中新經(jīng)緯3月16日電 16日，重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司官方微博@啄木鳥(niǎo)家庭維修 發(fā)布整改承諾書(shū)提到，針對(duì)近期價(jià)格爭(zhēng)議訂單，平臺(tái)將分階段核查，首批處理平臺(tái)維修保修期內(nèi)投訴的訂單，平臺(tái)將主動(dòng)聯(lián)系用戶進(jìn)行無(wú)條件全額退款。
針對(duì)央視3?15晚會(huì)中曝光問(wèn)題，啄木鳥(niǎo)家庭維修多次發(fā)聲。
15日晚間，@啄木鳥(niǎo)家庭維修 微博發(fā)聲明稱，針對(duì)媒體關(guān)于平臺(tái)工程師虛高收費(fèi)、小病大修、工程師抽傭高、工程師三天上崗等問(wèn)題的報(bào)道，所述問(wèn)題都是啄木鳥(niǎo)家庭維修平臺(tái)的完全責(zé)任。并稱接到報(bào)道后第一時(shí)間成立了專項(xiàng)調(diào)查組，將對(duì)報(bào)道情況進(jìn)行徹查。徹查完成后將第一時(shí)間宣布徹查的結(jié)果。
16日凌晨，@啄木鳥(niǎo)家庭維修 再次通過(guò)微博表示，放棄公關(guān)，接受陽(yáng)光下的檢驗(yàn)，并承諾：不找理由，不找借口，接受公眾監(jiān)督，徹底改正。
來(lái)源：@啄木鳥(niǎo)家庭維修 微博
隨后，@啄木鳥(niǎo)家庭維修 發(fā)布整改承諾書(shū)表示，即日起，將全面推進(jìn)整改措施，接受全民監(jiān)督。
整改承諾書(shū)提到，針對(duì)近期價(jià)格爭(zhēng)議訂單，平臺(tái)將分階段核查，首批處理平臺(tái)維修保修期內(nèi)投訴的訂單，平臺(tái)將主動(dòng)聯(lián)系用戶進(jìn)行無(wú)條件全額退款。對(duì)于已過(guò)平臺(tái)維修保修期訂單，平臺(tái)將設(shè)立專項(xiàng)核查機(jī)制，全面復(fù)核所有符合標(biāo)準(zhǔn)的訂單，并進(jìn)行相應(yīng)的費(fèi)用調(diào)整或補(bǔ)償。對(duì)于經(jīng)核實(shí)存在欺詐收費(fèi)、惡意誤導(dǎo)用戶的維修工程師，將列入平臺(tái)黑名單，永久禁入。
重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司由啄木鳥(niǎo)維修國(guó)際有限公司(以下簡(jiǎn)稱“啄木鳥(niǎo)維修”)2014年12月3日成立，為啄木鳥(niǎo)維修綜合聯(lián)屬實(shí)體之一。
港交所網(wǎng)站截圖
啄木鳥(niǎo)維修曾于2024年1月29日向港交所遞交招股書(shū)。同年9月30日，又再次向港交所遞交招股書(shū)。
招股書(shū)顯示，截至2024年上半年末，啄木鳥(niǎo)維修的服務(wù)覆蓋逾300個(gè)主要家電和家居設(shè)施類別，公司服務(wù)分為家電維修服務(wù)及家居維修服務(wù)兩大類。
招股書(shū)提到，根據(jù)灼識(shí)咨詢資料，按2023年的總交易額計(jì)，前五大在線平臺(tái)約占中國(guó)在線家庭維修行業(yè)5%的市場(chǎng)份額。啄木鳥(niǎo)維修是最大的家庭維修平臺(tái)(按2023年的總交易額計(jì)，占中國(guó)在線家庭維修行業(yè)2.4%的市場(chǎng)份額)。
招股書(shū)披露數(shù)據(jù)顯示，2021年-2023年以及截至2024年上半年(下稱“報(bào)告期內(nèi)”)，公司家電維修服務(wù)貢獻(xiàn)總交易額分別占總交易總額的48.3%、42.5%、39.9%及39.5%。
業(yè)績(jī)方面，報(bào)告期內(nèi)公司收入分別為4.01億元、5.95億元、10億元、6.23億元；凈利潤(rùn)分別為3340萬(wàn)元、620萬(wàn)元、4890萬(wàn)元、3890萬(wàn)元。(中新經(jīng)緯APP)
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