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AI機(jī)器人成騷擾電話(huà)幫兇 工信部部署查處

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3月16日今天凌晨,工業(yè)和信息化部官方微信公眾號(hào)“工信微報(bào)”發(fā)文,稱(chēng)工業(yè)和信息化部連夜部署查處“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題。o1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

針對(duì)“3·15”晚會(huì)曝光的智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話(huà)、 虛商實(shí)名制要求落實(shí)不到位等問(wèn)題,工業(yè)和信息化部高度重視,連夜組織北京、上海、廣東等地通信管理局對(duì)涉嫌違法違規(guī)主體進(jìn)行調(diào)查處置,責(zé)令基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商立即關(guān)停涉事線路、對(duì)涉?zhèn)€人數(shù)據(jù)信息有關(guān)情況進(jìn)行核查,督促互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)全面清理違法智能外呼軟件銷(xiāo)售推廣信息。o1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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同時(shí),將持續(xù)采取有力措施,強(qiáng)化對(duì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、呼叫中心企業(yè)監(jiān)督檢查,嚴(yán)厲查處違法違規(guī)企業(yè),加大曝光力度,積極配合有關(guān)部門(mén)依法打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)等違法犯罪行為,全力營(yíng)造安全健康的信息通信消費(fèi)環(huán)境。o1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

據(jù)了解,今年央視3·15晚會(huì)再次將矛頭對(duì)準(zhǔn)了“騷擾電話(huà)產(chǎn)業(yè)鏈”,此次一個(gè)意想不到的“幫兇”浮出水面——AI外呼機(jī)器人。o1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

據(jù)報(bào)道,一年多來(lái),互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多所謂“外呼”業(yè)務(wù)的廣告,這些外呼公司的核心業(yè)務(wù),就是幫助商家向手機(jī)用戶(hù)撥打自己的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà),俗稱(chēng)“電銷(xiāo)”。這些外呼公司打著“高效觸達(dá)用戶(hù)”“精準(zhǔn)拓客”等旗號(hào)招攬生意,甚至還宣稱(chēng)可以通過(guò)AI智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)。o1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

根據(jù)這些“外呼”網(wǎng)站上的聯(lián)系方式,315晚會(huì)記者前往多地進(jìn)行調(diào)查。o1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

眼下,使用所謂人工智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)已經(jīng)成為行業(yè)主流。o1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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首先是機(jī)器人不知疲倦,可以日夜撥打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà),其二,智能機(jī)器人輸出的聲音由真人錄音制作而成,讓接聽(tīng)用戶(hù)難辨真?zhèn)巍?span style="display:none">o1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

根據(jù)報(bào)道,在一家名為智優(yōu)擎的網(wǎng)絡(luò)科技有限公司里,負(fù)責(zé)人田經(jīng)理打開(kāi)了一套給客戶(hù)測(cè)試運(yùn)行中的系統(tǒng)后臺(tái),一家口腔醫(yī)院的智能機(jī)器人的話(huà)術(shù)呈現(xiàn)在電腦屏幕上,每句話(huà)都設(shè)有相應(yīng)的觸發(fā)關(guān)鍵詞,一旦消費(fèi)者說(shuō)了相關(guān)的語(yǔ)句,智能機(jī)器人會(huì)轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。他表示,“AI種類(lèi)分得很廣,這種是純外呼AI,AI在前期,相當(dāng)于無(wú)限接近一個(gè)真正的人幫你呼叫這個(gè)電話(huà)?!?span style="display:none">o1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》,無(wú)論是外呼智能機(jī)器人,還是真實(shí)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員,不經(jīng)消費(fèi)者同意撥打這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà),都屬于違法行為。o1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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