21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 閆碩 北京報(bào)道voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

隨著AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展，各行各業(yè)正迎來巨大的進(jìn)步和變革，資本市場(chǎng)對(duì)“AI+醫(yī)療”賽道的關(guān)注更是持續(xù)升溫，頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速入局，以期在這片藍(lán)海中占據(jù)一席之地。其中，慢病管理作為AI+醫(yī)療的重要細(xì)分領(lǐng)域，正成為各方爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國(guó)60歲及以上人口占總?cè)丝诒壤_(dá)22%，65歲及以上老年人占比達(dá)15.6%，標(biāo)志著我國(guó)已經(jīng)處于中度老齡社會(huì)。與此同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，75%以上的60歲及以上老年人至少患有1種慢性病。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

方舟健客創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官謝方敏博士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，老年人對(duì)慢病服務(wù)有很強(qiáng)的需求，目前很多患者都是通過醫(yī)院的醫(yī)療資源來滿足自身需求，但是我國(guó)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源分布并不均衡，慢病醫(yī)療服務(wù)的可及性和服務(wù)質(zhì)量亟待改善，醫(yī)療資源的分配也需要進(jìn)一步優(yōu)化。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

灼識(shí)咨詢數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)期受益于人口老齡化、慢病年輕化等宏觀趨勢(shì)，中國(guó)數(shù)字化慢病市場(chǎng)快速擴(kuò)增，預(yù)計(jì)2030年可達(dá)6550億元，賽道的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)具備確定性。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

在此背景下，多家醫(yī)療企業(yè)紛紛嘗試用AI賦能慢病管理，盡管入局者眾多，但就醫(yī)療這一嚴(yán)肅專業(yè)的領(lǐng)域而言，相比“跑得快”，更需堅(jiān)持專業(yè)主義和長(zhǎng)期主義的實(shí)踐。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

如何賦能？

在以醫(yī)院為中心的傳統(tǒng)醫(yī)療模式下，患者尤其是慢病患者面臨很多疾病管理難題。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

在謝方敏看來，首先，醫(yī)患之間的信息不太對(duì)稱，患者可能對(duì)一種疾病或一款新藥的了解非常有限，這就造成了其在就醫(yī)過程中處于弱勢(shì)地位；其次，由于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺，患者在問診時(shí)想要獲取優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源會(huì)存在一定的困難。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

“對(duì)慢病患者而言，往往需要遵守醫(yī)囑用藥才能更好地控制病情，但多數(shù)患者用藥依從性并不是太好，也影響治療效果。這也意味著，慢病患者需要一個(gè)更長(zhǎng)期的健康管理方案?！彼a(bǔ)充道。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

近些年，基于大模型構(gòu)造的AI產(chǎn)品加速落地，可以獨(dú)立勝任多項(xiàng)任務(wù)，正逐步從“工具”變?yōu)椤皡f(xié)作者”。其中，在慢病管理領(lǐng)域，一些企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新和模式優(yōu)化，已經(jīng)初步取得一些成果。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

以方舟健客為例，其“AI+H2H智慧醫(yī)療新生態(tài)”（“AI+H2H新生態(tài)”）包含AI醫(yī)生助理、AI客服助理、AI采購助理、AI創(chuàng)作助理，為市場(chǎng)提供一整套“AI智能體”產(chǎn)品及解決方案。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

其中的“AI醫(yī)生助理”，可以在合理時(shí)間內(nèi)給到用戶針對(duì)性的用藥建議。用戶的在線咨詢往往期望醫(yī)生在線問診速度快、問診質(zhì)量高，且能與其共情。但實(shí)際上，這對(duì)醫(yī)生來說是難以兼顧的職業(yè)痛點(diǎn)。“AI醫(yī)生助理就是一個(gè)集客服、助手、健康顧問為一體的團(tuán)隊(duì)，能最低成本為醫(yī)生減負(fù)。”謝方敏介紹道。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

隨著大模型的普遍應(yīng)用和發(fā)展，AI將變?yōu)橐粋€(gè)很好的“協(xié)作者”，效率的提升不再是20%、50%，只要有足夠的算力資源，便可以達(dá)到5倍、10倍，甚至100倍、1000倍的效果。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

當(dāng)然，AI應(yīng)用的快速落地，能為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式全面賦能?！癆I賦能后，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局也會(huì)發(fā)生變化，將從人力的密集型變?yōu)橹悄荏w的密集型。對(duì)企業(yè)而言，原來的競(jìng)爭(zhēng)力更多是在‘人’這個(gè)資源的壁壘上，但是未來競(jìng)爭(zhēng)力則是在智能體。智能體由算法驅(qū)動(dòng)，因此便從人力資源的壁壘變成了算法的壁壘?！敝x方敏說。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

同時(shí)，謝方敏進(jìn)一步舉例稱，如果“AI+醫(yī)療”的落地應(yīng)用按100分來評(píng)估，要達(dá)到60分的及格線并不難，但達(dá)到60-80分，就取決于應(yīng)用模型背后準(zhǔn)確、專業(yè)的數(shù)據(jù)。而想要做到80-90分，則一定是依靠算法與對(duì)業(yè)務(wù)理解的深度結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)，其中對(duì)業(yè)務(wù)的理解是企業(yè)長(zhǎng)期差異價(jià)值的核心。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

多重挑戰(zhàn)

在實(shí)踐中，AI+慢病管理存在諸多挑戰(zhàn)，其中最大的挑戰(zhàn)來自于模型幻覺，這背后是對(duì)AI可靠性的高壓考驗(yàn)。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

某三甲醫(yī)院信息科主任認(rèn)為：“AI的表現(xiàn)很大程度上依賴于訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量和多樣性，當(dāng)這兩者存在偏差時(shí)，就像人會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺，AI有時(shí)會(huì)生成看似合理實(shí)則違背醫(yī)學(xué)常識(shí)的結(jié)論。”voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

方舟健客技術(shù)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，大模型之所以會(huì)產(chǎn)生幻覺，首先是因?yàn)閮?nèi)容的缺失，其次是訓(xùn)練內(nèi)容互相有歧義。如果有準(zhǔn)確的知識(shí)庫，包括藥品說明書、醫(yī)學(xué)指南等，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)大模型的輸出，則可以一定程度上抑制模型幻覺。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

“這種情況下模型可能比通用模型更‘傻’，因?yàn)樗颖Ｊ?，但同時(shí)也會(huì)更準(zhǔn)確，更符合醫(yī)療場(chǎng)景?！痹摷夹g(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，醫(yī)療AI最重要的“特質(zhì)”就是必須可信賴。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

值得一提的是，業(yè)內(nèi)專家均在強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)對(duì)AI醫(yī)療的重要性。其實(shí)對(duì)一些專有數(shù)據(jù)而言，質(zhì)量比數(shù)量更重要。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

“在做模型訓(xùn)練時(shí)，往往用少量的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)比用大量的低質(zhì)數(shù)據(jù)效果更好，甚至用幾十個(gè)優(yōu)質(zhì)樣本去訓(xùn)練，效果要好于用幾百萬的低質(zhì)數(shù)據(jù)?！狈街劢】图夹g(shù)負(fù)責(zé)人說。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

數(shù)據(jù)質(zhì)量之外，數(shù)據(jù)安全、合規(guī)等方面也需要業(yè)內(nèi)有所突破。在方舟健客技術(shù)負(fù)責(zé)人看來，企業(yè)可以構(gòu)建數(shù)據(jù)安全沙箱，像方舟健客除了傳統(tǒng)的加密手段之外，還針對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行了分級(jí)控制，并針對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏。而在合規(guī)方面，企業(yè)需要按照國(guó)家要求對(duì)輸入輸出的內(nèi)容進(jìn)行安全過濾，同時(shí)在個(gè)人信息保護(hù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面要嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)，避免AI生成內(nèi)容的法律風(fēng)險(xiǎn)。voz即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com