劉強東從來不打沒有準備的仗。
1.京東兩天內入駐酒店商家數(shù)量超5萬
京東不只要做外賣市場的鯰魚，還要做酒旅市場的鯰魚。
前陣子，京東強勢進軍外賣，攪得整個行業(yè)“不得安寧”。這還沒完，日前京東又有了新動作，宣布正式進軍酒旅行業(yè)。
據(jù)了解，京東已經(jīng)開始在業(yè)內“招兵買馬”，相關招聘小程序發(fā)布了大量“酒旅行業(yè)”招聘信息，涵蓋產品經(jīng)理、后端開發(fā)、航空運營、運營等多個關鍵崗位。
圖源：Boss直聘
而在6月18日，京東客服公眾號發(fā)布的《致全體酒店經(jīng)營者的一封公開信》中，京東表示，為幫助酒店合作伙伴提升經(jīng)營效益，京東方面承諾為參與“京東酒店PLUS會員計劃”的酒店商家提供最高三年0傭金權益。
圖源：京東客服公眾號
目前，打開京東App首頁，搜索“酒店入駐”酒店商家即可找到相關入駐通道。最新數(shù)據(jù)顯示，京東在兩天內已收到近5萬家酒店商家的入駐申請。對此，京東表示，“十分感謝大家對京東酒店的支持！”
如此看來，京東此番入局酒旅，已經(jīng)邁出了很重要的一步。
誠然，京東剛剛開始踏足酒旅市場，要想撼動行業(yè)格局，似乎還有很長的路要走。
回看2024年的酒旅市場，競爭格局已然穩(wěn)定，攜程斷層領跑位居第一，同程旅行緊隨其后居第二，美團酒旅位列第三，飛豬、抖音也依次排開，這幾個平臺經(jīng)過多年經(jīng)營，在資源整合、用戶積累、品牌建設等方面都形成了不小的優(yōu)勢。
這種情況下，京東要想在這片競爭白熱化、格局已近乎定型的市場中撕開一道口子，拿下可觀的市場份額，顯然面臨著諸多難以預料的挑戰(zhàn)與阻礙。
既然如此，京東為什么會選擇開搞酒旅？
依照公開信的說法，近年來，旅游市場日益繁榮，同步催生出了更多元的需求，京東希望通過新通路的方式為酒店行業(yè)提供供應鏈服務，優(yōu)化供應鏈成本，共同把握增長機遇、攜手并進，推動酒店行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
一句話概括就是，京東希望通過拓展酒旅業(yè)務，提升自身的供應鏈能力，從而推動這一行業(yè)的發(fā)展。
此前，京東集團創(chuàng)始人劉強東也曾公開表示，“京東為酒店、餐飲成立了新通路事業(yè)部，我們先做的是便利店，第二就是餐飲，第三做酒旅，其實都為了背后的供應鏈去做鋪墊?！?/span>
多年來，京東憑借強大的供應鏈體系，實現(xiàn)了高效的物流配送、精準的庫存管理以及優(yōu)質的商品供應，贏得了消費者的廣泛認可。
盡管酒旅市場和傳統(tǒng)電商業(yè)務存在差異，可二者在運營內核上，都高度依賴資源整合與調配。京東或許正是看中了這一點，才會試圖將自身成熟的供應鏈優(yōu)勢延伸至酒旅領域，在這一從未涉足過的全新領域探尋增長契機與可能。
當然，京東入局酒旅領域，除自身供應鏈發(fā)展所需外，也受客觀因素推動。
眾所周知，如今電商業(yè)務增量逐漸趨于穩(wěn)定，增長態(tài)勢不再如以往那般迅猛。這種情況下，京東入局酒旅領域，本質上也是希望通過積極拓展業(yè)務邊界，打破傳統(tǒng)電商業(yè)務的局限，開辟新的營收渠道。
同時，借助酒旅業(yè)務吸引更多潛在用戶，緩解流量焦慮，進一步挖掘用戶價值，提高用戶活躍度與粘性，鞏固自身在市場中的地位。
綜合來看，京東入局酒旅領域，既能為自身開拓新的用戶市場，提升供應鏈能力，也能為酒旅行業(yè)注入新的活力，完全稱得上是一個好選擇。
2.酒旅大戰(zhàn)，誰更勝一籌
將視線放在酒旅行業(yè)上，不難發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)出“一超多強”的競爭格局。
2024年，攜程在酒旅市場的GMV市占率高達56%，以斷層優(yōu)勢穩(wěn)居第一；排名第二的同程旅行GMV市占率為15%，與攜程差距懸殊；美團酒旅GMV市占率為13%；飛豬GMV市占率達8%，在市場中占據(jù)一定地位；此外，抖音也分得了一杯羹，市占率為3%。
其中，攜程作為中國較早加入OTA行業(yè)的玩家，長期以來深耕國內和全球化布局，并憑借于此，穩(wěn)居行業(yè)領先地位。
從最新財報情況來看，攜程的業(yè)績依舊穩(wěn)定。5月20日，攜程發(fā)布2025年第一季度未經(jīng)審計財報。數(shù)據(jù)顯示，攜程當季實現(xiàn)營收138.5億元，同比增長16%；凈利潤43億元，與2024年同期基本持平。
圖源：攜程財報
而攜程之所以能穩(wěn)坐行業(yè)頭部位置，無非是得益于其較早入局行業(yè)所具備的先發(fā)優(yōu)勢，再加上其產品線豐富且全面，幾乎覆蓋了各類出行住宿需求，尤其在高星酒店領域，攜程是目前唯一可以做到覆蓋全品牌的平臺，這為其打造了不小的競爭壁壘。
相較之下，美團憑借“到店+住宿”構建的本地生活場景，在中低端酒店、民宿市場發(fā)展得順風順水；飛豬綁定淘系流量，還承接了支付寶、高德的部分“工具性預訂需求”，自身業(yè)務基本盤穩(wěn)定。
另一邊，抖音自2023年上線酒旅業(yè)務以來，主打“達人直播+團購預售”模式。交銀國際預測，2023年抖音酒旅GMV達600億，接近美團的四分之一，2024年將達900億，規(guī)模約為美團的28%。
圖源：交銀國際
可以看到，攜程、美團、飛豬、抖音都各有各的打法，并憑借差異化策略在行業(yè)內占據(jù)了一席之地。
這種情況下，京東以供應鏈為核心，通過整合資源、降低成本、優(yōu)化體驗來切入酒旅市場，或許會推動整個行業(yè)打破固有模式，迎來商業(yè)模式的多元化迭代。
可以預見，各大平臺將加速在供應鏈管理、技術賦能、運營效率等方面的投入嗎，這種競爭轉向不僅推動行業(yè)從流量爭奪邁向服務的比拼，更將促使酒店資源調度效率、用戶需求匹配精度、訂單履約速度等維度的全面升級，帶動OTA行業(yè)走向高質量發(fā)展。
誠然，京東當下所推行的酒旅模式尚處于探索階段，其實際成效與可行性還未經(jīng)市場驗證。至于該模式究竟會以何種程度、何種方式影響整個酒旅行業(yè)，目前無人能夠預判。但可以確定的是，京東接下來的戰(zhàn)略布局，將影響酒旅市場的未來走向，為行業(yè)格局帶來新的變量與可能。
3.一場全新較量正在開啟
當下酒旅市場，各方勢力角逐不斷，局勢瞬息萬變。
但說到底，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，要想笑到最后，服務才是重中之重。誰能精準把握用戶需求，以貼心、高效、個性化的服務解決用戶在出行住宿中的種種難題，誰就能贏得用戶的青睞與口碑，在這場激烈廝殺中突出重圍，笑到最后。
一直以來，我們也能看到，酒旅消費過程中會存在諸多痛點。比如，預訂酒店時信息不透明，難以找到性價比高的房源；入住過程中服務不到位，影響出行心情；行程變更時處理流程繁瑣，耗費大量時間和精力。
而酒旅玩家們需要做的便是針對這些痛點采取有效措施，持續(xù)對產品和服務進行全方位優(yōu)化。
在價格方面，通過建立透明的價格體系，讓消費者一目了然；在行程處理上，簡化繁瑣的行程變更流程，減少不必要的環(huán)節(jié)與等待時間。同時，全方位提升服務質量，讓消費者在面對突發(fā)情況時也能從容應對，減少他們的后顧之憂。
接下來的酒旅市場，服務將不再僅僅是簡單的服務提供，而會演變成一場圍繞用戶體驗展開的深度較量。
誰能在這場較量中拔得頭籌，贏得更多消費者的青睞與信任，誰就能推動酒旅行業(yè)邁向新的發(fā)展高度。
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