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影院的安全保障責(zé)任不能“滑倒”

3個月前 來源: 觀看:34

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  據(jù)《法治日報》報道,近日,北京市平谷區(qū)人民法院審理了一起觀眾在影院衛(wèi)生間摔傷引發(fā)的侵權(quán)責(zé)任糾紛。法院認(rèn)為,影院洗手間未張貼相關(guān)警示標(biāo)識,衛(wèi)生管理工作存在瑕疵,需承擔(dān)次要責(zé)任。ks0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  觀眾在影院的衛(wèi)生間摔傷,到底是其不小心導(dǎo)致,還是緣于影院安全保障責(zé)任缺失,雙方就此應(yīng)承擔(dān)多大責(zé)任?法院依托證據(jù)還原事實或接近事實,厘清了案涉影院承擔(dān)安全保障責(zé)任的邊界,在合理限度內(nèi)維護(hù)了消費(fèi)者的安全權(quán)益,既起到了定紛止?fàn)幍姆尚Ч?,也給影院等公共場所的經(jīng)營者、管理者上了一堂安全課。ks0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  這一案例涉及消費(fèi)者的人身安全權(quán),涉及公共場所的法定安全保障義務(wù)?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確:賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)?!吨腥A人民共和國民法典》規(guī)定:賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。ks0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  具體而言,影院等經(jīng)營場所、公共場所應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備,使用防滑防撞材料,通過加強(qiáng)巡檢維護(hù)等措施保障場地、設(shè)施滿足安全使用需求,消除安全隱患,并針對易發(fā)生人身傷害的部位或環(huán)節(jié)向消費(fèi)者發(fā)出警示。ks0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  在案例中,影院無法提供衛(wèi)生保潔登記記錄,理由是相關(guān)記錄只保存3個月。但《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》要求經(jīng)營者至少在兩年內(nèi)完整保存衛(wèi)生管理檔案。顯然,影院的衛(wèi)生管理檔案保存工作存在漏洞,這一漏洞降低了影院舉證“已對包括洗手間在內(nèi)的經(jīng)營場所盡到了及時維護(hù)和保養(yǎng)的保障義務(wù)”的可信度。同時,案涉影院的衛(wèi)生間地面和臺階顏色相近,存在安全隱患,影院在衛(wèi)生間內(nèi)也未張貼提醒顧客注意臺階、地面濕滑的明顯警示標(biāo)識。ks0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  但也要看到,觀眾對自己的安全也負(fù)有注意義務(wù),應(yīng)該合理觀察公共場所的相關(guān)環(huán)境、規(guī)避安全風(fēng)險。影院等公共場所的安全保障義務(wù)是有邊界的,不是無限的,公共場所的安全保障義務(wù)不能替代消費(fèi)者等群體的安全注意義務(wù)。法院結(jié)合雙方的舉證情況,判定影院為其履行安全保障義務(wù)的瑕疵承擔(dān)對應(yīng)的有限賠償責(zé)任,是公平的、合理的。ks0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  消費(fèi)者的安全無小事,公共場所安全保障必作于細(xì)。近年來,觀影消費(fèi)日益火爆,觀影人數(shù)日益走高,給影院的安全管理帶來了越來越大的壓力和挑戰(zhàn)。這一案例警示影院,安全保障責(zé)任不能“滑倒”――必須從細(xì)節(jié)入手,健全安全保障機(jī)制,全面嚴(yán)格履行安全保障義務(wù),消除各種安全隱患和風(fēng)險。監(jiān)管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、消協(xié)等也應(yīng)推動影院等公共場所的安全管理行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善,拉出影院等場所履行安全保障義務(wù)的詳細(xì)清單,指導(dǎo)影院等場所找準(zhǔn)安全保障責(zé)任邊界,讓影院等場所知道怎么做、做到何種程度,從而系統(tǒng)性提升影院等場所的安全保障水平。ks0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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