近一年的時(shí)間里，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上出現(xiàn)了很多“精準(zhǔn)獲客”的商業(yè)廣告。這些商家聲稱(chēng)他們研發(fā)了一款全新的大數(shù)據(jù)獲客軟件，可以為商家精準(zhǔn)獲取目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣、手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)系方式，方便商家撥打電話推廣自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。
簡(jiǎn)單說(shuō)，就是只要購(gòu)買(mǎi)使用這款軟件，商家就可以在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，自由拿到自己想要的海量個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)。這些商家所謂的“獲客系統(tǒng)軟件”，真像他們宣傳中這么強(qiáng)大嗎？
帶著疑問(wèn)，記者按照推銷(xiāo)廣告的地址，首先來(lái)到了云企智能科技有限公司。公司負(fù)責(zé)人展示了他們銷(xiāo)售的這款名為云客引流的獲客軟件，軟件界面上可以看到，消費(fèi)者常用的短視頻、綜合信息、導(dǎo)航、購(gòu)物等App一應(yīng)俱全。
公司負(fù)責(zé)人朱經(jīng)理表示，這款軟件在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也取得了認(rèn)證，數(shù)據(jù)接口都是正規(guī)的，記者不用擔(dān)心。
為了讓記者相信軟件確實(shí)跟廣告宣傳的一模一樣，一位姓樊的業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示。樊經(jīng)理表示，這個(gè)獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設(shè)為標(biāo)簽，設(shè)定后，軟件就會(huì)自動(dòng)在剛才選擇的短視頻平臺(tái)上掃描評(píng)論區(qū)。一旦發(fā)現(xiàn)與設(shè)定標(biāo)簽詞相關(guān)的評(píng)論，這款軟件就會(huì)在短視頻平臺(tái)和用戶不知情的情況下，強(qiáng)行抓取這個(gè)用戶的電話、微信賬號(hào)等聯(lián)系方式。
不僅如此，使用這款獲客軟件，還能監(jiān)控和偷取自己同行的直播帶貨數(shù)據(jù)。
云企智能科技有限公司 朱經(jīng)理：比如你的同行正在直播，我上他的直播間里和里面所有的用戶進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行截流和引流。
樊經(jīng)理介紹，獲客軟件收集到的用戶信息會(huì)以列表的形式單獨(dú)顯示出來(lái)。果然，軟件一啟動(dòng)就找到兩個(gè)用戶信息。輕輕一點(diǎn)，這款獲客軟件就將短視頻平臺(tái)用戶的個(gè)人信息強(qiáng)行抓取了出來(lái)。有了這些信息，就可以電話聯(lián)系平臺(tái)用戶了，如此獲客手段令人驚訝。
在另一家綠信科技有限公司，記者見(jiàn)到了類(lèi)似的一款名叫“點(diǎn)點(diǎn)蟻”的獲客軟件。它也是通過(guò)短視頻平臺(tái)，偷偷地強(qiáng)行抓取用戶個(gè)人信息。在記者的要求下，公司的李經(jīng)理用手機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，不到1分鐘就輕松抓取了6個(gè)客戶信息。
記者看到，剛剛獲取的這6位客戶的信息都獨(dú)立以TXT格式存在手機(jī)上，不僅有聯(lián)系電話，還顯示有微信號(hào)碼。
公司的技術(shù)人員告訴記者，云企智能和綠信科技這兩家公司銷(xiāo)售的獲客軟件，名字雖然不同，但都是使用了爬蟲(chóng)技術(shù)，嵌入到各大知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，偷取消費(fèi)者個(gè)人信息的。任何人只要購(gòu)買(mǎi)了這種偷數(shù)據(jù)信息的軟件，可以隨意在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上偷取數(shù)據(jù)。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。
記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，云企智能和綠信科技兩家公司只是互聯(lián)網(wǎng)所謂“獲客”產(chǎn)業(yè)的冰山一角。
在這家名為企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的銷(xiāo)售廣告里，該公司宣稱(chēng)自己擁有了20億條精準(zhǔn)人群畫(huà)像，他們能夠按照客戶要求精確抓取目標(biāo)人群的手機(jī)號(hào)碼。該公司的工作人員告訴記者，他們的獲客軟件名為火眼云，他們獲得的很多個(gè)人數(shù)據(jù)信息，已經(jīng)賣(mài)給了很多企業(yè)，公司業(yè)務(wù)開(kāi)展得相當(dāng)不錯(cuò)。
火眼云軟件工作人員：土巴兔之類(lèi)的是去年開(kāi)始陸續(xù)簽約回來(lái)?？谇活?lèi)的有拜博，他們有140多家門(mén)店。醫(yī)美的像美萊，醫(yī)美機(jī)構(gòu)也簽了一些，還有招商加盟、律師服務(wù)、貸款的。
這位工作人員介紹，幫助企業(yè)客戶從自身運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)獲客是火眼云軟件的主要功能之一。
據(jù)工作人員介紹，眼下，市場(chǎng)上很多企業(yè)自己的公眾號(hào)都有不少關(guān)注用戶。他們的火眼云軟件則可以將企業(yè)公眾號(hào)的關(guān)注用戶或微信群成員的手機(jī)號(hào)碼悄悄偷取出來(lái)，方便企業(yè)客戶開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)。不僅如此，只要點(diǎn)擊閱讀過(guò)、轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)企業(yè)公眾號(hào)文章的用戶手機(jī)號(hào)碼，他們的獲客軟件也能悄悄偷取。
記者在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這些從事“獲客”生意的商家不僅能通過(guò)技術(shù)手段，從各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、手機(jī)客戶端上悄悄地偷取用戶手機(jī)號(hào)碼，還將用戶打上各種標(biāo)簽，把每個(gè)人的工作、生活、交通、學(xué)習(xí)、購(gòu)物、上網(wǎng)等習(xí)慣進(jìn)行數(shù)字化標(biāo)注。隨著標(biāo)簽不斷增加，每個(gè)人的畫(huà)像也更加具體，公司將這些精準(zhǔn)的個(gè)人信息數(shù)據(jù)在市場(chǎng)上銷(xiāo)售，從而牟取利益。
這家名為智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也宣稱(chēng)，他們掌握著大量被精準(zhǔn)標(biāo)注的個(gè)人信息資料，供客戶購(gòu)買(mǎi)使用。
這家公司的田經(jīng)理告訴記者，只需要在地圖上選擇要獲取什么地方的個(gè)人信息數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)列出他們公司掌握的當(dāng)前地區(qū)的個(gè)人信息，以及所屬各行業(yè)的具體數(shù)量，標(biāo)簽有餐飲、教育、木材加工、口腔醫(yī)院等。
智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 田經(jīng)理：我想看金牛區(qū)附近所有商圈信息，畫(huà)一個(gè)圈，130萬(wàn)條曾經(jīng)在這附近預(yù)留過(guò)信息的人的數(shù)據(jù)全部都在我面前，就這么離譜。
當(dāng)記者提到，公開(kāi)售賣(mài)個(gè)人信息怕不怕遭到法律制裁時(shí)，田經(jīng)理得意地表示，他們把掌握的這些個(gè)人信息隱藏在各行各業(yè)的企業(yè)信息內(nèi)，偽裝成企業(yè)公開(kāi)信息銷(xiāo)售，這樣操作就不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。
在調(diào)查過(guò)程中，知情人還告訴記者，市場(chǎng)上現(xiàn)在最厲害的“獲客”公司，不僅是在互聯(lián)網(wǎng)上偷數(shù)據(jù)，還能使用手機(jī)的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲客。在這份宣傳資料上記者看到，這家公司將個(gè)人用戶分為9種類(lèi)型，個(gè)人標(biāo)簽達(dá)到3800項(xiàng)，網(wǎng)站2億多、6萬(wàn)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌、手機(jī)品牌更是多到2000種，每日處理數(shù)據(jù)量達(dá)到100億條。
記者按照資料進(jìn)行多方聯(lián)系，但這類(lèi)獲客公司都不肯見(jiàn)面，警惕性非常高。如果要交易，他們只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。
為了見(jiàn)到市場(chǎng)上這種三網(wǎng)獲客公司，在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月時(shí)間里，記者在多種辦法的努力下，終于見(jiàn)到了這家名為啟科科技有限公司的一位何經(jīng)理。何經(jīng)理告訴記者，他們公司銷(xiāo)售的手機(jī)號(hào)碼用戶畫(huà)像精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率高，所以在獲客軟件這個(gè)行當(dāng)里，他們公司的個(gè)人數(shù)據(jù)信息銷(xiāo)售價(jià)格也相對(duì)較高。
何經(jīng)理介紹，他們公司說(shuō)的三網(wǎng)大數(shù)據(jù)就是指三家電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)。他們可以通過(guò)三網(wǎng)抓取指定的400呼入電話的用戶信息，以及瀏覽過(guò)某些網(wǎng)站或是App的用戶個(gè)人信息。但是究竟是用什么技術(shù)方式，具體通過(guò)哪家運(yùn)營(yíng)商獲取的這些數(shù)據(jù)，何經(jīng)理以商業(yè)機(jī)密為由拒絕回答。
為了印證他們的軟件能竊取電信運(yùn)營(yíng)商的個(gè)人信息數(shù)據(jù)，記者向啟科科技提交了幾家企業(yè)的400電話以及網(wǎng)址，以6元每條的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)訪問(wèn)這些企業(yè)的消費(fèi)者手機(jī)號(hào)碼。很快，對(duì)方就通過(guò)一個(gè)境外郵箱，把撥打指定400電話和瀏覽了指定網(wǎng)站的訪客手機(jī)號(hào)碼發(fā)給了記者。
收到這些個(gè)人信息數(shù)據(jù)，記者隨機(jī)選取了幾個(gè)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證。一番核對(duì)，啟科科技通過(guò)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)偷取到的個(gè)人數(shù)據(jù)信息，都是真實(shí)無(wú)誤的。這家公司到底是如何通過(guò)400電話和網(wǎng)站抓取訪客手機(jī)號(hào)碼的呢？
在經(jīng)歷多次溝通后，啟科科技逐漸對(duì)記者放松了警惕。在記者的一再要求下，2025年2月，一位冉經(jīng)理終于向記者透露了他們精準(zhǔn)獲客的秘密。冉經(jīng)理在電腦上一番操作，打開(kāi)了一個(gè)“精準(zhǔn)通客戶管理平臺(tái)”，通過(guò)投影展示給記者。
啟科科技有限公司 冉經(jīng)理：因?yàn)檫@是我們整體的背景后臺(tái)，叫精準(zhǔn)通客戶管理平臺(tái)。實(shí)際上是內(nèi)網(wǎng)，一般情況下不展現(xiàn)，因?yàn)榇蠹叶贾涝跀?shù)據(jù)這個(gè)板塊很敏感。
冉經(jīng)理介紹，“精準(zhǔn)通客戶管理平臺(tái)”，顯示的正是某電信運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊左側(cè)的需求欄會(huì)彈出菜單需求列表目錄。在需求列表里，記者看到了除了地區(qū)、性別兩個(gè)標(biāo)簽以外，還有年齡、人生階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力、興趣愛(ài)好等其他幾個(gè)標(biāo)簽。這些一級(jí)標(biāo)簽下，還會(huì)出現(xiàn)二級(jí)標(biāo)簽。
除此之外，人生階段標(biāo)簽下包含了中小學(xué)、大學(xué)生、已婚、未婚、婚戀交友、已婚備孕等幾十種二級(jí)標(biāo)簽。興趣愛(ài)好標(biāo)簽下也包含了攝像、時(shí)尚、求職招聘、游戲廠商、社交等二級(jí)標(biāo)簽。
冉經(jīng)理告訴記者，通過(guò)400電話和網(wǎng)站獲取訪客的手機(jī)號(hào)碼，其實(shí)就是將相應(yīng)的400電話字段和網(wǎng)站的網(wǎng)址字段輸入系統(tǒng)，建成新的標(biāo)簽，系統(tǒng)就會(huì)將符合要求的用戶的手機(jī)號(hào)碼過(guò)濾篩選出來(lái)。
就這樣，通過(guò)這款軟件，海量用戶都被這成百上千的數(shù)字標(biāo)簽打上記號(hào)，偷偷被竊取，成為待售的商品。
(央視財(cái)經(jīng))
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