3月17日消息，阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨平臺(tái)1688近日在杭州舉辦“好生意大會(huì)”，會(huì)上，1688宣布，從3月下旬開始，全面取消“僅退款”政策。平臺(tái)在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時(shí)，將根據(jù)賬號(hào)誠(chéng)信情況來(lái)判定，由平臺(tái)補(bǔ)貼受損方，加速糾紛解決，提升生意效率。
圖源：揚(yáng)子晚報(bào)
此前，當(dāng)買家到貨后發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)問題（如破損、描述不符、性能故障等），發(fā)起僅退款申請(qǐng)后，平臺(tái)會(huì)主動(dòng)介入處理，無(wú)需商家同意即可退款。如果商家對(duì)平臺(tái)的處理結(jié)果有異議，可以通過申訴程序進(jìn)行維權(quán)。一旦申訴成功，平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)賠付。
現(xiàn)在，1688將取消平臺(tái)對(duì)“收到貨后商品品質(zhì)問題僅退款”的主動(dòng)介入處理。由平臺(tái)買家信用體系進(jìn)行判定，符合要求的將由平臺(tái)出資補(bǔ)貼給買家，商家無(wú)需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，補(bǔ)貼完成后，商品無(wú)需退回。其他的退款申請(qǐng)交由商家自主處理。
圖源：揚(yáng)子晚報(bào)
同時(shí)，2025年，1688將全面啟動(dòng)供給升級(jí)，清退無(wú)貨源、服務(wù)履約能力差、品質(zhì)退款率高的商家，同時(shí)讓具有商品、價(jià)格和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)供給享有更確定的生意效果。為此，1688將重點(diǎn)扶持兩類優(yōu)質(zhì)供給：一類是以“專精特新”及品牌代工廠為代表的產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)工廠；另一類是在核心原產(chǎn)地具備一手貨源的組貨商。
在買家需求與供給匹配上，平臺(tái)將優(yōu)先扶持上述優(yōu)質(zhì)供給，并為他們提供“綠通”特權(quán)，以提升經(jīng)營(yíng)權(quán)益。同時(shí)，平臺(tái)將大幅度降低優(yōu)質(zhì)供給的電商經(jīng)營(yíng)門檻，幫助每個(gè)源頭廠商找到確定性生意增長(zhǎng)路徑。
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