中新經(jīng)緯5月13日電 (謝婧雯)當(dāng)真人主播遇上數(shù)字人主播，孰強孰弱？
近日，中新經(jīng)緯走進河北邯鄲一家主營耳機等智能產(chǎn)品的外貿(mào)企業(yè)“金運”，體驗“帶貨主播”崗位，并和AI數(shù)字人主播進行了一番“較量”。
以下為小編自述：
真人主播pk數(shù)字人
一日的行程從進入模擬直播間開始。
“歡迎新進直播間的朋友，為了慶祝咱們伊菲迪諾15周年，咱們拿出這款A(yù)I智能掛耳耳機，在我直播間給大家放一波福利……”我坐上直播工位，在熟悉話術(shù)的同時，“助理”正幫忙調(diào)試設(shè)備。
帶貨主播干的其實是個體力活。顯示屏上話術(shù)共計1554字，據(jù)金運CEO王樺介紹，說完一遍話術(shù)，熟練的真人主播大概需要15分鐘，而一場3小時的直播需要重復(fù)這個流程10遍以上。
我在體驗播話術(shù)的過程中，顯得有些手忙腳亂。做到完整流利地播出話術(shù)與兼顧互動、展示產(chǎn)品十分困難，話術(shù)播到一半內(nèi)容時，我就已經(jīng)需要停下休息。而真正上崗的主播需要脫稿播出，并且按照一般規(guī)定和要求，3小時直播過程中主播的停頓時間累計加起來不應(yīng)該超過5分鐘。
中新經(jīng)緯小編體驗真人主播 錄屏截圖王樺告訴我，一場直播的效果和主播的狀態(tài)有密切關(guān)系。但因為生理原因，人會有情緒波動，實際上真人主播很難一直保持平穩(wěn)的良好狀態(tài)，而數(shù)字人主播可以解決這個問題。
在金運和其數(shù)字人團隊的指導(dǎo)下，我將一段自己說話3分鐘的視頻上傳至百度慧播星數(shù)字人，選定好人設(shè)和主題后，再輸入剛剛顯示屏上的口播內(nèi)容，等待后臺生成我的直播數(shù)字人。
生成“中新經(jīng)緯小編數(shù)字人”的后臺 數(shù)字人生成后，我將其口播腳本內(nèi)容的過程與自己的真人播出錄屏對比，發(fā)現(xiàn)區(qū)別并不大。最大的體會便是我的數(shù)字人可以實現(xiàn)直播3小時與18小時無異，這是我這個“新人”完全做不到的。所以，這個環(huán)節(jié)我以完敗數(shù)字人告終。
中新經(jīng)緯小編數(shù)字人形象 錄制截屏“一些調(diào)試好的優(yōu)秀的數(shù)字人直播場景，已經(jīng)可以做到70%～80%的擬真，達到大多數(shù)顧客可能看不出來是數(shù)字人在直播的程度。我覺得這種方案對于一個企業(yè)或者以直播為主的團隊來說，是非常好的輔助?！蓖鯓宸Q。
數(shù)字人成本僅為真人主播成本1%
當(dāng)使用數(shù)字人主播時，只需一臺電腦，直播就能隨時開啟，傳統(tǒng)直播間的場景搭建皆可省去。
“應(yīng)用數(shù)字人直播的成本僅為真人主播的1%?！蓖鯓灞硎?，一些大品牌和公司的直播，基本上在播時長為18至20小時。直播間一日需要6至7組主播輪流直播，加上直播助理和技術(shù)人員每組3人，即一個直播間每日需要20至30人的團隊運營，成本費用高昂且工作效率不算特別高。
王樺介紹，金運一位熟練的真人主播每月薪資大概就在五六萬元，此外還有直播助理、后臺運營、技術(shù)人員的費用。但是引進一個數(shù)字直播人，每日24小時直播一個月的成本僅為2000元，只需要配備兩位運營人員盯著后臺即可。
目前數(shù)字人直播在金運的整體直播板塊中占比約10%。隨著技術(shù)成熟，數(shù)字人直播一晚上的銷售額已經(jīng)從2023年的幾百元提升至現(xiàn)在的每場千元甚至萬元。
在節(jié)約成本方面，面向海外的直播間引入數(shù)字人主播后，效果更加顯著。
王樺稱，在海外招募一個能夠流利使用目標(biāo)市場小語種、愿意從事直播帶貨職業(yè)的主播是非常困難的。并且在當(dāng)?shù)亻_一個直播間，還需要聘請十來名員工，進行系統(tǒng)培訓(xùn)，時間上需要花費兩三個月。
目前，數(shù)字人直播可以通過AI生成多語種短視頻在多個國家和地區(qū)使用。這樣一來，金運可以一邊快速通過多語種短視頻制作素材轉(zhuǎn)戰(zhàn)歐洲、東南亞等市場。同時，通過數(shù)字人直播技術(shù)制作海外款轉(zhuǎn)內(nèi)銷的直播間，以低成本快速填補訂單。
王樺舉例，要在西班牙當(dāng)?shù)亻_一個直播間，請一名會西班牙語的主播，直播1小時的費用一般大概在1000元至1500元之間，換算一下，真人主播1小時的直播成本，可以支撐數(shù)字人主播運行一個月。
王樺表示，海外直播模塊中，歐美市場的觀眾對數(shù)字人主播這種新科技新技術(shù)的應(yīng)用有強烈的好奇心，并且對其接受度比中國國內(nèi)更高一些。
“市場可拓展空間依舊很大”
來到生產(chǎn)基地的產(chǎn)品展示中心，我看到了幾款印著外文字樣的耳機產(chǎn)品。王樺指著一款黑色的K12家庭K歌音箱介紹，因為性價比和品質(zhì)，它是目前在海外銷售最好的明星產(chǎn)品。
金運自2019年起，開始在亞馬遜美區(qū)進行外貿(mào)業(yè)務(wù)，并在美國建立了第一個海外倉。據(jù)王樺介紹，金運針對美國市場的外貿(mào)產(chǎn)品主要包括愛聽、愛唱和愛播三個系列，主要消費人群為19至35歲的青年人。產(chǎn)品定位以性價比為主，目標(biāo)人群為美國的中層消費群體，價格處于150元至700元區(qū)間。
隨著業(yè)務(wù)的拓展，金運近年來在東南亞的越南、泰國、印度尼西亞等國家均設(shè)立分公司和直播團隊，產(chǎn)品出口的國家達近30個。運用數(shù)字人主播既是降本增效的方式，也是如今金運開啟更多海外市場大門的鑰匙。
“數(shù)字人主播真正提供的幫助是把不可能變成了可能?！蓖鯓逋嘎?，隨著公司近期國際策略調(diào)整，金運將通過擴展其他地區(qū)的銷售份額，降低北美銷售占比。今年5月，金運的海外直播打算向巴西市場開放，6月向日本市場開放。
“如果使用數(shù)字人，產(chǎn)品推廣就能迅速落地?！蓖鯓逄岬?，除了解決語言和成本問題，數(shù)字人還能快速熟悉產(chǎn)品。只要把產(chǎn)品的相關(guān)信息輸入到AI智能體里面，一套完整的直播話術(shù)就能快速生成，并且用語音的方式把它轉(zhuǎn)化出來，最終快速生成出本地主播運用本地語言的帶貨短視頻。
生成的形象更受當(dāng)?shù)乩习傩障矚g，也是數(shù)字人在拓展海外市場的一大優(yōu)勢。王樺解釋，每個國家地區(qū)的人們，一般會對當(dāng)?shù)厝说男蜗笥懈鼜姷挠H切感。中國的真人主播哪怕在鏡頭前播得很好，但是在海外市場的產(chǎn)品推廣中還是會遇到一些障礙。
“我們的目標(biāo)還是把中國品牌的產(chǎn)品，推廣到全球去，拓展全球市場的銷售占比，提高影響力。在這個過程中，數(shù)字人能夠給到我們非常大的助力?！蓖鯓逭f。
在王樺看來，如今金運在歐洲市場、東南亞市場和南美市場依然還有可拓展的空間。比如，剛開通的巴西市場，人口消費能力并不小，甚至在某種意義上，它可以抵得上兩三個市場，完全有能力抵消如今產(chǎn)品在美國市場受到的影響。而且從銷售數(shù)據(jù)來看，金運的產(chǎn)品在中國國內(nèi)的銷售份額正逐年增加，隨著國補政策的推動，中國國內(nèi)市場也還有很多增長空間。
王樺還提到，隨著數(shù)字人系統(tǒng)日益成熟，海外市場和中國國內(nèi)市場的區(qū)別將逐漸消失。因為對于負責(zé)人來說，開啟兩個市場直播間的唯一改變就是切換一下不同形象。這個動作在訓(xùn)練成熟的情況下，基本上一鍵一秒鐘就能完成。
(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者謝婧雯：xiejingwen@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)
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責(zé)任編輯：常濤 羅琨
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