品質(zhì)疑保持高度關(guān)注，正從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測流程、用戶教育等維度積極探索系統(tǒng)性解決方案。
該名負(fù)責(zé)人向記者表示，相關(guān)事件發(fā)生后，公司立即啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，啟動(dòng)同批次產(chǎn)品全面復(fù)檢工作，同步歸集全渠道用戶反饋數(shù)據(jù)；開通涉事型號(hào)產(chǎn)品優(yōu)先服務(wù)通道，強(qiáng)化技術(shù)咨詢響應(yīng)體系；公司已與發(fā)布通知的21所高校建立對(duì)話機(jī)制，正聯(lián)合推進(jìn)產(chǎn)品共檢方案論證。
該名負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“所有部門正匯總信息?！?span style="display:none">nb6即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
前述負(fù)責(zé)人還稱，公司近期規(guī)劃籌辦技術(shù)開放日活動(dòng)，擬開放核心研發(fā)實(shí)驗(yàn)室與檢測中心；組建用戶安全監(jiān)督委員會(huì)，擬邀請(qǐng)高校專家參與產(chǎn)品全生命周期測試，協(xié)同完善研發(fā)品控體系。
深圳羅馬仕在官網(wǎng)介紹，公司布局了移動(dòng)電源、戶外電源、數(shù)據(jù)充電線、電源適配器等9大產(chǎn)品線，國內(nèi)累計(jì)獲得318項(xiàng)專利。其中，發(fā)明專利11項(xiàng)，實(shí)用新型專利120項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利187項(xiàng)，此外還有國際發(fā)明專利4項(xiàng)等。品牌產(chǎn)品年出貨量達(dá)到5000萬件以上，是全球熱銷的移動(dòng)電源品牌之一，并在東亞、東南亞、南非等地區(qū)銷量遙遙領(lǐng)先同類品牌。
2024年7月，深圳羅馬仕在其官網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)了一篇媒體報(bào)道，稱其移動(dòng)電源國內(nèi)電商渠道市場占有率第一，多年全網(wǎng)3C數(shù)碼配件類目銷量第一，南非、菲律賓等多個(gè)海外國家線上市場銷量第一。其中，菲律賓為其出海第一站，上述文章稱，2023年至2024年上半年，公司在菲律賓的銷售額達(dá)2億元。
6月15日(周日)和16日(周一)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者兩次實(shí)地探訪深圳羅馬仕。在周日的探訪中，記者看到偶有員工前來加班，當(dāng)提及“北京高校禁用公司充電器”時(shí)，他們表示并不知曉相關(guān)情況，稱公司目前運(yùn)營正常，日常工作按計(jì)劃推進(jìn)，研發(fā)、交付等環(huán)節(jié)均有序開展。周一辦公時(shí)間，記者看到公司員工在正常工作；在公司前臺(tái)，不時(shí)有外訪人員前來送物料等。
公司緊急召回逾49萬臺(tái)充電寶
對(duì)于羅馬仕產(chǎn)品引發(fā)的問題，早在2018年，每日經(jīng)濟(jì)新聞曾有過報(bào)道(詳見《羅馬仕產(chǎn)品自燃引消費(fèi)者投訴 充電寶普及率高但安全隱患猶存》)。
多年后公司再次陷入輿論旋渦，則是因?yàn)槎辔痪W(wǎng)友反映收到了學(xué)校下發(fā)的排查通知或安全提示，稱近期發(fā)現(xiàn)20000毫安的“羅馬仕”牌充電器在充電時(shí)，相較其他品牌型號(hào)充電器，更容易發(fā)生爆炸現(xiàn)象。
“北京多所高校禁用羅馬仕充電器”事件發(fā)酵后，6月14日，深圳羅馬仕發(fā)表聲明，稱任何經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定存在缺陷的羅馬仕產(chǎn)品，公司將依法承擔(dān)全部責(zé)任。
深圳羅馬仕在聲明中還強(qiáng)調(diào)：“我們始終堅(jiān)持嚴(yán)格品控標(biāo)準(zhǔn)，羅馬仕充電寶均通過國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(3C認(rèn)證)或國際CE/FCC等安全檢測，符合GB 31241―2022《便攜式電子產(chǎn)品用鋰離子電池和電池組安全技術(shù)規(guī)范》、GB 4943.1―2022《音視頻 信息技術(shù)設(shè)備和通信技術(shù)設(shè)備 第1部分：安全要求》(應(yīng)為《音視頻、信息技術(shù)和通信技術(shù)設(shè)備 第1部分：安全要求》，編者注)等標(biāo)準(zhǔn)?！?span style="display:none">nb6即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
針對(duì)“正常使用中出現(xiàn)爆炸、自燃如何負(fù)責(zé)”的疑問，深圳羅馬仕公司客服強(qiáng)調(diào)：正常使用環(huán)境下基本不會(huì)出現(xiàn)此類情況，目前還沒有接到過此類反映。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在上述安全提示中，有的是要求師生、員工及時(shí)排查使用的充電寶品牌，如有則建議舍棄；有的是提醒使用該品牌型號(hào)充電寶時(shí)一定要注意安全。有報(bào)道還稱，采訪高校保衛(wèi)處工作人員得知，是接到北京市教委(即北京市教育委員會(huì))的安全提醒。
對(duì)此，深圳羅馬仕在聲明中強(qiáng)調(diào)：公司第一時(shí)間展開核查，與北京市教育委員會(huì)等相關(guān)部門取得溝通，截至公告發(fā)布，并未收到北京市教育委員會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)通告。
6月16日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪北京市教育委員會(huì)工作人員得到的結(jié)果則是：該機(jī)構(gòu)并未向高校下發(fā)規(guī)定。該工作人員表示：“市教委這邊沒有發(fā)布過禁用充電寶的通知。關(guān)于充電寶質(zhì)量的相關(guān)問題，我們這邊也不太了解。”
北京市中聞律師事務(wù)所律師劉凱表示，學(xué)校對(duì)師生負(fù)有安全保障責(zé)任，自然也有權(quán)制定校規(guī)或安全管理規(guī)定，以維護(hù)校園內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)然，這些通知應(yīng)基于實(shí)際案例。
劉凱表示，深圳羅馬仕的聲明只強(qiáng)調(diào)教委，或是出于“教委作為上級(jí)主管部門，其意見更具權(quán)威性”的考量，但學(xué)校對(duì)師生負(fù)有安全保障責(zé)任。因此，聲明若能同時(shí)對(duì)高校通知情況進(jìn)行回應(yīng)，會(huì)更具有說服力。
劉凱還建議，對(duì)于因質(zhì)量問題引起普遍關(guān)注的產(chǎn)品，廠家應(yīng)主動(dòng)展開調(diào)查，及時(shí)與相關(guān)部門和消費(fèi)者溝通，公布調(diào)查結(jié)果和處理方案，若確實(shí)存在質(zhì)量問題，應(yīng)主動(dòng)召回產(chǎn)品、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管控，提升產(chǎn)品質(zhì)量，恢復(fù)品牌信譽(yù)。
6月16日，據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，日前，深圳羅馬仕按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求，向深圳市市場監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃，將自即日起，召回2023年6月5日―2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動(dòng)電源。
C品電芯存在巨大安全隱患
實(shí)際上，充電寶鼓包、自燃甚至爆炸的新聞并不少見。
對(duì)此，真鋰研究院創(chuàng)始人墨柯向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，充電寶出現(xiàn)上述情況，可能與多方面原因有關(guān)：“電池鼓包，可能是內(nèi)部短路了，或者是熱管理失控了、電路保護(hù)沒做好，這都有可能。當(dāng)然，我認(rèn)為最重要的(原因)是充電寶電芯品質(zhì)，一些廠家可能用的是C品電芯?！?span style="display:none">nb6即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
記者了解到，A品電芯通常由電池廠家為客戶定制，并經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量把控，大廠家的移動(dòng)電源往往選用此類電芯以確保產(chǎn)品的卓越性能。B品電芯則是在生產(chǎn)過程中因某些原因出現(xiàn)瑕疵。例如，外觀、容量或電壓上存在小問題，但不影響其整體性能。C品電芯則類似于拆機(jī)品，通常是淘汰下來的電芯，品質(zhì)較差，存在安全隱患。
墨柯還提到，過去幾年，無論是上游電池及原材料，還是消費(fèi)層面的移動(dòng)電源等，行業(yè)競爭激烈，價(jià)格一降再降，對(duì)于企業(yè)特別是中小企業(yè)而言，售價(jià)越來越低，品質(zhì)就很難保障，“鋰電這一塊的技術(shù)，企業(yè)開發(fā)重心都放在新能源車、儲(chǔ)能這些更大的趨勢上”。
墨柯認(rèn)為，消費(fèi)電池領(lǐng)域整體以手機(jī)電池為主，電池成本在手機(jī)中的占比較小。企業(yè)沒有動(dòng)力去投入更多的研發(fā)力量，“它相關(guān)的投入是不夠的。(行業(yè))基本上是生產(chǎn)出來的電芯，可能會(huì)做一次分容檢測，品質(zhì)比較好的給手機(jī)用，差一點(diǎn)(的)就給充電寶了，基本上是這么一個(gè)狀況?！?span style="display:none">nb6即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
墨柯提示：“電池一鼓包，正常來講是必須換的。否則風(fēng)險(xiǎn)非常大。”
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