聶自勤在義烏商貿(mào)城經(jīng)營了近20年萬圣節(jié)用品,已是頭部商戶,也曾被評為義烏最牛老板娘之一。本周,有媒體采訪她面對關(guān)稅戰(zhàn)影響,如何處理美國客戶的退單時(shí),她的回應(yīng)在社交媒體上走紅。
義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤:美國客戶年前訂的貨,是打算4月底就要出貨的,但是現(xiàn)在就是待定。待定,看看,然后怎么解決還不知道,我們就是跟他確定,他要,那我們就做,不要,我們就出給歐盟的其他客戶。
正是這番堅(jiān)定果決的回應(yīng),直到本周五,她的店里迎接著國內(nèi)外媒體的密集采訪。包括美國CNN的新聞?dòng)浾叨荚诤闷?,這位店內(nèi)出口銷售總額近一半在美國的老板娘,將如何面對此番考驗(yàn)。
義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤:CNN記者問我,美國的生意對我有多少影響,然后我也告訴他了。我說您看到了,如果美國不要,那我就分給我們其他客戶,我這句話可能說得霸氣了一點(diǎn),我認(rèn)為美國關(guān)稅增長影響可能暫時(shí)停不下來,那我們就先找出路,先改變自己。
往年此時(shí)正是最忙的時(shí)候,一年的訂單已經(jīng)基本敲定,要開始陸續(xù)安排生產(chǎn)和發(fā)貨。但是眼下的聶自勤,不僅要面對不少美國客戶提出取消既有訂單的現(xiàn)狀,還要暫停未生產(chǎn)的貨物,盡快商討后續(xù)措施。
義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤:這些東西主打就是發(fā)往美國,因?yàn)槊绹诉^,才有這個(gè)主打的萬圣節(jié)。我們也就是上半年的生意,美國客戶他們都會(huì)選好商品,開年陸續(xù)下單。按正常來說,可以接到五個(gè)月的訂單,所以說做一個(gè)過兩天的節(jié)日,能支撐我們半年,這就是我們的優(yōu)勢,但是我說焦慮沒有用,睡不著也沒有用,我得為我的員工,為我的企業(yè)想出路。
聶自勤以往很少在朋友圈發(fā)推銷產(chǎn)品的視頻,最近她連續(xù)發(fā)布好多條,“現(xiàn)貨處理”!這位有幾十年外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的義烏女老板希望及時(shí)止損自救。
義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤:就只能主動(dòng)出擊,給我們的歐盟客友打電話、發(fā)信息,然后問問他們有沒有受美國關(guān)稅影響。他們說沒有受影響我很開心,我的貨有地方去了,最起碼能給我分銷一部分。
依賴好的產(chǎn)品品質(zhì)和有吸引力的價(jià)格,像這位已經(jīng)合作三年的土耳其客戶,會(huì)在選購新品的同時(shí),幫聶自勤拓展外貿(mào)朋友圈,幫助她為受到關(guān)稅而停滯的貨物找尋銷路。除此之外,去年聶自勤開始試水中國傳統(tǒng)的節(jié)慶用品,在收到了市場的正面反饋后,在她看來,也能讓銷路更多元。
義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤:現(xiàn)在就是先堆放,如果歐盟客戶要,我們再按照歐盟客戶包裝標(biāo)準(zhǔn)給他出。目前南美巴西,我們也在主動(dòng)出擊,主動(dòng)聯(lián)系意大利客戶。今年如果我們歐盟客戶貨量走得不太好,沒有關(guān)系,我們就拓展我們的中國市場,我們遇到困難不要等,遇到困難找出路,這是我們現(xiàn)在要做的。
“改變自己,先找出路”,這也是當(dāng)前眾多義烏老板所要面對的現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上,在義烏商貿(mào)城的二十多萬名從業(yè)者中,65%以上是女性。妻子管店鋪,丈夫管工廠,這是最常見的“前店后廠”經(jīng)營模式。雖然關(guān)稅陰霾持續(xù)籠罩,商貿(mào)城里依然很熱鬧,努力找尋著突圍之路。
這是商貿(mào)城給商戶們每天早上開設(shè)的外語角,隨著商戶與阿拉伯國家和地區(qū)的經(jīng)貿(mào)合作越來越緊密,今年商貿(mào)城新開了阿拉伯語課。每天四十分鐘,連續(xù)一個(gè)月,吸引著崇尚實(shí)用主義的老板。仔細(xì)觀看,這當(dāng)中除了零星幾位男士外,大部分都是女老板。
義烏國際商貿(mào)城商戶 傅江燕:我們中東國家的客戶是比較多的,他們那邊國家的人一般都喜歡直接給你打電話或者是直接語音,我根本聽不懂,所以我想自己學(xué)習(xí)一下阿拉伯語,需要有一定基礎(chǔ),這樣才可以跟他們更好地溝通。
八點(diǎn)多上語言課,九點(diǎn)多回到店鋪,傅江燕又忙拿起襪子,面對手機(jī)鏡頭開始“數(shù)數(shù)”。不到兩分鐘,畫面里的傅江燕就能說著一口流利的西班牙語,阿拉伯語,介紹自家售賣的襪子。這樣的視頻在社交平臺(tái)發(fā)布后很受歡迎。許多外國客戶嘖嘖稱奇的同時(shí),也在后臺(tái)聯(lián)系傅江燕下了單。
義烏國際商貿(mào)城商戶 傅江燕:我是每天堅(jiān)持在發(fā),我又把它再轉(zhuǎn)換成36國語言,我覺得就是,只要我們跟國外客戶不斷去溝通,應(yīng)該還是會(huì)成交,哪怕是成交一個(gè)或兩個(gè)訂單,那也是為我們增加了一些客戶。
傅江燕今年43歲,和丈夫一起經(jīng)營的襪子店在網(wǎng)上做起跨境貿(mào)易。每年能賣出2000萬雙襪子。無論是通過AI制作短視頻,還是鉚足了勁去學(xué)小語種,像傅江燕一樣,充滿著干勁的老板娘在義烏商貿(mào)城還有很多,她們希望客戶能看到義烏女老板身上的韌勁兒。在價(jià)格和訂單面前,人人平等。女老板們也由此獲得了更多“闖一闖”的空間。
義烏國際商貿(mào)城商戶 傅江燕:內(nèi)外兼修,我已經(jīng)用AI把我們短視頻給推出去了,我們要不僅讓外商看到我們短視頻,是會(huì)生成阿拉伯語的,但是實(shí)際上我們也是會(huì)說的,就是隨時(shí)都會(huì)準(zhǔn)備出圈吧。所以說當(dāng)我們機(jī)會(huì)來的時(shí)候,大家能夠把這個(gè)機(jī)會(huì)給接住。
義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤:我們義烏女老板就是遇到什么樣的挫折,我們都沒有退縮。我們都是第一時(shí)間就是怎么想對策,怎么去解決這個(gè)事情。再苦再難,我們都沒有說這個(gè)事情我撂挑子不干了。沒有,得使勁干,有規(guī)劃地干、有方向地干,一年要比一年干得好,才能去干。
美國發(fā)起的喪失理智的關(guān)稅戰(zhàn),這一仗,我們當(dāng)然要打,但在這場戰(zhàn)役當(dāng)中,日子過得艱難,付出代價(jià)的很多人,我們當(dāng)然要幫,對他們幫助得越有效,我們不輸這場戰(zhàn)爭的底氣就越足。除了嘴上的支持,我們需要更多的機(jī)制創(chuàng)新,能真的幫到他們,因?yàn)閹退麄兙褪菐臀覀冏约?,也才能讓這場韌性的博弈當(dāng)中,我們走到最后。
來源:央視新聞
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