2月18日消息，大眾點評官方今日首度發(fā)布“評價透明度報告”。報告旨在系統(tǒng)闡述大眾點評2024年在評價治理領域的核心舉措與成效，涵蓋評價真實性保障機制、作者寫評權利保護體系，以及平臺與商家共建誠信生態(tài)的實踐。
報告顯示，2024年，大眾點評收到2.68億條真實評價，覆蓋境內(nèi)外818.18萬家商戶，超過320種商戶類型，76%美食類評價，16%生活類評價，8%旅游出行類評價。2024年，共有2071.72萬條違規(guī)評價被處置，其中，58.4%違規(guī)評價在機審環(huán)節(jié)完成處置。
截圖圖源：美團研究院公眾號
2024年，大眾點評收到超290.02萬條爭議評價，95.1%在收到后48小時內(nèi)完成審核調查，2024年，平臺累計通過大眾評審解決評價爭議38.90萬起，227.24萬名點評用戶作為評審官參與投票。
截圖圖源：美團研究院公眾號
2024年，有57.57萬家商戶被警告，6.74萬家商戶被處罰；2024年，31.01萬名用戶被處罰；2024年，開展2場商戶懇談會，共同營造真實的寫評環(huán)境。2024年，點評App共攔截156.27萬次差評騷擾，警告3.67萬家商戶，處罰1.35萬家商戶。
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