▲“寄養(yǎng)如同開盲盒”的情況不該出現(xiàn)。新京報資料圖
春節(jié)寵物寄養(yǎng)，價格快趕上酒店，還“一窩難求”？
據(jù)《法治日報》報道，記者近日咨詢了北京、上海等地30家可以提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)的相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)目前絕大部分店面已經(jīng)“一窩難求”，寄養(yǎng)價格也隨之水漲船高。但還有不少消費(fèi)者反映寵物寄養(yǎng)服務(wù)雖然價高但“貨不對板”，涉嫌虛假宣傳，還有不少寵物寄養(yǎng)后出現(xiàn)各種病癥，“選擇寄養(yǎng)如同開盲盒”。
臨近春節(jié)，回家過年，留守的“毛孩子”誰來帶，成了困擾不少“家長”的難題——即便寄養(yǎng)費(fèi)用一天動輒數(shù)百元，甚至上千元，寵物寄養(yǎng)店鋪也仍然供不應(yīng)求，好窩難尋。這樣的供需矛盾，每到長假來臨，都會不同程度的凸顯。某種程度上，這其實和人們假期集中出現(xiàn)火車票難求、機(jī)票價格上漲的道理差不多。
因此，春節(jié)期間寄養(yǎng)價格比平時高，寵物主人往往也能接受。但比起價格，令寄養(yǎng)人比較擔(dān)心和詬病的是，現(xiàn)實中，雖然寄養(yǎng)價格較高，卻不一定能得到好服務(wù)，甚至有的寵物還“因寄生病”。
比如，在第三方平臺上，有不少消費(fèi)者反映，寵物無人照料吃變質(zhì)食物導(dǎo)致生??；寄養(yǎng)期間寵物狗被咬傷未及時治療，導(dǎo)致病情惡化、后續(xù)治療費(fèi)用高昂等。最終，消費(fèi)者花了錢，寵物還出現(xiàn)健康問題，甚至后續(xù)糾紛不斷，可謂“賠了夫人又折兵”。
隨著城市養(yǎng)寵人群增多，目前市場上可供選擇的寵物寄養(yǎng)方式并不少。諸如寵物旅館、寄養(yǎng)樂園、寵物醫(yī)院、寵物店、家庭寄養(yǎng)等形式，為人們提供了多樣化的選擇。但整個行業(yè)仍然存在的收費(fèi)不透明、管理不規(guī)范、糾紛難處理等問題，也該得到重視。
寵物寄養(yǎng)不同于一般的物品托管，每只“毛孩子”性格、身體狀況、適應(yīng)環(huán)境的能力都不一樣。既依賴于照料人的愛心和責(zé)任心，也要求有一定的專業(yè)處理經(jīng)驗。但由于寄養(yǎng)行業(yè)高峰低谷明顯，從業(yè)人群中不少是臨時兼職人員，專業(yè)度并不高，對于寵物異常表現(xiàn)了解不夠，這也增加了行業(yè)規(guī)范的難度。
根據(jù)《2025年中國寵物行業(yè)白皮書》，2024年國內(nèi)城鎮(zhèn)（犬貓）消費(fèi)市場規(guī)模同比增長7.5%，達(dá)到3002億元。其中，犬消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)到1557億元，同比增長4.6%；貓消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)到1445億元，同比增長10.7%?！八?jīng)濟(jì)”火熱增長，包括寄養(yǎng)在內(nèi)的寵物行業(yè)，都具有相當(dāng)?shù)摹板X景”。
但“寄養(yǎng)如同開盲盒”，這樣的消費(fèi)體驗，顯然既不利于破解高峰時期寵物“一窩難求”難題，也不利于寵物整體行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
對此，一方面，有關(guān)行業(yè)組織和監(jiān)管部門應(yīng)結(jié)合市場實際情況，歸納總結(jié)寵物寄養(yǎng)各種問題，探索建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度，讓消費(fèi)者放心寄養(yǎng)。
另一方面，也要補(bǔ)足短板，在“寵物出行”上持續(xù)發(fā)力。無論是繼續(xù)完善“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)，還是公共交通探索攜寵出行，兼顧客運(yùn)服務(wù)和寵物運(yùn)載的需求，都是破解長假“一窩難求”的一種路徑。
總之，寵物寄養(yǎng)行業(yè)不宜“放養(yǎng)”，逐步走向規(guī)范化和精細(xì)化，才能滿足消費(fèi)者寵物寄養(yǎng)的多元需求，進(jìn)而深度挖潛“它經(jīng)濟(jì)”。
撰稿 / 叢林（媒體人）
編輯 / 馬小龍
校對 / 楊利
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