200多名消費(fèi)者在廣州一家居賣場遭遇以“國補(bǔ)”為幌子的誘導(dǎo)消費(fèi)，事件處理進(jìn)展如何？
近日，有多位廣州市民向總臺中國之聲反映稱，他們在廣州市增城區(qū)一家居商場內(nèi)的品牌門店簽訂了全屋定制等裝修合同，卻遭遇商家無法履約的情況。
記者從增城區(qū)了解到，此事涉及232名消費(fèi)者，未履行的合同金額約896萬元。目前，當(dāng)?shù)匾殉闪ｍ?xiàng)工作組，多部門聯(lián)合進(jìn)行處置。涉事品牌門店為什么無法履約？消費(fèi)者的合法權(quán)益又該如何保障？
2024年11月，金先生來到位于廣州市增城區(qū)居然之家新塘萬戶來店三樓的歐鉑尼門店了解全屋定制。金先生回憶，當(dāng)時銷售人員宣稱他們推出的優(yōu)惠力度很大。
金先生告訴記者，當(dāng)時該門店推出了“品牌39800元優(yōu)惠套餐”。在其宣傳推廣中，著重強(qiáng)調(diào)套餐可疊加享受“國補(bǔ)”政策。
當(dāng)天，金先生在歐鉑尼門店實(shí)際支付8.5萬元預(yù)付款，收款賬戶為廣州德亞特裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司。
2024年12月29日，雙方簽訂合同并付最終銷售清單，優(yōu)惠并扣除稅點(diǎn)后，金先生應(yīng)拿到18052.7元退款。此后，金先生幾次催促，裝修團(tuán)隊(duì)遲遲沒有進(jìn)場開工。直到今年2月份，他再次來到涉事門店，發(fā)現(xiàn)有不少消費(fèi)者也遇到了同樣的問題。
多位消費(fèi)者表示，2024年10月起，歐鉑尼門店開始出現(xiàn)訂單無法交付的情況。2025年3月，門店人去樓空，消費(fèi)者報(bào)警。顧家家居門店也是類似的情況。2025年3月，顧家家居門店員工反饋老板已聯(lián)系不到，兩天后門店員工也不知所蹤。
游先生說，此事發(fā)生后，在當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的介入下，涉事品牌方顧家家居愿意承擔(dān)部分責(zé)任，目前兜底履行了20%的合同內(nèi)容。
記者查閱了多位消費(fèi)者和門店簽訂的合同，合同明確“業(yè)主享受政府補(bǔ)貼以舊換新優(yōu)惠”的內(nèi)容。多位消費(fèi)者也表示，當(dāng)時正是受“國補(bǔ)”承諾吸引，才會在付款環(huán)節(jié)一次性全部支付或者超額支付。多位受害者還表示，起初他們在消費(fèi)維權(quán)時，遭遇涉事品牌方和商場的相關(guān)推諉。吳先生也是受害者之一，他告訴記者，當(dāng)時之所以被門店銷售員誘導(dǎo)一次性交全款，還因?yàn)橄嘈派虉龊烷T店的品牌保障。
中國政法大學(xué)刑事司法學(xué)院副教授謝澍表示，如果是不具備合同履行能力的情況下，仍誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂合同并支付費(fèi)用，符合《中華人民共和國刑法》第224條規(guī)定的情形，涉嫌構(gòu)成合同詐騙罪。
公開資料顯示，居然之家新塘店是由原廣州增城萬戶來家居商場裝修升級而來。2018年12月，萬戶來家居商場與居然之家達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，居然之家新塘店正式營業(yè)，成為居然之家全國第303家分店。
記者從廣州市增城區(qū)委宣傳部了解到，今年2月以來，增城區(qū)新塘鎮(zhèn)居然之家萬戶來店場內(nèi)顧家家居、歐鉑尼家居、原川裝飾等門店先后被消費(fèi)者投訴，集中反映在簽訂家具、裝修合同后商家違約、退訂金難、無人跟進(jìn)售后等方面問題。經(jīng)核查，涉事門店經(jīng)營主體為關(guān)聯(lián)企業(yè)，其主要負(fù)責(zé)人為林某軍及其親屬，主要因資金鏈斷裂導(dǎo)致無法正常履約。據(jù)消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)，涉事門店所收款項(xiàng)共使用了13個賬戶。沿著收款賬戶線索，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這些門店及公司運(yùn)營關(guān)系極為復(fù)雜。
涉事品牌門店收了消費(fèi)者的大筆錢款，誰來監(jiān)管資金去向、合同履約？商場的角色又是什么？增城區(qū)相關(guān)人員介紹，為保障消費(fèi)者權(quán)益，增城區(qū)已成立專項(xiàng)工作小組，屬地鎮(zhèn)街、市場監(jiān)管局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、公安、司法等部門聯(lián)合處置，正在依法依規(guī)解決群眾訴求。
經(jīng)過相關(guān)部門摸排登記，此事涉及消費(fèi)者232名，未履行的合同金額約896萬元。當(dāng)?shù)匾讯啻渭s談涉事企業(yè)，并對企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)（共8家）進(jìn)行鎖定，防止通過注銷或變更法人等方式逃避債務(wù)；并搭建溝通平臺，推動消費(fèi)者與企業(yè)面對面協(xié)商解決方案。
針對涉事企業(yè)涉嫌存在騙“國補(bǔ)”的說法，增城區(qū)相關(guān)人員回應(yīng)稱，騙國補(bǔ)的問題并不存在。
增城區(qū)相關(guān)人員：關(guān)于國補(bǔ)的問題是這樣的，假如我跟您訂了10萬塊錢的貨，國補(bǔ)是15%，我就只需要給您85000的費(fèi)用。完成整個裝修安裝之后，要上傳到系統(tǒng)才能夠拿補(bǔ)貼。其實(shí)整個過程他從來就沒有拿到補(bǔ)貼，這個是可以論證的。
截至目前，由歐派家居、顧家家居品牌方和居然之家萬戶來公司分別對103名消費(fèi)者通過先行賠付、交付貨物等形式兜底履約（32名完全兜底解決，71名部分兜底解決），涉及金額285.47萬元。
據(jù)介紹，已有119名消費(fèi)者選擇集體訴訟。當(dāng)?shù)乇硎?，相關(guān)部門將繼續(xù)強(qiáng)化聯(lián)動，持續(xù)跟進(jìn)品牌方承諾的兜底履約事宜，落實(shí)訂單交付和售后服務(wù)，加快推進(jìn)訴訟進(jìn)程，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同時，進(jìn)一步調(diào)查事件，存在違法犯罪行為的，公安機(jī)關(guān)將依法予以嚴(yán)厲打擊。
廣州增城區(qū)家居賣場發(fā)生的這起事件，表面看是商家跑路、承諾落空，背后暴露出的卻是預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管的漏洞和商場責(zé)任的缺失。
目前，事件靠政府工作組強(qiáng)力介入、品牌方部分兜底才得以艱難推進(jìn)，但消費(fèi)者付出的時間成本、維權(quán)成本何其高昂，光靠事后“救火”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
不能讓消費(fèi)者的信任成為不良商家眼中可以輕易鉆的空子。對于預(yù)付式消費(fèi)必須建立起充分前置、更為嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制。
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-4-8740-0.html用國補(bǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)卻無法交付 家居品牌店“爆雷”事件最新進(jìn)展
聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點(diǎn)，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會到餡餅，請大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。
下一篇：價格狂飆，近期漲幅超過黃金！
點(diǎn)擊右上角
微信好友
朋友圈
點(diǎn)擊瀏覽器下方“
”分享微信好友Safari瀏覽器請點(diǎn)擊“
”按鈕
點(diǎn)擊右上角
QQ
點(diǎn)擊瀏覽器下方“”分享QQ好友Safari瀏覽器請點(diǎn)擊“”按鈕
