被網友質疑選品標準,登上熱搜,山姆回應下架多款口碑商品上新好麗友。
7月15日,“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”登上熱搜。澎湃新聞記者搜索山姆APP發(fā)現(xiàn),網友熱議的太陽餅、米布丁以及低糖蛋黃酥等回購率高的商品均已下架,無法顯示。
15日上午,澎湃新聞記者以消費者身份致電山姆會員商店全國客服熱線,對于上述產品的下架原因,接電人員回應稱,可能是商品庫存不足,缺貨時會下架補貨,待貨源充足后便會重新上架,建議消費者持續(xù)關注山姆APP。
上述接電人員查詢后向記者確認,經核實太陽餅、米布丁和蛋黃酥等商品下架是因外包裝日期標注問題,后續(xù)會完善商品包裝,完成相關工作后會繼續(xù)上架銷售。
對于山姆上架好麗友派和溜溜梅等產品,有網友質疑山姆選品標準下降。對此,上述接電人員客服稱,山姆一貫遵循品質優(yōu)先的選品原則,對于反映的情況高度重視,已第一時間展開調查。后續(xù)會盡力改善商品品質 ,并將消費者意見同步給相關部門。
據悉,沃爾瑪于1996年進入中國市場,在深圳開設了第一家商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業(yè)態(tài),主要包括沃爾瑪門店和山姆會員商店。截至去年底,在國內已有數(shù)百家沃爾瑪門店和50多家山姆會員店。
需要注意的是,近年來,中國零售行業(yè)的挑戰(zhàn)和困難全面顯現(xiàn)。不少國內商超處于集中調整轉型期,紛紛向山姆等會員制商超的品質零售學習。山姆會員店的會員費模式,其核心競爭力在于依托強大的供應鏈體系與嚴苛的選品標準,為付費會員提供相對獨有的商品。
據艾媒咨詢報告介紹,倉儲會員超市是指以會員制為基礎,精選高性價比商品,庫存和銷售合一的零售業(yè)態(tài)。倉儲會員超市模式在1954年起源于美國,這一模式于1996年開始逐步進入中國大陸市場,并于近幾年迅速發(fā)展。目前中國的會員制商超市場中,山姆、麥德龍以及Costco等幾家大型外資品牌有較大的份額以及發(fā)展優(yōu)勢,同時也在加快開店速度。
此前名創(chuàng)優(yōu)品集團創(chuàng)始人、董事會主席兼首席執(zhí)行官、永輝超市改革領導小組組長葉國富曾在多個場合中提及,“在超市行業(yè),把產品差異化做到極致的,中國只有山姆和胖東來,今天他們是成功者”。
去年年底,胖東來創(chuàng)始人于東來在直播時也指出表示,胖東來跟ALDI(奧樂齊)比,跟山姆比,跟Costco比,說句實在話,不是若干年的問題,是很久很久的問題;不只是技術的問題,還有思想的問題。中國的很多企業(yè)家,包括零售業(yè)、商業(yè)甚至制造業(yè)發(fā)展不好,是因為沒有“凈”下心,盲目地只跟行業(yè)比,怎么把企業(yè)的銷售額做好、市場做好?忘記了產品的價值、企業(yè)的價值,忽視了質量,會讓企業(yè)走向不歸路。像山姆、Costco、ALDI這樣的國際品牌,對企業(yè)和產品的價值有很清晰的認知,“而胖東來能走到今天,非常簡單就是因為真誠,要感恩同行,要積極向他們(國際優(yōu)秀品牌)學習、交流,讓我們的品質更好?!?span style="display:none">RJP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
今年6月30日,沃爾瑪中國發(fā)文稱,2025年沃爾瑪中國供應商峰會上,沃爾瑪中國的管理層介紹稱,近年來,沃爾瑪中國保持了強勁的增長勢頭。自2021年起,公司凈銷售額實現(xiàn)了雙位數(shù)增長,電商業(yè)務占比攀升至近50%,已成功轉型為以實體門店為核心的全渠道零售商。其中,在業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略方面,山姆會員商店聚焦對生活品質有高追求的都市中產家庭,在業(yè)務快速增長的同時,山姆將持續(xù)提高標準,強化品質、強化差異化、強化穩(wěn)定的規(guī)模供應,讓更好的生活盡在山姆。談及與供應商的關系,管理層在峰會上指出,沃爾瑪中國倡導與供應商伙伴通力合作,以“顧客第一,會員第一”為核心,共同踐行品質為先、打造超預期的商品、推行天天平價策略以及強化供應鏈保障等舉措,為顧客和會員帶來高質比的商品。
據5月15日沃爾瑪(NYSE: WMT)發(fā)布的最新業(yè)績顯示(截至2025年5月2日的2026財年第一財季業(yè)績),第一財季實現(xiàn)總營收1656億美元,同比增長2.5%;剔除匯率波動影響后同比增長4%。第一財季調整后營業(yè)利潤為73億美元,同比增長3%;營業(yè)利潤為71.35億美元,同比增長4.3%;歸母凈利潤為44.87億美元,同比下滑12.1%。在財報后的電話會上,管理層指出,第一財季收入達到了預期且好于預期,強勁的業(yè)績數(shù)據不是由于通脹驅動的,而是由交易推動。
分地區(qū)來看,中國市場是國際業(yè)績中的重要組成部分。沃爾瑪中國第一財季實現(xiàn)凈銷售額67億美元,同比增長22.5%;可比銷售額增長16.8%,電商業(yè)務凈銷售額增長34%。
財報顯示,第一財季山姆會員商店與電商業(yè)務保持強勁的增長勢頭。山姆在過去12個月增加7家新店(含本季度新增1家)。今年春節(jié)提前,因此部分銷售落入2025財年第四季度,本季度銷售增長受到影響。由于業(yè)態(tài)占比的變化,本季度毛利率有所下降。但得益于強勁的銷售增長,業(yè)態(tài)占比的變化,以及營運效率的提升,營運費率下降,營業(yè)利潤增長。(澎湃新聞)
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