在消費市場不斷變革的背景下，什么樣的產(chǎn)品理念能夠提升消費者的好感度？消費者又熱衷于通過消費獲取怎樣的情緒價值？為準確把握當前消費市場的動態(tài)變化，深入洞察消費者的消費理念、行為模式和潛在需求，進而精準捕捉2025年消費新趨勢，《消費者報道》在消費提振政策密集出臺的重要窗口期，開展了一項全國性消費調(diào)研。本次調(diào)研采用科學的抽樣方法，廣泛覆蓋全國不同年齡層、性別、地域及收入水平的消費群體，最終回收有效問卷1008份，為準確研判消費市場走勢提供了有力數(shù)據(jù)支撐。
調(diào)研數(shù)據(jù)表明，綠色消費已成為新的消費增長點，越來越多的消費者表示愿意長期投身于綠色消費行列。此外，在相關(guān)政策的大力支持下，文旅消費成為了承載情緒價值的重要領(lǐng)域。
五類商品在綠色消費領(lǐng)域有較大發(fā)展?jié)摿?span style="display:none">WmF即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
推動經(jīng)濟社會發(fā)展綠色化、低碳化，是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著綠色低碳理念的逐步興起，綠色消費成為了新的消費增長點。綠色消費是指以節(jié)約資源、保護環(huán)境為導向，在消費過程中優(yōu)先選擇對生態(tài)環(huán)境友好、資源利用率高的產(chǎn)品和服務(wù)，同時減少過度消費和浪費行為的可持續(xù)消費模式。
《消費者報道》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，55.5%的受訪者持有“盡量選購綠色環(huán)保產(chǎn)品”的綠色消費觀念。有46.0%的受訪者認為綠色、環(huán)保、健康等產(chǎn)品設(shè)計理念會提升他們的消費好感度。從更深的層面去理解，消費好感源于綠色消費對生活產(chǎn)生正面影響。71.8%的受訪者表示綠色消費對環(huán)境友好，66.2%的受訪者表示綠色消費減少了資源浪費。
盡管部分綠色產(chǎn)品采用更環(huán)保的原材料、更先進且對環(huán)境友好的生產(chǎn)工藝，致使其價格較普通款高出一定比例，但仍有近八成受訪者表達了愿意長期投身綠色消費的意愿。有67.4%的受訪者愿意為綠色產(chǎn)品或服務(wù)支付更多的錢，他們認可綠色產(chǎn)品背后所蘊含的價值以及為社會可持續(xù)發(fā)展所做出的貢獻。
從新能源汽車到綠色智能家電，從綠色養(yǎng)生到低碳出行，從閑置交易到以舊換新……越來越多的消費者通過購買綠色產(chǎn)品來踐行綠色消費。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，67.6%的受訪者選擇購買能耗低的產(chǎn)品，55.8%的受訪者購買智能設(shè)備優(yōu)化能耗，43.8%的受訪者選擇購買對人體健康有益的產(chǎn)品。
部分商品類別在綠色消費領(lǐng)域里展現(xiàn)出較大的發(fā)展?jié)摿?。根?jù)受訪者的表態(tài)，家用電器以54.9%的占比位居首位，這得益于消費者對節(jié)能、環(huán)保家電產(chǎn)品的強烈需求。食品飲料緊隨其后，占比達到51.1%，消費者愈發(fā)關(guān)注食品的源頭生產(chǎn)，有機、綠色的食品飲料成為市場新寵。手機數(shù)碼也不容小覷，占比為41.8%，消費者對兼具高性能與環(huán)保材質(zhì)的手機數(shù)碼產(chǎn)品需求大增。汽車領(lǐng)域同樣在綠色消費浪潮中表現(xiàn)突出，占比40.3%，新能源汽車憑借其低排放、節(jié)能的特性，逐步改變著人們的出行方式。生活家居類以38.0%的占比排在第五，環(huán)保材質(zhì)的家具、可降解的家居用品，契合了人們對綠色生活環(huán)境的追求。
中共中央、國務(wù)院也提出了關(guān)于加快經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型的意見，當中指出積極擴大綠色消費，健全綠色消費激勵機制。支持有條件的地區(qū)通過發(fā)放消費券、綠色積分等途徑，鼓勵企業(yè)采取“以舊換新”等方式，引導消費者購買綠色產(chǎn)品。開展新能源汽車和綠色智能家電、節(jié)水器具、節(jié)能灶具、綠色建材下鄉(xiāng)活動。
實際上，“換新”的不僅是產(chǎn)品，還有消費觀念和消費結(jié)構(gòu)。以家用電器為例，以舊換新政策規(guī)定只有達到二級能效/水效以上才能享受補貼，其中一級能效/水效最高可享20%的補貼，其目的就是鼓勵綠色消費，讓更多的家電企業(yè)著力提高產(chǎn)品能效水效。數(shù)據(jù)顯示，超過八成受訪者會優(yōu)先選擇一級能效/水效的家電。
據(jù)國家節(jié)能中心預計，2024年更換的高效能家電將推動全社會每年節(jié)電100億千瓦時以上。
同時，全國多地紛紛推出新能源汽車優(yōu)惠補貼政策，這也為新能源汽車帶來更多的潛在消費群體。數(shù)據(jù)顯示，60.6%的受訪者認為政策補貼和優(yōu)惠是新能源汽車的優(yōu)勢，僅次于減少碳排放（67.3%）和用車成本低（66.7%）。
在綠色消費理念普及與大規(guī)模消費品換新政策推動的雙重作用下，中國閑置經(jīng)濟正迎來前所未有的發(fā)展機遇。閑置物品交易規(guī)模不斷擴大，市場呈現(xiàn)出"供需兩旺”“模式創(chuàng)新”“政策助力”三大特征。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過六成受訪者愿意使用租賃平臺。國際數(shù)據(jù)公司IDC預測，我國新租賃市場規(guī)模將在2026年突破2000億元。另外，在自用情況下，二手商品類別接受度超過30%的分別有家用電器（47.7%）、手機數(shù)碼（39.0%）、汽車（32.4%）。
值得關(guān)注的是，《提振消費專項行動方案》也給綠色消費給予了更多支持。當中明確落實大宗消費更新升級行動，加大消費品以舊換新支持力度，指出用好超長期特別國債資金，支持地方加力擴圍實施消費品以舊換新，推動汽車、家電、家裝等大宗耐用消費品綠色化、智能化升級，支持換購合格安全的電動自行車，實施手機、平板、智能手表（手環(huán)）3類數(shù)碼產(chǎn)品購新補貼。推動二手商品流通試點建設(shè)，培育多元化二手商品流通主體，創(chuàng)新二手商品流通方式。
消費者熱衷用文旅消費收獲情緒價值
情緒消費是指消費者為滿足自身的情感需求、獲取心理慰藉或?qū)崿F(xiàn)社交認同而進行的消費行為，其本質(zhì)是通過購買商品或服務(wù)，索要情緒價值，而非單純滿足功能性需求。情緒價值創(chuàng)造爆發(fā)性增長點，由情緒價值驅(qū)動的情緒消費能在短時間內(nèi)為市場帶來廣闊的增長空間。
結(jié)合年齡維度和情緒消費意愿去分析，45歲會是情緒消費的一個分水嶺?！断M者報道》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，45歲以下的三個年齡群體中，選擇愿意為提供情緒價值的產(chǎn)品支付更多的錢的占比分別為64.6%、67.8%和 60.4%，均遠高于45歲以上兩個年齡群體的39.0%和38.1%。中青年群體更愿意參與情緒消費。
在多元化的消費環(huán)境下，情緒消費所產(chǎn)生的正面影響逐漸凸顯。從受訪者的表態(tài)來看，排在前三位的分別是“增加生活幸福感”“帶來即時滿足感，緩解壓力和焦慮”以及“促進社交”。
超過半數(shù)消費者通過文體、娛樂、旅游消費收獲情緒價值。文旅消費成為了承載情緒價值的重要領(lǐng)域。反過來，情緒消費又重塑了文旅產(chǎn)業(yè)邏輯?！断M者報道》注意到在Z世代主導的體驗經(jīng)濟浪潮下，城市文旅正經(jīng)歷著從“觀光打卡”到“情緒療愈”的突破性變革。
據(jù)文旅部統(tǒng)計，2024年國內(nèi)出游人次為56.15億，同比增長14.8%；國內(nèi)游客出游總花費為5.75萬億元，同比增長17.1%。據(jù)中國演出行業(yè)協(xié)會測算，2024年全國營業(yè)性演出場次為48.84萬場，同比增長10.85%；票房收入579.54億元，同比增長15.37%。數(shù)據(jù)間接放映出國內(nèi)情緒消費需求旺盛。
值得關(guān)注的是，《提振消費專項行動方案》也給文旅消費給予了更多支持，當中明確落實服務(wù)消費提質(zhì)惠民行動，擴大文體旅游消費，指出深化線上線下、商旅文體健多業(yè)態(tài)消費融合，創(chuàng)新多元化消費場景。支持旅游景區(qū)景點、文博單位拓展服務(wù)項目，合理延長經(jīng)營時間，擴大接待規(guī)模。支持各地增加優(yōu)質(zhì)運動項目和特色體育賽事供給。優(yōu)化營業(yè)性演出、體育賽事和各類大型群眾性活動審批流程，安全可控提高可售（發(fā)）票數(shù)量，嚴格落實巡演項目首演地內(nèi)容審核負責制，推行“一次審批、全國巡演”。
下期，我們將在《2025放心消費報告》中為你分享消費維權(quán)的最新動向以及營造放心消費環(huán)境的有力舉措，期待你的持續(xù)關(guān)注！
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