新聞記者 徐蔚
“真不愧是人保速度，水剛退理賠款就到賬了。”車主黃先生為人保的理賠服務(wù)豎起了大拇指。6月19日，恩施多地普降暴雨，其中恩施來鳳縣受災(zāi)情況嚴重，城區(qū)多路段積水嚴重，部分車輛因停放被淹受損。面對突發(fā)災(zāi)情，人保財險恩施分公司迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，第一時間抽調(diào)專業(yè)骨干隊伍馳援來鳳縣，全力開展搶險救災(zāi)和保險理賠工作，并第一時間開通車險理賠綠色通道，啟動“極速快賠”服務(wù)。
6月20日上午，車主黃先生的車輛被淹受損，人保查勘員接到報案后迅速響應(yīng)，第一時間引導(dǎo)客戶撤離危險區(qū)域，并協(xié)調(diào)專業(yè)施救單位開展救援，直至將車輛轉(zhuǎn)移至保全場地。面對首次遭遇事故、滿臉焦慮的黃先生，理賠員耐心安撫，憑借豐富經(jīng)驗，陪同客戶對車輛各環(huán)節(jié)進行檢查，同時快速核定車輛損失，上午9點26分，2700元的車險賠款順利支付到賬，高效服務(wù)贏得客戶高度贊譽。據(jù)悉，這也是本輪暴雨人保全省首筆車險賠付。
來鳳縣城市內(nèi)澇，也導(dǎo)致了大量房屋被淹致群眾財產(chǎn)受損。6月20日清晨，人保財險恩施理賠中心主任唐衛(wèi)華率6名非車險理賠人員深入保戶家中、商戶等現(xiàn)場核定損失，啟用大災(zāi)快速理賠機制，6月20日15時前已完成首批兩筆賠案結(jié)案，賠款通過銀行快速到賬。
為積極應(yīng)對暴雨災(zāi)情，人保財險湖北省公司高度重視，快速響應(yīng)，省、市、縣多級聯(lián)動，組建全省支援小組，調(diào)度防汛救援和生活物資，全力以赴應(yīng)對搶險救援，確保人民生命財產(chǎn)安全，確保受災(zāi)客戶能夠及時獲得保險保障，助力災(zāi)后恢復(fù)。人保財險將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情進展，全力做好保險理賠和客戶服務(wù)工作，踐行“人民保險 服務(wù)人民”的使命擔(dān)當(dāng)。
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