1、李佳琦直播間掃地機不發(fā)貨
常在河邊走，哪有不濕鞋，哪怕是李佳琦這樣的頭部大主播，也免不了被無良商家坑一把。
近日有多地網(wǎng)友發(fā)帖吐槽，說自己在李佳琦直播間以一兩千元的價格，購買到了石頭科技的P20 Ultra掃地機器人?？墒?/span>商家卻遲遲不發(fā)貨，有些已經(jīng)發(fā)貨的訂單，甚至被店鋪以“應(yīng)客戶要求”的名義直接攔截包裹。
圖源：小紅書網(wǎng)友@喵嗚
而那些遲遲沒發(fā)貨的訂單，這幾天也迎來了“最終審判”——被店鋪單方面關(guān)閉訂單。
石頭科技的客服表示，這些訂單因平臺價格配置Bug，導(dǎo)致產(chǎn)品價格錯誤鎖單，訂單無法進行發(fā)貨，所以平臺自動取消了訂單。
圖源：小紅書網(wǎng)友@不長痘就好了
協(xié)商過程中，品牌方愿意賠付500元的天貓紅包，作為補償消費者的小小心意。該紅包僅限用于購買天貓實物商品，無法進行提現(xiàn)。
圖源：小紅書網(wǎng)友@嗑嗑
但也有不少網(wǎng)友表示，他們幾天前被強制退單后，到現(xiàn)在都沒有收到所謂的補償紅包，問客服就是“催促一下”，一直在打馬虎眼。
圖源：小紅書網(wǎng)友@lucky很lucky
而且對于石頭科技“標(biāo)錯價格”的解釋，網(wǎng)友們根本不買賬。因為這種低價Bug不止出現(xiàn)了一次，而是在不同時間段反復(fù)出現(xiàn)。
圖源：微博網(wǎng)友@奶霜莓莓果茶不加糖
值得玩味的是，石頭科技的主頁廣告語是“銷量第一”，等到產(chǎn)品銷量上去了，商家就開始大規(guī)模取消訂單，該說不說吃相確實難看。
圖源：抖音網(wǎng)友
此外，像618這種大促活動，各店鋪基本都是有經(jīng)驗的運營上，很小概率會犯標(biāo)錯價格的低級錯誤。
有網(wǎng)友指出，去年618石頭科技就有類似的操作，今年又故技重施。這樣的大促活動，總不能年年都出Bug吧？
圖源：微博網(wǎng)友@奶霜莓莓果茶不加糖
網(wǎng)友們一邊大罵石頭科技耍心眼子，表示以后要避雷；另一邊李佳琦也被沖了，拋去被強制退單的網(wǎng)友不談，還有一部分消費者則是在他的直播間，以高于活動價大幾百的價格，把石頭科技的掃地機器人給買回了家。
李佳琦一開始在直播間說可以拍，等國補用完就沒了；等消費者拍完了，相關(guān)的產(chǎn)品就降價了，真的會有種被欺騙的感覺。。。
圖源：小紅書網(wǎng)友@橘子別咬我
于是這些消費者后知后覺地去退差價，結(jié)果客服要么不理人，要么就說沒有差價，實在是令人窩火。
買貴了不保價，買便宜了給退單，把“家人們”當(dāng)猴耍呢。
盡管這次風(fēng)波的主要原因在于石頭科技品牌方，但不少消費者是在李佳琦直播間發(fā)生的購買行為。他作為頭部的帶貨主播，與品牌方對接信息時卻出現(xiàn)了紕漏，間接導(dǎo)致消費者的利益受到損害，自然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、主播帶貨的本質(zhì)是“口碑經(jīng)濟”
僅僅幾秒鐘的時間，多個品牌單品銷售量突破10萬件，超60萬件國貨爆品秒售罄……不得不承認(rèn)，在各大平臺帶貨主播神仙打架的時期，李佳琦618首戰(zhàn)交出的一系列漂亮成績，依舊很亮眼！
當(dāng)他在直播間敲鑼打鼓地喊“美眉們快沖”時，可能也沒想到，自己竟然會因為石頭科技陷入這場不小的麻煩里。
圖源：李佳琦直播間截圖
當(dāng)“李佳琦Austin粉絲福利社”登記完一波消費者的售后問題，另一波維權(quán)的消費者也在排隊趕來的路上。
想退差價的消費者，在客服給到的相關(guān)鏈接里進行登記，后續(xù)會有專員跟進協(xié)商；
圖源：小紅書網(wǎng)友
而由于618大促的火爆程度，以及數(shù)量眾多的維權(quán)消費者，反饋結(jié)果也需要很長的時間才能等到；
圖源：小紅書網(wǎng)友
至于低價被退的訂單，李佳琦Austin粉絲福利社也是一口咬死“平臺和國補的活動導(dǎo)致的差異”，天貓平臺和李佳琦直播間都無法進行價保。
圖源：小紅書網(wǎng)友
消費者因“李佳琦推薦”產(chǎn)生消費信賴，卻被商家單方面取消訂單，一定程度上會導(dǎo)致李佳琦的信任危機、粉絲流失甚至口碑崩塌。
畢竟主播帶貨的本質(zhì)是“口碑經(jīng)濟”，消費者對主播的信任具有高度敏感性，一次負(fù)面事件就可能摧毀其長期積累的口碑。
至于該事件中“價格標(biāo)注錯誤”、“平臺Bug” 等托詞，則被質(zhì)疑為流量時代隨意修改游戲規(guī)則的縮影，無疑會破壞行業(yè)的公平競爭。
俗話說，金杯銀杯，不如消費者的口碑。
今年年初帶貨翻車的千萬網(wǎng)紅李維剛，也是因為商家原因陷入輿論風(fēng)波，但他卻用自己的實際行動贏得了消費者的心，被網(wǎng)友們稱贊為“真男人”。
1月6日，李維剛開啟了一場直播帶貨，賣的是原切牛肉卷，總銷售額75萬。
直播結(jié)束沒幾天，抖音博主@奉賢周公子發(fā)布視頻，稱從李維剛處購買的牛肉卷是合成的，根本就不是宣傳的原切牛肉。
圖源：抖音
李維剛很快對此作出回應(yīng)，視頻中，李維剛將牛肉卷煮熟，對比發(fā)現(xiàn)該牛肉卷煮熟后確實沒有天然牛肉應(yīng)有的紋理。
圖源：抖音
為了進一步驗證牛肉卷是否原切，李維剛將該品牌的牛肉卷送去檢驗。
后來經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家現(xiàn)場提供的樣品的確是貨真價實的原切牛肉，但提供給直播間的卻是合成肉。
很明顯，這是典型的AB貨事件，有人在其中做了手腳。
最后，李維剛發(fā)布了“關(guān)于問題牛肉卷的聲明”，并向消費者鞠躬致歉，承諾會按照最高標(biāo)準(zhǔn)“退一賠十”，先行賠付消費者。
圖源：抖音
清楚該事件原委的網(wǎng)友們，紛紛為李維剛鳴不平，認(rèn)為他其實也是受害者，是被無良商家坑慘了。
而李維剛主動站出來承擔(dān)責(zé)任，做出“退一賠十”的承諾，使其圈粉無數(shù)，粉絲數(shù)量很快就突破了千萬大關(guān)，也算是因禍得福。
圖源：抖音
如果按照75萬的銷售額來賠付，李維剛或許要承擔(dān)750萬的賠償。對此，不少網(wǎng)友也心疼李維剛，這次怕不是要賠慘了，李維剛或許是2025年最慘的帶貨主播了。
面對翻車事件，他沒有逃避更沒有推卸責(zé)任，而是第一時間站出來承認(rèn)錯誤，并承諾假一賠十，為消費者解決實際問題。這種態(tài)度讓李維剛贏得了消費者的尊重和信任，也讓其獲得了重新再來的機會。
無論是李佳琦直播間的“掃地機器人事件”，還是李維剛直播間的“AB貨牛肉卷”，都暴露出直播帶貨行業(yè)頻繁出現(xiàn)的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等問題。
而行業(yè)的終極競爭，不是流量的爭奪，而是信任的較量。
在流量紅利逐漸消退的當(dāng)下，帶貨主播唯有堅守誠信這條生命線，讓直播間不再是轉(zhuǎn)瞬即逝的消費狂歡，而是搭建永不崩塌的信任橋梁，才能培育消費者“閉著眼睛買” 的長期底氣。
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