新聞通訊員 楊易云 湯璐 楊晶
6月13日，湖北省煙草公司武漢市公司與中國電信武漢分公司在湖北數(shù)智體驗館共同舉行“聯(lián)合創(chuàng)新應(yīng)用實驗室”揭牌儀式。
據(jù)了解，實驗室將重點布局“AI+智能客服、精準(zhǔn)營銷、智能辦公、智慧門店”四大應(yīng)用場景，包括運用AI技術(shù)打造智能客服系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)響應(yīng)效率與體驗；利用大數(shù)據(jù)分析和AI算法優(yōu)化零售店鋪的貨品配置與倉庫庫存管理水平，并嘗試預(yù)測銷售趨勢以指導(dǎo)經(jīng)營；推動煙草公司內(nèi)部辦公流程實現(xiàn)智能化管理以及助力零售門店實現(xiàn)智慧化運營，提升店面管理效率和顧客滿意度。例如，為實現(xiàn)全面的可追溯監(jiān)管和安全保障，中國電信將部署其核心的“5G+北斗衛(wèi)星導(dǎo)航定位”技術(shù)，構(gòu)建覆蓋從煙草運輸、倉儲管理、零售終端直至市場監(jiān)督環(huán)節(jié)的全程可追溯追蹤系統(tǒng)，確保重要物品的動態(tài)信息清晰可控。為確保所有數(shù)據(jù)傳輸和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（如辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)）融合應(yīng)用時的安全性與可靠性，中國電信將應(yīng)用“5G雙域?qū)＞W(wǎng)”技術(shù)，為煙草公司打造一條在公共5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上運行的、專屬的安全數(shù)據(jù)傳輸通道。
武漢電信代宏斌總經(jīng)理表示，聯(lián)合創(chuàng)新應(yīng)用實驗室將集中攻關(guān)AI大模型與優(yōu)化算法等關(guān)鍵技術(shù)，同時著力培養(yǎng)煙草與AI融合的復(fù)合型人才，以驅(qū)動精準(zhǔn)營銷、智慧監(jiān)管及綠色物流的應(yīng)用創(chuàng)新。在實施層面，武漢電信將依托實驗室平臺為武漢煙草提供全方位支持。如在生產(chǎn)端運用數(shù)字化技術(shù)和智能設(shè)備提升效率與品控，在營銷端利用大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準(zhǔn)需求洞察與推廣觸達，在管理端通過智能化方案優(yōu)化流程提效。此外，雙方還將共建AI孵化中心，構(gòu)建“問題場景——技術(shù)攻關(guān)——驗證——標(biāo)準(zhǔn)輸出”的創(chuàng)新閉環(huán)，加速成果轉(zhuǎn)化，共同打造可復(fù)制、可推廣的煙草產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型“武漢經(jīng)驗”示范樣本。
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