3月16日，初醫(yī)生品牌發(fā)布官方聲明，全文如下：
尊敬的消費(fèi)者、媒體及社會各界：
我司關(guān)注到315晚會有關(guān)“健芝初的一次性內(nèi)衣存在非滅菌問題”，深感震驚與愧疚。我司高度重視，首先鄭重向所有消費(fèi)者致歉，并立即展開全面調(diào)查，決定向相關(guān)用戶先行賠付?，F(xiàn)聲明如下:
1.經(jīng)緊急核查，河南健芝初醫(yī)療器械有限公司為我司短期合作供應(yīng)商，合同已于今年1月初到期，仍有歷史分批訂單未完結(jié)，現(xiàn)全面終止所有未完結(jié)訂單。在此前合同履行過程中，我司明確要求該工廠生產(chǎn)產(chǎn)品必須符合規(guī)范要求。問題發(fā)現(xiàn)后，我司立即封存所有該工廠生產(chǎn)但未售出的產(chǎn)品，以備進(jìn)一步處理。
2.我司堅(jiān)持以用戶為中心，為保障用戶合法權(quán)益，針對已售出的河南健芝初醫(yī)療器械有限公司代工的所有初醫(yī)生品牌產(chǎn)品，我司決定:按“退一賠三”標(biāo)準(zhǔn)先行賠付，請用戶通過訂單聯(lián)系店鋪客服處理。如有任何其他相關(guān)賠付問題，均可聯(lián)系客服處理，我司客服24小時在線為您服務(wù)!
3.本次事件暴露出我司在合作工廠質(zhì)量監(jiān)管環(huán)節(jié)存在嚴(yán)重疏漏。為此，我司緊急下架所有一次性產(chǎn)品，并積極配合有關(guān)部門調(diào)查；即日起進(jìn)行內(nèi)部自查，對所有合作工廠啟動“飛檢”，完善管理制度，確保質(zhì)量安全，保護(hù)用戶權(quán)益。
我司再次向一直信任初醫(yī)生的用戶致以最誠摯的歉意，并誠懇接受用戶、媒體和社會各界監(jiān)督。
特此申明!
南京聆度健康科技有限公司
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