6月11日消息，企業(yè)出行服務(wù)峰會(huì)日前舉辦，會(huì)上，滴滴企業(yè)版針對(duì)差旅流程割裂、體驗(yàn)斷層、成本失控等行業(yè)痛點(diǎn)，宣布推出“AI+一站式”商旅解決方案，內(nèi)測AI差旅助手、管理助手等服務(wù)，期望通過產(chǎn)品和技術(shù)的迭代帶來更高效務(wù)實(shí)的智慧出行體驗(yàn)。
滴滴企業(yè)服務(wù)事業(yè)群總經(jīng)理蔡曉鷗介紹，“在經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好、效率成為生存剛需的當(dāng)下，企業(yè)正進(jìn)入‘精準(zhǔn)差旅’時(shí)代，技術(shù)也在倒逼商旅行業(yè)變革。滴滴企業(yè)版希望用技術(shù)重構(gòu)商旅效率，更精確地管理差旅路上的每一公里，提供更統(tǒng)一更全面的解決方案?！?/span>
圖源：滴滴出行官微
滴滴企業(yè)版本次率先發(fā)布內(nèi)測的AI小滴差旅助手、管理助手、解決方案助手智能體，是基于70萬企業(yè)累積的B端服務(wù)數(shù)據(jù)，采用目前最先進(jìn)的開源模型Multi-Agent架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的。
AI小滴差旅助手作為具備完整體驗(yàn)閉環(huán)的商旅預(yù)訂智能體，集行程規(guī)劃、多品類推薦、行程預(yù)訂、行中服務(wù)等多項(xiàng)能力于一體。比如，當(dāng)用戶輸入出差城市、主要活動(dòng)區(qū)域等需求，差旅助手便可以進(jìn)行一系列類似行政助理的工作：分析企業(yè)差旅政策（如機(jī)火標(biāo)準(zhǔn)、酒店金額限制），結(jié)合員工偏好和各類資源的歷史、實(shí)時(shí)庫存分析，順暢銜接大小交通，生成一站式行程規(guī)劃，并以“購物車”式結(jié)算方式交給用戶進(jìn)行預(yù)訂，無需員工來回切換搜索、比價(jià)、分析。接下來，差旅助手還可強(qiáng)化行中服務(wù)、咨詢等能力，成為用戶可靠的出行助手。
AI管理助手則可以幫助管理者分析海量數(shù)據(jù)，總結(jié)企業(yè)差旅使用情況和成本分析，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)和降成本空間，支持企業(yè)找到最適合自己的差旅政策，讓管理效率進(jìn)一步得到提升。
針對(duì)行程規(guī)劃場景，目前的通用大模型和智能體都有設(shè)計(jì)能力，但普遍受困于AI幻覺和海量無效信息的干擾。而企業(yè)差旅場景管控制度明確、流程明確、用戶偏好顯著，決策邏輯復(fù)雜又是高頻剛需，非常適合AI落地試驗(yàn)。更為關(guān)鍵的是，AI小滴通過鏈接企業(yè)級(jí)商旅真實(shí)資源庫和嚴(yán)格的數(shù)據(jù)清洗，發(fā)揮滴滴出行場景優(yōu)勢，減少通用大模型幻覺產(chǎn)生。更有機(jī)會(huì)在AI的合理性、個(gè)性化、數(shù)據(jù)真實(shí)、服務(wù)閉環(huán)上帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
圖源：滴滴出行官微
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