消費者權益保護教育宣傳是提升消費者金融素養(yǎng)、防范金融風險的關鍵舉措，更是企業(yè)履行社會責任、彰顯社會擔當?shù)闹匾w現(xiàn)。在“3·15”國際消費者權益日當天，中銀三星人壽憑借在消費者權益保護教育宣傳領域的顯著成效，榮獲中國金融傳媒“2025金融消費者教育宣傳優(yōu)秀案例”稱號。
創(chuàng)新舉措，打造金融教育宣傳新標桿
中銀三星人壽將消保教育宣傳融入企業(yè)文化建設，以“金融為民”為核心構建全方位、多層次的金融消費者教育宣傳體系，建設“消保文化長廊”，通過展示致金融消費者的一封信、金融消費者權益保護發(fā)展之路、金融消費者八大權益，以及金融消保為民“一信三區(qū)”，“一信”書寫誠信承諾，“三區(qū)”樹立誠信文化，大力弘揚中國特色金融文化，深入推進消費者權益保護與企業(yè)文化共鳴共榮。
以“消保守護一路行”為主題，通過“五進入”模式深入重點區(qū)域，2024年在天津、江蘇、山東等9個省市建立12個消保教育宣傳合作示范基地，輻射范圍不斷擴大，社會影響力顯著提升，探索搭建網(wǎng)格化金融教育宣傳平臺，為社會風險防范和金融穩(wěn)定貢獻力量。其中，江蘇分公司與南京市華陽佳園社區(qū)攜手共建金融消保教育宣傳合作示范基地榮獲江蘇監(jiān)管局2024年優(yōu)秀金融教育案例大賽三等獎；天津分公司與屬地公安聯(lián)合開展警企聯(lián)動教育宣傳活動，設立宣傳欄165塊，輻射五大道所有社區(qū)；遼寧分公司與沈陽市于洪區(qū)愛國村共建“金融教育宣傳合作示范基地”，為村民贈送意外傷害保險，總保額達150萬元。
此外，通過“人人消保行”短視頻大賽激發(fā)全員參與熱情，推動消保理念融入業(yè)務經(jīng)營各環(huán)節(jié)。2024年，共評選出9部優(yōu)秀短視頻作品，內容涵蓋金融知識普及、防非反詐風險提示、重點人群以案說險等多個方面，通過官微、官網(wǎng)、視頻號等線上平臺集中推廣，進一步提升了金融教育宣傳的傳播力和影響力。
典型成果，彰顯企業(yè)責任與擔當
2024年，中銀三星人壽發(fā)布了中韓雙語版《金融消費者權益保護白皮書》，系統(tǒng)展示在消保體制機制建設、特色工作機制、消保全流程管控等方面的實踐經(jīng)驗，彰顯了“金融為民、金融便民、金融惠民”的企業(yè)擔當。
集中性消保教育宣傳活動屢獲監(jiān)管認可。2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動和9月金融教育宣傳月活動中，北京分公司“走進北京脊髓損傷者希望之家”助殘教育宣傳活動和“千人消保承諾，千人共赴消保大考”消保縣域行活動在北京監(jiān)管局上述2次活動通報中被點名表揚，公司推薦的遼寧分公司原創(chuàng)微電影《孤注一退》入選2024年度北京保險業(yè)金融教育宣傳十佳視頻。
此次獲獎是對中銀三星人壽在金融消費者教育宣傳領域創(chuàng)新實踐的充分肯定。未來，中銀三星人壽將繼續(xù)以“金融為民”為核心，深化消保教育宣傳工作，探索多元化的宣傳形式和內容，進一步提升消費者的金融素養(yǎng)和風險防范能力，為構建和諧金融環(huán)境、推動行業(yè)高質量發(fā)展貢獻力量。
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