新聞通訊員 王莉 劉峰
2月17日，一封來(lái)自中國(guó)銀行服務(wù)熱線的表?yè)P(yáng)信轉(zhuǎn)至中行武漢百步亭支行，武漢某中小企業(yè)負(fù)責(zé)人李先生在信中表示：“非常感謝貴行全力協(xié)助我公司圓滿完成資金存入工作。在這一刻，我真切感受到了從大家身上散發(fā)的責(zé)任與溫情，你們的敬業(yè)精神溫暖了我?！?span style="display:none">laF即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
原來(lái)，就在2月16日下午，當(dāng)營(yíng)業(yè)即將結(jié)束時(shí)分，李先生帶領(lǐng)公司一名財(cái)務(wù)人員急匆匆闖進(jìn)該行營(yíng)業(yè)廳，將一捆鈔票“咚”地碼放在柜臺(tái)上，焦急地說(shuō)：“由于公司開年招投標(biāo)急需補(bǔ)充資本金，需要存入100多萬(wàn)元現(xiàn)金，請(qǐng)貴行支持。”
“請(qǐng)立即停止關(guān)門，推遲下班時(shí)間，全體員工迅速行動(dòng)起來(lái)?！笨蛻舻男枨缶褪侵噶睿ぷ魅藛T聞令，馬下放下手頭收尾工作，解捆、拆把、清點(diǎn)、扎把、捆扎、計(jì)數(shù)，全力投入到現(xiàn)鈔清點(diǎn)工作中來(lái)。結(jié)果，僅用1個(gè)小時(shí)，順利清點(diǎn)完100多萬(wàn)元現(xiàn)金，成功存入客戶指定賬戶。
“我謹(jǐn)代表公司全體同仁，向中國(guó)銀行總部及所有參與此次業(yè)務(wù)辦理的工作人員表達(dá)最深的謝意和最高的贊揚(yáng)。希望貴行將這種溫暖、專業(yè)的服務(wù)精神傳遞給更多的中小企業(yè)，為更多企業(yè)帶去希望和力量。”親眼見(jiàn)證該行員工為客戶排憂解難，李先生感激不已。
第二天，工作人員如愿參與招投標(biāo)事宜，在感激之余，李先生決定代表公司，以向中國(guó)銀行服務(wù)熱線打電話的方式，向中行武漢百步亭支行在關(guān)鍵時(shí)刻伸出援手的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)精神提出表?yè)P(yáng)。
據(jù)了解，在新年開工期間，該行針對(duì)客戶特殊困難，提前制定應(yīng)急服務(wù)方案，讓更多企業(yè)切實(shí)享有金融服務(wù)獲得感、幸福感和安全感。
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