“3·15”晚會曝光了啄木鳥家庭維修收費亂象后，深陷輿論風波的重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司最近再次引發(fā)關(guān)注。
天眼查天眼風險信息顯示，“啄木鳥”創(chuàng)始人王國偉、重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“啄木鳥”）、重慶啄金牛企業(yè)管理咨詢中心（以下簡稱“啄金?！保┍槐本┮患以O(shè)計公司告上法庭。
“啄木鳥”公司。
3月26日，封面新聞探訪案件涉及“啄木鳥”“啄金?！钡裙?，并從案件的審理法院獲悉，該案已于25日下午召開了庭前會議，案件焦點在設(shè)計費的支付上。
“啄木鳥”及創(chuàng)始人再陷風波，被設(shè)計公司起訴
3月25日下午，在渝北區(qū)人民法院兩江審判區(qū)，原告大衛(wèi)畢加索設(shè)計（北京）有限公司（以下簡稱“大衛(wèi)畢加索設(shè)計”）與被告方“啄金?！薄⑼鯂鴤ヒ约啊白哪绝B”，就“建設(shè)工程設(shè)計合同糾紛”案召開庭前會議。
在重慶兩江數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園，記者通過現(xiàn)場登記、提供采訪函等程序后，見到了“啄木鳥”品牌部的一位工作人員黃艷。
“啄木鳥”公司內(nèi)工作人員正常辦公。
對于記者問詢的案件信息，黃艷表示不知情?！肮居胸撠熭浨楸O(jiān)控的同事，我并沒有收到相關(guān)的通知。同時，如有相關(guān)案件需要處理，公司也有專門的法務(wù)對接?！?span style="display:none">fbU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
不過，對于封面新聞提出的向公司法務(wù)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解具體情況時，黃艷當即拒絕，稱相關(guān)工作人員及領(lǐng)導(dǎo)多在出差。
同時，黃艷還說到需要走規(guī)定程序，“如想了解具體信息，需記者再次發(fā)采訪函到公司官方郵箱，并等待公司工作人員整理情況后回復(fù)。”
對于同為被告的“啄金?！惫?，黃艷也稱“不太了解，公司有很多子公司”。
通過天眼查App，封面新聞?wù)业搅酥貞c啄金牛公司的企業(yè)注冊地，但在該注冊地記者并未找到該公司的辦公場所。
重慶啄金牛公司相關(guān)信息。圖據(jù)天眼查App
再次通過天眼查App提供的電話，記者聯(lián)系到了“啄金牛”的工作人員?！拔覀冎笆侵貞c啄木鳥公司的股東，但是在2023年10月份就已經(jīng)退出了，那時候涉案合同還未簽訂。”該工作人員解釋，公司被“牽連”到該案是由于曾經(jīng)的“股東連帶關(guān)系”，由于信息誤差公司被“無辜”起訴。
同時，企業(yè)查詢平臺顯示，重慶啄金牛公司屬于社會經(jīng)濟咨詢類公司。該公司合伙人共有兩名，一位是張森堃，另一位是王國偉，也就是“啄木鳥”公司的創(chuàng)始人和董事長。
法院：“啄木鳥”因工程設(shè)計費用被告，多個案件待開庭
涉案被告方“不清楚”案件情況，案件情況及爭議點到底為何？通過企業(yè)查詢平臺，封面新聞又聯(lián)系到原告方——大衛(wèi)畢加索設(shè)計了解案件情況。
“除公開信息外，暫不考慮把此事公布新聞媒體?！贝笮l(wèi)畢加索設(shè)計相關(guān)工作人員回復(fù)稱，因公司不在重慶，希望案件能夠低調(diào)處理。
案件公開信息。圖據(jù)天眼查App
公開信息顯示，該案件在重慶市渝北區(qū)人民法院兩江審判區(qū)開庭，案號為（2025）渝0112民初4473號，案由為“建筑工程設(shè)計合同糾紛”。封面新聞又聯(lián)系到法院部門。
在渝北區(qū)法院兩江審判區(qū)，負責該案的書記員告訴記者，3月25日，案件幾方進行了庭前會議，雙方爭議的焦點在設(shè)計費的支付問題上。
對于該案是否與“3·15晚會‘啄木鳥’被曝光”有關(guān)，該書記員表示暫不清楚，“目前，案件還未正式開庭，其他信息需等待開庭后?！?span style="display:none">fbU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
除了這起工程設(shè)計合同糾紛外，封面新聞還注意到，“啄木鳥”公司還有3個案件處于待開庭狀態(tài)，案由包含修理合同糾紛、服務(wù)合同糾紛等。
“3·15”曝光收費亂象，消費者“惡評”如潮待解決
此前，“3·15”晚會就啄木鳥家庭維修收費亂象進行了曝光，廣大消費者更是現(xiàn)身評論區(qū)“吐槽”自己的遭遇，封面新聞也持續(xù)對亂象情況及后續(xù)整改等進行了追蹤報道。
消費者持續(xù)反映投訴訂單相關(guān)情況。
但時隔十余天后，封面新聞仍看到“啄木鳥”的官方微博下有眾多消費者“追討”投訴訂單的處理進展。
在此次實地采訪“啄木鳥”公司涉案情況的同時，記者也將廣大消費者的疑問和訴求，現(xiàn)場與黃艷女士進行了了解。
但是，關(guān)于自家公司的整改具體情況，黃艷也僅表示了解“表象”，“我們的進度每天都會在微博公布，目前累計處理了42000多單?！睂τ谶€有多少投訴訂單未處理，還需要多久才能處理完，黃艷稱“不清楚，售后部門才掌握情況”。
投訴訂單的賠付依據(jù)和標準為何？消費者的質(zhì)疑如何回應(yīng)……連續(xù)追問下，黃艷對于這些情況“一概不清楚”。
“啄木鳥”公司涉及案件。
當記者再次提出與掌握情況的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接交流時，黃艷也再次給出了否定回復(fù)，表示公司很多部門的領(lǐng)導(dǎo)都在出差，不方便接受采訪。
“目前投訴訂單處理是按照優(yōu)先保內(nèi)訂單、其次保外訂單的順序進行處理，現(xiàn)在投訴訂單量太大，我們也在積極增派售后人員進行處理?！秉S艷說，“啄木鳥”希望可以默默整改，給公眾一個滿意的答復(fù)。
“啄木鳥”發(fā)布的最新爭議訂單處理數(shù)據(jù)。
截至3月26日18時，“啄木鳥”公開爭議訂單處理進展，已累計完成費用調(diào)整的爭議訂單45997單，包括在保期內(nèi)部分客戶認為收費不合理的訂單予以退款，保外期訂單根據(jù)實際情況進行現(xiàn)金券補償。（封面新聞記者 喻言 馬嘉豪）
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