新聞?dòng)浾?殷悅
山東煙臺(tái)哈啰出行的一名順風(fēng)車司機(jī)投訴稱，他在5月25日參加了哈啰出行的接單返券活動(dòng)。按照當(dāng)時(shí)的規(guī)則，接滿4單可以送2張20元的車主券，6單全部完成可以再送3張20元車主券。
這位車主對(duì)新聞?dòng)浾叻Q，他仔細(xì)研究了活動(dòng)規(guī)則，發(fā)現(xiàn)要求是“限接30公里及以上訂單”，他按照哈啰出行的相關(guān)規(guī)定，接滿了全部的單量。但等他輸入相關(guān)信息進(jìn)行返券兌換時(shí)，哈啰順風(fēng)車卻不兌現(xiàn)了，只給發(fā)了2張優(yōu)惠券，另外3張哈啰方面以存在作弊訂單為由，拒絕發(fā)放。之后，這名哈啰順風(fēng)車主多次聯(lián)系平臺(tái)，要求告知究竟是哪一筆訂單存在作弊時(shí)，哈啰出行的客服卻回答不上來，答復(fù)稱可以給該車主補(bǔ)償60元的車主券，但是至今也一直沒有補(bǔ)償。
這名順風(fēng)車主稱，5月28日，他接了2單符合要求的訂單，連忙使用那2張20元的車主券，結(jié)果哈啰方面又以訂單異常為由，沒給他結(jié)算車主券的獎(jiǎng)勵(lì)。咨詢?cè)?，哈啰出行方面依然沒有給出任何答復(fù)。
這名哈啰順風(fēng)車車主覺得，這就是在敷衍車主，損害車主的合法權(quán)益。車主正常按照平臺(tái)規(guī)則接單，卻拿不到應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)，他覺得哈啰方面就是霸王條款。
記者通過搜索了解到，有昆山車主也在網(wǎng)絡(luò)上投訴稱：“真坑，不給錢，還推卸責(zé)任，什么行程異常？我都是按照平臺(tái)的導(dǎo)航走的，這樣的陰陽(yáng)賬單，無(wú)緣無(wú)故吃了15元的虧?！?span style="display:none">A08即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
哈啰出行回復(fù)稱：您反饋的賬戶車費(fèi)到賬的問題，經(jīng)核實(shí)，您的賬戶被系統(tǒng)檢測(cè)異常，暫無(wú)法發(fā)放優(yōu)惠金額，建議您遵守平臺(tái)規(guī)則，如有其他疑問，請(qǐng)您聯(lián)系哈啰出行客服熱線95175177。
記者從其他平臺(tái)了解到，部分哈啰出行車主也在網(wǎng)上發(fā)帖投訴，稱自己也遭遇到了類似的情況。
新聞?dòng)浾咄ㄟ^哈啰出行客服熱線95175177進(jìn)行溝通，該電話號(hào)碼為語(yǔ)音循環(huán)回復(fù)，后聯(lián)系上哈啰順風(fēng)車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示內(nèi)部核實(shí)下，但截至發(fā)稿時(shí)，未獲回復(fù)。
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