“區(qū)別于其他平臺，外賣配送的核心在于送達時效?？梢哉f，盡快送達符合消費者、商家、騎手、合作商和平臺的利益訴求，是多方共同形塑的結(jié)果。”中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院社會政策與發(fā)展研究系主任陳龍日前接受科技日報記者采訪時說，外賣配送算法主要是為了不斷優(yōu)化配送路線和時間，讓騎手能更快完成訂單。但算法應(yīng)做到“科技向善”“算法為人”，要能夠兼顧各方訴求和利益，也就是“算法取中”。
2018年，在北京大學(xué)攻讀社會學(xué)博士學(xué)位的陳龍為獲得一手材料入職某平臺騎手崗位。他將自己親身體驗、研究結(jié)果和16萬字采訪資料匯集在《數(shù)字疾馳：外賣騎手與平臺經(jīng)濟的勞動秩序》一書中，該書于近期出版。該書對平臺經(jīng)濟下勞動者的復(fù)雜現(xiàn)實狀況進行拆解，提出算法優(yōu)化原則以及化解騎手困境思路。
目前，外賣平臺日均大概有活躍騎手上百萬。陳龍認為，完成數(shù)千萬單配送需要走街串巷，但騎手基本都能準時把外賣送到顧客手上，這依賴于算法。通過對餐廳位置、騎手平均速度、顧客偏好、天氣情況等多種復(fù)雜情況的分析，外賣流通的效率得以提高。
與此同時，隨著各行各業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，也出現(xiàn)了“數(shù)字控制”或“算法控制”爭議。
陳龍認為，算法應(yīng)該基于合法、合理的用戶行為數(shù)據(jù)，避免一刀切。比如對于一些重物訂單，可以給予更高的配送價格，或者讓騎手有選擇不送的權(quán)利，這樣既能保障騎手的權(quán)益，又能提高配送效率。
據(jù)了解，美團于2024年底已出臺一些優(yōu)化算法的舉措，近期餓了么也發(fā)布改進舉措。但陳龍?zhí)嵝?，外賣平臺相比于其他平臺更為復(fù)雜，涉及的相關(guān)方更多，一些主體在線下，其不確定性更高，破解騎手困境不僅需要優(yōu)化算法。“騎手困境是一個復(fù)雜的社會問題，需要方方面面共同努力。”陳龍說。
“區(qū)別于其他平臺，外賣配送的核心在于送達時效。可以說，盡快送達符合消費者、商家、騎手、合作商和平臺的利益訴求，是多方共同形塑的結(jié)果。”中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院社會政策與發(fā)展研究系主任陳龍日前接受科技日報記者采訪時說，外賣配送算法主要是為了不斷優(yōu)化配送路線和時間，讓騎手能更快完成訂單。但算法應(yīng)做到“科技向善”“算法為人”，要能夠兼顧各方訴求和利益，也就是“算法取中”。
2018年，在北京大學(xué)攻讀社會學(xué)博士學(xué)位的陳龍為獲得一手材料入職某平臺騎手崗位。他將自己親身體驗、研究結(jié)果和16萬字采訪資料匯集在《數(shù)字疾馳：外賣騎手與平臺經(jīng)濟的勞動秩序》一書中，該書于近期出版。該書對平臺經(jīng)濟下勞動者的復(fù)雜現(xiàn)實狀況進行拆解，提出算法優(yōu)化原則以及化解騎手困境思路。
目前，外賣平臺日均大概有活躍騎手上百萬。陳龍認為，完成數(shù)千萬單配送需要走街串巷，但騎手基本都能準時把外賣送到顧客手上，這依賴于算法。通過對餐廳位置、騎手平均速度、顧客偏好、天氣情況等多種復(fù)雜情況的分析，外賣流通的效率得以提高。
與此同時，隨著各行各業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，也出現(xiàn)了“數(shù)字控制”或“算法控制”爭議。
陳龍認為，算法應(yīng)該基于合法、合理的用戶行為數(shù)據(jù)，避免一刀切。比如對于一些重物訂單，可以給予更高的配送價格，或者讓騎手有選擇不送的權(quán)利，這樣既能保障騎手的權(quán)益，又能提高配送效率。
據(jù)了解，美團于2024年底已出臺一些優(yōu)化算法的舉措，近期餓了么也發(fā)布改進舉措。但陳龍?zhí)嵝?，外賣平臺相比于其他平臺更為復(fù)雜，涉及的相關(guān)方更多，一些主體在線下，其不確定性更高，破解騎手困境不僅需要優(yōu)化算法。“騎手困境是一個復(fù)雜的社會問題，需要方方面面共同努力。”陳龍說。
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