▲“乘警給穿吊帶女乘客發(fā)提示卡”的新聞引發(fā)輿論熱議。圖/濟南生活頻道視頻截圖
近日，一則“乘警給穿吊帶女乘客發(fā)提示卡”的新聞引發(fā)輿論熱議。
據(jù)紅星新聞報道，7月22日，胡女士身穿一條吊帶裙，從徐州東站乘坐G2223次列車，上車后收到一名女乘警發(fā)給的溫馨提示小卡片，胡女士將其拍下并發(fā)布在網(wǎng)上，配文“安全感舒適感滿滿”。該帖子有上百萬次觀看，不少網(wǎng)友評論說很正能量，這種服務(wù)方式很先進等。
乘警的一張?zhí)崾究ㄆ?，獲得被提示者和網(wǎng)友的廣泛贊譽，其中，既是因為提示本身充滿善意和必要性，體現(xiàn)了高鐵方面相關(guān)服務(wù)的精細化，也是由于提示內(nèi)容和方式很有分寸感，把握好了“不冒犯”的邊界，讓人感到安全又舒服。
暑運期間，列車乘客一般較多，也容易發(fā)生擁擠，甚至也為猥褻提供了便利，乘警針對“穿著清涼”群體的提示，本質(zhì)上是基于治安數(shù)據(jù)和辦案經(jīng)驗采取的預(yù)防性措施。其初衷，當(dāng)然是想讓每位乘客出行更安心、更安全。
但這種針對特定群體的提示，對被提示者而言，往往會有一種被“另眼相看”的感覺，而在公共輿論中，類似的針對性提示，也很容易被標簽化解讀。
因此，這種溫馨提示如何真正讓人感到“溫馨”，在方式選擇和用語方面就得格外講究。
首先，一張可保存的實體卡片，比口頭提醒更顯鄭重，又比廣播通知更具私密性，很契合社會心理學(xué)中的“距離效應(yīng)”。
其次，提示內(nèi)容未對“吊帶裝是否合適”作任何價值判斷，既沒有“穿得少易受害”的類似受害者有罪論的傾向，也沒有“應(yīng)當(dāng)穿著得體”“避免過于暴露”的道德規(guī)訓(xùn)，對個人的選擇權(quán)給予了最大程度的尊重。
通篇而言，像“穿著清涼”、“車廂擁擠”等表述，僅為事實陳述，同時也說明了提示的必要性。而在提示的求助方式上明確指出“聯(lián)系列車工作人員”“撥打車廂兩端的報警電話”，則將抽象的“注意安全”轉(zhuǎn)化為可操作的具體指引。
難怪有網(wǎng)友所言，“這種提醒既實用又不讓人尷尬，安全感拉滿！”而被提示的胡女士反復(fù)閱讀卡片內(nèi)容后，也覺得“字里行間都是善意”。
由此可見，提示雖只寥寥數(shù)語，“用功”卻頗深。這背后體現(xiàn)的是公共權(quán)力的謙抑和對邊界感的精準把握。
此事的公共價值或許在于，即便是“溫馨提示”這種出發(fā)點絕對是“為你好”的內(nèi)容，也需講究方式方法，注意措辭語境，畢竟被提示者應(yīng)該是被保護而非被審視的對象，對個體尊嚴懷有敬畏之心，當(dāng)是公共服務(wù)應(yīng)有的精度。
一張小卡片，讓乘警履行了安全職責(zé)，又呵護了個體的著裝自由。其中蘊含的是公共權(quán)力“不冒犯”的智慧。邊界感是一種高級的共情，隨著公眾權(quán)利意識的覺醒和法治觀念的增強，這種共情，理應(yīng)成為公共場域的常態(tài)。
撰稿 / 北橋（媒體人）
編輯 / 徐秋穎
校對 / 李立軍
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