企業(yè)微信5.0來了。
這或許是近3年來，企業(yè)微信最大規(guī)模的一次更新。
2022年2月企業(yè)微信4.0發(fā)布時，企微的關(guān)鍵詞是“推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”。彼時，騰訊公司副總裁、企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴表示，企業(yè)微信要探索一種全新的B2B連接，“讓企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同就像在一個公司里那么方便”。
在這次發(fā)布會上，黃鐵鳴公布的企業(yè)微信最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，企業(yè)微信已接入超過1400萬真實的企業(yè)與組織，企業(yè)每天通過企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶數(shù)超過7.5億。
隨著協(xié)同辦公軟件已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)微信也將目光放到更遠(yuǎn)：打造一個辦公和服務(wù)場景真正好用的AI。
將AI融入辦公體驗
企業(yè)微信5.0版本推出了智能搜索、智能總結(jié)、智能機(jī)器人三大核心AI功能，面向辦公場景，幫助用戶解決問題。
智能搜索搭載的AI能力可自動關(guān)聯(lián)聊天、文檔、會議、郵件等場景的數(shù)據(jù)，用戶只需要給出模糊信息，就能精準(zhǔn)定位文檔最終版本，自動匯總數(shù)據(jù)等。
智能總結(jié)是企業(yè)微信獨創(chuàng)的功能。簡言之，這個功能可以自動整合微信群聊、文檔、會議記錄，一鍵生成項目進(jìn)展報告。同時，總結(jié)發(fā)起人可以發(fā)起邀請，讓項目參與人一起總結(jié)，提交后在公共看板呈現(xiàn)。工作中最常見的項目進(jìn)度整理、匯報場景，可以有極大提效。
“智能機(jī)器人”則是一個“隨時可以問的AI同事”。支持企業(yè)將業(yè)務(wù)SOP、規(guī)章制度、產(chǎn)品介紹、客戶案例添加進(jìn)來，讓AI學(xué)習(xí)并實現(xiàn)零門檻問答。
據(jù)悉，企業(yè)微信還開放了智能機(jī)器人的API接口，讓企業(yè)可以打通自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓智能機(jī)器人不僅能回答問題，還能完成流程化的執(zhí)行工作。
三大核心功能之外，企業(yè)微信還推出智能表格等功能。據(jù)企微方面介紹，企業(yè)微信的智能表格能夠?qū)崿F(xiàn)在公司內(nèi)部自動跟蹤任務(wù)進(jìn)度、做任務(wù)逾期提醒、自動生成可視化數(shù)據(jù)看板；智能表格還能更輕松地管理微信上的外部客戶，自動分析客戶評論、對評論進(jìn)行打標(biāo)分類等。
企業(yè)微信AI及海外產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Bobby提到，企業(yè)微信期望的AI應(yīng)用效果是“融入”?！坝脩舾杏X到企微越來越好用，但感知不到AI的存在，這是最理想應(yīng)用模式?！?span style="display:none">RPE即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
企微有何野心？
一個事實是，企微AI功能大更新，意味著互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公三巨頭都正式邁入“AI+”競爭的新節(jié)點。
為什么行業(yè)巨頭們都不約而同地加入戰(zhàn)局？
原因很簡單：AI，或許是逐漸內(nèi)卷的協(xié)同辦公市場的增量所在。
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，AIGC新時代來臨，在人工智能的加持下，云辦公企業(yè)聚焦大模型，國內(nèi)外廠商讓大模型逐漸成為智能辦公產(chǎn)品的標(biāo)配?！霸谵k公領(lǐng)域，AI有廣泛的應(yīng)用場景，能有效整合企業(yè)數(shù)據(jù)和資源、簡化管理流程、提高辦公效率?！卑阶稍冎赋觯?023年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模已達(dá)330.1億元，預(yù)計2025年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模將達(dá)414.8億元。
那么，企業(yè)微信的競爭力何在？
與微信生態(tài)互聯(lián)，是企業(yè)微信這一波功能更新最明顯的優(yōu)勢。
比如，在介紹智能表格功能時，騰訊就提到其最獨特的優(yōu)勢功能是與微信互通。“它是市面上，唯一能與微信打通的智能表格?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
此外，企業(yè)微信還提到，AI能力加持帶來的一體化辦公體驗，和微信作為超級流量入口背后潛在的外部資源，也是企業(yè)微信在協(xié)同辦公市場中的亮點。
“我們沒有關(guān)注具體的市場份額。”企業(yè)微信用戶增長負(fù)責(zé)人Cicy直言，企業(yè)微信對外部資源廣泛的連接能力和極高的迭代速度，是用戶選擇企微的主要原因。
在過去一年時間里，企業(yè)微信完成了12次版本迭代，上線了1700多個功能更新。
“這次AI相關(guān)內(nèi)容更新，存量客戶和增量客戶都很激動?！盋icy透露，發(fā)布會后已經(jīng)有新客戶聯(lián)系合作。
但企業(yè)微信AI及海外產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Bobby表示，對于AI的探索，當(dāng)前團(tuán)隊還未考慮相關(guān)的商業(yè)化事項，目前更多聚焦在AI怎么能夠為用戶提供更多價值。
數(shù)據(jù)顯示，AI能力已經(jīng)給騰訊相關(guān)業(yè)務(wù)帶來正向推動。
剛剛發(fā)布的騰訊控股二季報顯示，金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)第二季度收入同比增長10%至555.4億元。騰訊提到，企業(yè)服務(wù)收入的增速較近幾個季度有所加快，得益于企業(yè)客戶對AI相關(guān)服務(wù)的需求增加。
騰訊AI在2025年之前的動作一直不算太大，但今年年后AI應(yīng)用落地不斷加速。
如今回頭看，或許是騰訊此前埋頭投入了相當(dāng)可觀的資源。時代財經(jīng)注意到，公司此前在人工智能研發(fā)上已經(jīng)有不少投入。2024年全年，騰訊資本開支767.6億元，創(chuàng)歷史新高，占總營收的11.6%，研發(fā)投入達(dá)706.9億元。
企業(yè)微信的“慢半拍”似乎也是騰訊AI戰(zhàn)略的一個側(cè)面。在會后接受采訪時，Bobby透露，企業(yè)微信在AI方面已經(jīng)做了許多前序工作，2024年年初就開始和客戶共創(chuàng)打磨AI能力。
2025年過半，一條貫穿騰訊整個產(chǎn)品體系的AI脈絡(luò)正在越發(fā)清晰。
截至8月22日收盤，騰訊股價漲1.18%，站上600港元/股。今年以來，公司股價漲幅達(dá)到45.14%。
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