新聞?dòng)浾?呂少峰 劉閃 何佳儀
“618”購(gòu)物節(jié)前夕，北京亦莊，京東集團(tuán)總部，“戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗，只做第一”的紅色條幅，高懸于辦公大樓的各個(gè)樓層。讓人感受到血脈噴張的戰(zhàn)斗氣息
京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東在一場(chǎng)分享會(huì)上，開誠(chéng)布公地談到了多個(gè)熱點(diǎn)話題。他首次透露京東做外賣、酒旅的邏輯：“京東所有的業(yè)務(wù)，只圍繞供應(yīng)鏈展開。”
做外賣，一個(gè)月后出現(xiàn)完全不同的商業(yè)模式
京東定義的體驗(yàn)是產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)
過去，京東集團(tuán)每隔三年會(huì)推出一個(gè)新的商業(yè)模式，從2007年的京東物流，到此后的京東金融、京東工業(yè)、京東健康、京東產(chǎn)發(fā)等，一路探索，高歌猛進(jìn)。但在談到最近五年的發(fā)展時(shí)，劉強(qiáng)東有些失落和遺憾，他坦言沒有任何新的東西。
“最近五年，可以說我們京東失落的五年，是走下坡路的五年?！彼毖圆恢M地說道，“沒有創(chuàng)新、沒有成長(zhǎng)、沒有進(jìn)步的五年，應(yīng)該算是我創(chuàng)業(yè)史上可以說是最沒有特色的、貢獻(xiàn)價(jià)值最少的五年。”
他希望，他希望，京東未來每年都會(huì)有一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)有包括穩(wěn)定幣在內(nèi)的6個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目在陸續(xù)推出，未來京東集團(tuán)所有的業(yè)務(wù)只圍繞供應(yīng)鏈展開。
“如果跟供應(yīng)鏈無關(guān)的事情我從來不碰，現(xiàn)在京東做的所有業(yè)務(wù)100%都是圍繞著供應(yīng)鏈的?！眲?qiáng)東說，看似京東有很多公司，是一家多元化公司，但其實(shí)所有的公司都服務(wù)于供應(yīng)鏈，包括今天做的外賣，也是為了服務(wù)生鮮供應(yīng)鏈。
劉強(qiáng)東以京東工業(yè)為例說明，他們把整個(gè)工業(yè)品叫非生產(chǎn)性主料，假如行業(yè)平均毛利60%，京東供應(yīng)鏈只需要20%就可以做，也就是說，客戶成本能降低2/3。所以京東能夠成功，如果不能夠?yàn)樾袠I(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這種商業(yè)模式注定會(huì)輸。
他直言，一直以來，京東定義的體驗(yàn)就三個(gè)——產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)?！拔覀兯猩虡I(yè)模式都比拼的是產(chǎn)品比你更好、價(jià)格比你更便宜、服務(wù)比你更好?！眲?qiáng)東說。
此前，京東已進(jìn)軍便利店多年，目前已經(jīng)做到150萬(wàn)家。劉強(qiáng)東說，在便利店成功之后，京東第二步是做餐飲、做外賣，第三步就是做酒旅，其實(shí)都是為背后的供應(yīng)鏈做鋪墊。
劉強(qiáng)東透露，未來京東還有美容的供應(yīng)鏈、醫(yī)美的供應(yīng)鏈、醫(yī)院的供應(yīng)鏈，還有在馬路邊看到的捏頭洗腳的各種業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈，都會(huì)用新通路的方式給它們提供供應(yīng)鏈服務(wù)。
“一個(gè)月后，京東外賣很快就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)完全不同的商業(yè)模式，我們也期待這種商業(yè)模式能夠讓消費(fèi)者買到高性價(jià)比且安全的食品?！眲?qiáng)東特別提到近期關(guān)注度頗高的“京東外賣”。他表示，京東做外賣看中的是背后的生鮮供應(yīng)鏈，“因?yàn)榫〇|整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)均是服務(wù)供應(yīng)鏈的。
最低的成本絕不能建立在壓榨員工的基礎(chǔ)上
如果只是平臺(tái)模式，京東早死了
“京東能夠走到今天，我們戰(zhàn)略就是這6個(gè)字——體驗(yàn)、成本、效率?！痹诋?dāng)天的分享會(huì)上，劉強(qiáng)東說道，最低的成本絕不能建立在壓榨員工的基礎(chǔ)上，不能給員工盡可能少的工資，不繳五險(xiǎn)一金。
劉強(qiáng)東談起胖東來創(chuàng)始人于東來時(shí)說道，東來的商品做得極致好，性價(jià)比極致高，充分信任員工，員工也是真心喜歡這份工作。
要做到最好的體驗(yàn)、最低的成本和最高的效率，員工們自然更加辛苦。劉強(qiáng)東深知這一點(diǎn)，他說：“我知道非常辛苦，可能比以前過得更辛苦，但是我會(huì)不斷漲薪酬，一年半時(shí)間漲了7次，收入最低的也能漲50%。”
“如果要壓榨員工，讓他們不得不忍受這么低的待遇和工資，你覺得他們服務(wù)好、保證客戶體驗(yàn)，可能嗎？“劉強(qiáng)東反問。
如何做到降低成本的同時(shí)，不壓榨員工？劉強(qiáng)東稱，“我們絕不壓榨員工，而是通過大量技術(shù)，包括人工智能、機(jī)器人等技術(shù)持續(xù)降低成本?！彼麍?jiān)定認(rèn)為，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)可以優(yōu)化到20天至25天，對(duì)于京東來說，優(yōu)化1天就能帶來100億元的現(xiàn)金流。
劉強(qiáng)東還談到了京東的高效率，“京東的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)是57天，作為一個(gè)1萬(wàn)億元的零售商，賬期平均是120天，59天也就意味著我們效率非常高，不需要去壓榨供貨商?！?span style="display:none">Bpj即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
劉強(qiáng)東還特別提到自營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)，“如果京東沒有自營(yíng)這個(gè)優(yōu)勢(shì)，只是純平臺(tái)模式的話，在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，我們?cè)缢懒恕！?span style="display:none">Bpj即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
未來五年讓1000個(gè)中國(guó)品牌帶到海外
堅(jiān)定做自己認(rèn)為正確的事情，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)
劉強(qiáng)東感慨，最近幾年，中國(guó)的創(chuàng)新很厲害。他在和一些國(guó)外公司企業(yè)家見面聊天時(shí)，他們都感慨中國(guó)人，無論是官員、學(xué)者、學(xué)生，還是工人、白領(lǐng)，老百姓都能吃苦，聰明又愛學(xué)習(xí)，極具創(chuàng)新精神。
談到國(guó)際業(yè)務(wù)模式，在劉強(qiáng)東看來，京東的國(guó)際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略就是本地電商、本地團(tuán)隊(duì)?！霸趪?guó)際業(yè)務(wù)上，我們初期簽訂了1000個(gè)中國(guó)品牌。我們要讓中國(guó)1000個(gè)品牌成功，京東就成功了。如果我們賣貨跟亞馬遜一樣，全都是歐美本地品牌，京東真的沒有任何優(yōu)勢(shì)可言。這1000個(gè)中國(guó)品牌要逐個(gè)談，還要做合規(guī)，做當(dāng)?shù)卣J(rèn)證，所以接下來我們可能還得要5年時(shí)間，才能把這1000個(gè)品牌全部帶到海外去?！眲?qiáng)東說。
劉強(qiáng)東認(rèn)為，像美的、海爾等中國(guó)品牌的品質(zhì)已經(jīng)超過歐美品牌，創(chuàng)新比他們更強(qiáng)，比如小家電，全世界98%的小家電創(chuàng)新都在中國(guó)，過去10年歐美只出來戴森一家企業(yè)。
他總結(jié)說道，京東所有的商業(yè)模式都沒法3年、5年干成，可能都是10年、20年地干，我們堅(jiān)定做自己認(rèn)為正確的事情，才能夠走長(zhǎng)遠(yuǎn)。
劉強(qiáng)東還談到，未來還會(huì)堅(jiān)持每年都要有創(chuàng)新，雖然這么多創(chuàng)新項(xiàng)目不可能都成功，終究有些項(xiàng)目可能會(huì)失敗，但企業(yè)不去承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)，永遠(yuǎn)不可能會(huì)成功。目前，京東會(huì)把現(xiàn)有的七八個(gè)圍繞供應(yīng)鏈為核心的商業(yè)模式做深做強(qiáng)，做出國(guó)際化業(yè)務(wù)。
此外，京東希望在全球主要貨幣國(guó)家申請(qǐng)穩(wěn)定幣牌照，通過穩(wěn)定幣牌照實(shí)現(xiàn)全球企業(yè)之間的匯兌，將全球跨境支付成本降低90%，效率提高至10秒鐘之內(nèi)。
“現(xiàn)在企業(yè)之間匯款平均需要2天到4天時(shí)間，成本也挺高。B端支付做完之后，我們就會(huì)朝C端支付滲透，希望有一天大家在全世界消費(fèi)的時(shí)候可以用京東穩(wěn)定幣來支付。”劉強(qiáng)東稱。
“現(xiàn)在就是想把京東帶好，它早就已經(jīng)不再屬于哪個(gè)人了”
對(duì)于劉強(qiáng)東來講，不管是在高光時(shí)刻，還是在至暗時(shí)刻，他都保持著平常心，守好自己的底線，做他堅(jiān)定認(rèn)為有價(jià)值的事情，一直做下去，不管別人怎么說。
廣為人知的是，2008年5月12日汶川大地震，劉強(qiáng)東第二天就決定去災(zāi)區(qū)，當(dāng)時(shí)他家里正好有12萬(wàn)塊錢，全部捐完后，還是睡不著覺。聽說道路阻斷，運(yùn)送設(shè)備車輛進(jìn)不去，他打電話約了幾個(gè)朋友一塊開越野車，從北京開到平武縣，一直在災(zāi)區(qū)救援了14天。
他說，對(duì)于任何災(zāi)害，災(zāi)民需要的不是錢，需要的是食物、衣服、帳篷，是生活用品、藥品急救。最讓他欣慰的是，后來所有的自然災(zāi)害，京東的救援物資都是第一個(gè)到，最快的是4個(gè)小時(shí)送達(dá)。
但作為企業(yè)家，劉強(qiáng)東承認(rèn)，創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，就是要合法賺錢，必須要賺錢。京東有一個(gè)“三毛五理論”，本質(zhì)說的是在產(chǎn)業(yè)鏈分工里，希望零售商只能拿1/3的利潤(rùn)，2/3被品牌商拿走，這樣才能促進(jìn)品牌商發(fā)展，因?yàn)闆]有品牌，國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)沒有質(zhì)量，就會(huì)惡性循環(huán)。
他認(rèn)為，一個(gè)富裕的國(guó)家，真正強(qiáng)大的國(guó)家，必須把經(jīng)濟(jì)帶到正向循環(huán)上去，這就要靠品牌，讓品牌商多賺錢。品牌商賺了錢之后，他就投入研發(fā)，生產(chǎn)更好的、質(zhì)量更高的商品，有更新的商品，會(huì)爭(zhēng)搶人才，拼命給員工漲工資，工人收入高了，他也去買品牌商品，零售商、品牌商、消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)工人大家都是雙贏，這是當(dāng)年他的思考。
劉強(qiáng)東 圖源：視覺中國(guó)
“企業(yè)必須要賺錢，企業(yè)不賺錢就談不上責(zé)任，你如果失敗了給社會(huì)帶來巨大的負(fù)擔(dān)，利潤(rùn)一定要有，但是我們真正做到了沒有把利潤(rùn)當(dāng)成我們第一大追求，這點(diǎn)任何時(shí)候我都敢說這話?！眲?qiáng)東說。
一輩子見的事情多了，心態(tài)會(huì)慢慢變得很平和。劉強(qiáng)東也坦言，沒有像以前那種盛氣凌人、各種都想去爭(zhēng)的心態(tài)，“現(xiàn)在就是想把京東帶好，因?yàn)樽叩浇裉?，京東早就已經(jīng)不再屬于哪個(gè)人了，京東90萬(wàn)人，背后就是90萬(wàn)個(gè)家庭，把京東經(jīng)營(yíng)好，讓這90萬(wàn)個(gè)家庭心里有希望，活得有尊嚴(yán)就好了。”
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