新聞?dòng)浾?劉閃
實(shí)習(xí)生 張?zhí)?高墨瞳
亞洲與中國最大產(chǎn)后護(hù)理及修復(fù)集團(tuán)圣貝拉，近日成功通過港交所聆訊，若成功上市，圣貝拉將成為“家庭護(hù)理第一股”。
6月16日，圣貝拉接受新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，此次香港IPO募資金額目前擬將用作以下三方面用途：首先，拓展于中國及特定海外市場的網(wǎng)絡(luò)、包括開設(shè)新的月子中心及投資獨(dú)棟別墅月子中心等；其次，用于研發(fā)活動(dòng)，包括升級現(xiàn)有的IT系統(tǒng)、人工智能的投資、投資養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的研發(fā)及升級公司的數(shù)據(jù)服務(wù)器等；第三，圣貝拉作為亞洲最大的產(chǎn)后護(hù)理及修復(fù)集團(tuán)，在高端護(hù)理領(lǐng)域具有較高的知名度和良好的品牌口碑。其計(jì)劃以此為基礎(chǔ)，將品牌影響力延伸至養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，吸引追求高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的客戶群體。
多品牌戰(zhàn)略多元化布局
圣貝拉成立于2017年，目前經(jīng)營三大主要業(yè)務(wù)線，即產(chǎn)后護(hù)理服務(wù)及產(chǎn)后修復(fù)服務(wù)、家庭護(hù)理服務(wù)及食品，致力于為客戶提供一站式全周期家庭護(hù)理服務(wù)。圣貝拉集團(tuán)采用多品牌戰(zhàn)略，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)針對不同客戶群體和需求的品牌，包括定位高端的“圣貝拉”、定位中高端的“艾嶼”、定位年輕客群的“小貝拉”以及“貝康到家”“廣禾堂”等。
官網(wǎng)信息顯示，定位高端的“圣貝拉”價(jià)位不菲，以杭州柏悅店為例，共分為四種套餐，其中最低的悅己套餐分為198800元/28天、286800/42天、388800元/56天，提供專屬服務(wù)包括：24小時(shí)護(hù)士1v1照護(hù)、LTV孕產(chǎn)全周期服務(wù)、酒店主廚現(xiàn)食現(xiàn)做月子餐、廣禾堂秘制月子茶飲、研創(chuàng)藝術(shù)療養(yǎng)課程等，此外，還包括諸多禮贈(zèng)服務(wù)、固定用品、寶寶用品和媽媽用品。
盡管收費(fèi)高昂，但不乏消費(fèi)者買單。據(jù)招股書披露，2022年至2024年，圣貝拉的營收分別為4.72億元、5.60億元和7.99億元，年復(fù)合增長率達(dá)30.15%；毛利率分別為30.1%、36.6%和39.1%，呈現(xiàn)逐年上升趨勢。盡管公司尚未實(shí)現(xiàn)盈利，但其虧損幅度已逐漸收窄，2022年至2024年的凈虧損分別為4.12億元、2.39億元和1.87億元。
圣貝拉向新聞提供的數(shù)據(jù)顯示，發(fā)展至今，其已建立起龐大的高端產(chǎn)后護(hù)理中心網(wǎng)絡(luò)，其中包括63家自營中心及18家管理中心，公司分別增加了11家、7家及34家自營或管理中心。此外，公司業(yè)務(wù)覆蓋至中國香港、新加坡及洛杉磯，成為中國內(nèi)地首家拓展至中國內(nèi)地以外地區(qū)的產(chǎn)后護(hù)理中心運(yùn)營商。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圣貝拉的月子中心業(yè)在總營收中占比八成左右，其余的業(yè)務(wù)為家庭護(hù)理服務(wù)、女性健康功能性食品等；2024年售出的4000多個(gè)產(chǎn)后護(hù)理服務(wù)套餐中，約38%的銷售額是由現(xiàn)有客戶推薦或自有渠道獲取。
在產(chǎn)后護(hù)理服務(wù)及產(chǎn)后修復(fù)服務(wù)方面，圣貝拉憑借高端定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場中樹立了良好的品牌形象。其月子中心大多位于高檔酒店，為客戶提供舒適的居住環(huán)境和專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
家庭護(hù)理服務(wù)是圣貝拉的另一大業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。該服務(wù)與月子中心業(yè)務(wù)緊密相連，形成了良好的協(xié)同效應(yīng)。月子中心積累的品牌信任和客戶資源，為家庭護(hù)理服務(wù)提供了穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，降低了獲客成本，其家庭護(hù)理服務(wù)的大多數(shù)客戶均來自產(chǎn)后護(hù)理客戶。此外，圣貝拉也開辟從線下向在線渠道的轉(zhuǎn)變，同時(shí)不斷改進(jìn)產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品組合，進(jìn)軍女性健康功能性食品零售等賽道。
隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)后護(hù)理及修復(fù)行業(yè)呈現(xiàn)出高端化、專業(yè)化、多元化的發(fā)展趨勢。圣貝拉表示，將順應(yīng)這些趨勢，持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)布局，提升市場競爭力。
打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系
圣貝拉的核心競爭力更是的是靠服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量把控方面，圣貝拉介紹，建立了一套完善的機(jī)制和流程，確保各地服務(wù)水平保持一致。
公司的母公司貝康國際構(gòu)建了貝康護(hù)理學(xué)校（PrimeCare College）和貝康智能（Pi）大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。貝康護(hù)理學(xué)校致力于培訓(xùn)專業(yè)人才，為行業(yè)輸送高素質(zhì)護(hù)理人員，與杭州貝瑞斯美華婦兒醫(yī)院等合作以滿足不斷增長的市場需求。而貝康智能大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)則提供線上家庭健康數(shù)據(jù)管理服務(wù)，為用戶提供個(gè)性化的健康管理方案。
圣貝拉與國內(nèi)各地三甲醫(yī)院對接，從培訓(xùn)階段開始，就以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)來指導(dǎo)，保障自有月子中心服務(wù)人員的質(zhì)量和數(shù)量，為連鎖化擴(kuò)張和保持標(biāo)準(zhǔn)化同時(shí)推進(jìn)奠定人才基礎(chǔ)。公司的護(hù)理專家主要從國內(nèi)30多所合作緊密的護(hù)理學(xué)校招聘，并建立起標(biāo)準(zhǔn)的母嬰護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）對他們進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，還為他們定制了清晰的職業(yè)規(guī)劃。
此外，總部及區(qū)域負(fù)責(zé)人會(huì)定期對各地門店進(jìn)行巡店督導(dǎo)，檢查服務(wù)流程、人員操作規(guī)范、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等各個(gè)方面是否符合標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保門店服務(wù)質(zhì)量與品牌形象相匹配。公司重視客戶反饋，通過線上線下多種渠道收集客戶意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容。
市場份額穩(wěn)步提升
在競爭激烈的產(chǎn)后護(hù)理及修復(fù)市場中，圣貝拉憑借其獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，占據(jù)了一席之地，并實(shí)現(xiàn)了市場份額的穩(wěn)步提升。
根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，以2024年產(chǎn)后護(hù)理中心的收入計(jì)算，圣貝拉占市場份額約1.2%，穩(wěn)居行業(yè)收入榜首。同時(shí)，圣貝拉還是中國增長最快的規(guī)?；a(chǎn)后護(hù)理及修復(fù)集團(tuán)，2022年至2024年收入增長率連續(xù)三年領(lǐng)跑行業(yè)增速。此外，作為中國內(nèi)地首家拓展至中國內(nèi)地以外地區(qū)的產(chǎn)后護(hù)理中心運(yùn)營商，圣貝拉率先實(shí)現(xiàn)全球化布局，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至海外。
圣貝拉解釋，支撐月子中心市場規(guī)模迅猛成長的一個(gè)因素是一線城市高收入年輕群體，“不相信父母或想體驗(yàn)更舒適的產(chǎn)后環(huán)境以及嬰兒要交給更專業(yè)人士護(hù)理?！痹伦又行恼亲プ×烁呤杖肽贻p消費(fèi)者的“某種心理狀態(tài)”，圣貝拉也受益于這一市場紅利。
在海外市場方面，圣貝拉已在香港、新加坡、洛杉磯等地開展業(yè)務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)了國際化布局。公司計(jì)劃進(jìn)一步拓展海外市場，如在更多國際城市開設(shè)產(chǎn)后護(hù)理中心，向全球輸出其技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)模式。同時(shí)，通過投資收購擴(kuò)展品牌的路徑，進(jìn)一步提升品牌知名度和影響力。
在國內(nèi)市場方面，武漢作為全國生育人口數(shù)量領(lǐng)先的城市，將成為圣貝拉2025年重要布局城市。圣貝拉認(rèn)為武漢的家庭護(hù)理行業(yè)是一片待開發(fā)的藍(lán)海市場，將加大在武漢的市場投入，開設(shè)新的月子中心，并拓展家庭護(hù)理服務(wù)和健康食品業(yè)務(wù)。此外，圣貝拉已與武漢音樂學(xué)院合作，開始了藝術(shù)療養(yǎng)的內(nèi)容研發(fā)，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，滿足客戶多元化需求。
隨著業(yè)務(wù)的拓展和新服務(wù)、產(chǎn)品的推出，圣貝拉的營收規(guī)模有望實(shí)現(xiàn)顯著增長。同時(shí)，通過優(yōu)化運(yùn)營效率、降低成本費(fèi)用以及提高服務(wù)附加值，公司的盈利能力也將得到進(jìn)一步提升，利潤水平有望大幅增長。
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-4-9249-0.html圣貝拉沖刺港股IPO，募集資金助力業(yè)務(wù)發(fā)展提升財(cái)務(wù)狀況
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