“我剛到湖北不久，對很多事務都不熟悉，太平人壽的服務讓我太驚喜了，服務人員熱情周到，辦理流程便捷快速，讓我感受到了家一般的溫暖?！眮碜詾蹩颂m的外籍人士路易在辦理保險業(yè)務后連連稱贊。
為全面貫徹國家金融監(jiān)督管理總局關于提升外籍人員金融服務便利化水平的要求，太平人壽聚焦在華外籍人士服務需求，推出一系列創(chuàng)新服務舉措，致力于為外籍客戶提供更加便捷、高效、貼心的保險服務體驗。
科技賦能，暢通服務“高速路”。太平人壽全面升級數(shù)字化服務平臺，實現(xiàn)了在95589微信公眾號、太平通APP、遠程視頻保全服務等線上渠道的永居證OCR識別與出入境局核驗的認證。同時，太平人壽在全國范圍內(nèi)的柜面完成身份證識別儀升級，為外籍客戶提供全方位的服務支持。
細節(jié)升溫，打造有溫度的“國際窗口”。太平人壽為永居證客戶開通綠色服務通道，服務窗口增設英文指示牌和新版證件樣張臺牌。此外，叫號機、智慧柜員機等設備均增加了雙語提示。湖北分公司更是率先在太平人壽系統(tǒng)內(nèi)引入智能同聲翻譯機及多語種翻譯耳機，通過技術創(chuàng)新有效消除了語言溝通的障礙。
多維宣導，掃除服務盲區(qū)。太平人壽在營業(yè)場所開展多樣化宣傳活動，大廳電子屏滾動播放永居證宣傳視頻，設立涉外服務指引，為客戶提供一站式咨詢服務，有效幫助外籍客戶深入了解保險知識及相關業(yè)務流程。
專業(yè)培訓，鍛造國際服務團隊。為確保服務質(zhì)量的穩(wěn)定性和持續(xù)性，太平人壽進一步完善了培訓體系，組織專項培訓強化培訓效果，對外籍人士服務流程進行全面培訓，確保每一位柜面員工都能熟練掌握與外籍客戶溝通的技巧和服務要點。
太平人壽湖北分公司相關負責人表示，此次推出的一系列服務措施，是公司積極響應國家政策的有力踐行。通過精細化服務解決了外籍人士金融服務的難點，以科技賦能提升了服務效能，以金融力量構建了中外交流的橋梁。未來，太平人壽將持續(xù)加強智能風控體系建設，通過大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術，精準識別防范跨境金融欺詐風險，為構建安全可靠的國際金融服務生態(tài)注入“防風險、守底線”的行業(yè)擔當，為在華外籍人士的美好生活保駕護航。
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-4-3692-0.html太平人壽服務煥新顏，外籍客戶尊享新體驗
聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。
點擊右上角
微信好友
朋友圈
點擊瀏覽器下方“
”分享微信好友Safari瀏覽器請點擊“
”按鈕
點擊右上角
QQ
點擊瀏覽器下方“”分享QQ好友Safari瀏覽器請點擊“”按鈕
