個人信息安全已成為數(shù)字經(jīng)濟時代的重要議題，而掌握大量高凈值客戶數(shù)據(jù)的奢侈品行業(yè)更是網(wǎng)絡(luò)安全的重要領(lǐng)域。近日，法國奢侈品集團路威酩軒（簡稱“LVMH”）旗下品牌迪奧因數(shù)據(jù)安全問題引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。
事件回顧
5月12日晚，迪奧向部分中國用戶發(fā)送短信，證實品牌發(fā)生了數(shù)據(jù)泄露事件。
短信顯示，迪奧于5月7日發(fā)現(xiàn)，客戶數(shù)據(jù)庫曾遭遇未經(jīng)授權(quán)的外部訪問，部分中國用戶個人信息被泄露，可能包括姓名、性別、手機號碼、電子郵箱、郵寄地址、消費水平、偏好，以及其他向迪奧提供的信息，但不包含客戶的銀行卡等財務(wù)信息。
迪奧稱，已采取措施以避免此次惡意訪問事件的事態(tài)擴大，在網(wǎng)絡(luò)安全專家的協(xié)助下，公司正持續(xù)對該事件展開調(diào)查并進行應(yīng)對，以及向相關(guān)監(jiān)管部門進行報備。同時，建議客戶對任何可疑通信（短信、電話、電子郵件）都要保持警惕。不要打開或點擊來自不明來源的通信或鏈接，也不要透露驗證碼、密碼等敏感信息。
這是繼年初英國馬莎百貨數(shù)據(jù)泄露后，又一國際品牌陷入數(shù)據(jù)安全危機。對于奢侈品行業(yè)來說，客戶是核心資產(chǎn)，客戶數(shù)據(jù)安全是最基本的底線。此次事件為全行業(yè)再次敲響警鐘——在數(shù)字化運營過程中，必須加強客戶數(shù)據(jù)的全生命周期保護，從技術(shù)防護到內(nèi)部管理，均需嚴格符合法律法規(guī)要求。
應(yīng)對措施
個人信息泄露不是小事，輕則遭遇騷擾電話，重則可能被詐騙、盜刷，甚至影響個人征信。如遭遇信息泄露，“保密觀”提醒您應(yīng)采取以下措施：
1
立即修改賬戶密碼
優(yōu)先修改與被泄露平臺（如迪奧賬戶）使用相同密碼的所有重要賬戶
創(chuàng)建強密碼：建議使用12位以上，包含大小寫字母、數(shù)字和特殊符號的組合
啟用2FA（雙因素身份驗證）：為重要賬戶添加除密碼外的短信驗證碼或身份驗證器應(yīng)用等登錄驗證方式，作為第二重保護
2
警惕釣魚郵件和短信
未來3-6個月內(nèi)要特別警惕：
冒充官方機構(gòu)的來電或短信
要求提供驗證碼或點擊鏈接的“緊急通知”
聲稱中獎或賬戶異常的誘導信息
驗證方式：直接撥打官網(wǎng)提供的客服電話核實
3
監(jiān)控賬戶活動
每日檢查銀行賬戶和信用卡交易記錄
注意小額測試性交易（如1元以下的消費）
發(fā)現(xiàn)可疑交易立即：
聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶
申請換卡
保存證據(jù)并報警
4
調(diào)整隱私設(shè)置
社交媒體：關(guān)閉“通過手機號搜索”功能
電商平臺：刪除不必要的收貨地址
郵箱賬戶：檢查過濾器規(guī)則，防止攻擊者設(shè)置郵件轉(zhuǎn)發(fā)
5
加強信用保護措施
支付方式：開啟支付寶夜間保護、大額保護等功能，防止未經(jīng)授權(quán)的支付行為
征信記錄：定期前往征信機構(gòu)查詢個人征信報告，確保個人征信未受影響
防護服務(wù)：如果是高風險用戶，可購買專業(yè)身份盜用防護服務(wù)
特別提醒：信息泄露的影響可能具有滯后性，建議在未來半年內(nèi)保持警惕，定期檢查賬戶安全狀態(tài)。如確認已遭受損失，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)平臺并保留證據(jù)以便維權(quán)。
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